2014年02月號 封面故事
数位汇流 迎向行动经济新纪元
远东人月刊 / 编辑室辑
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过往，无人能预知如今智慧型手机的发展形貌，就像现在，没有人能断言，在语音传输之外，电信业者还将在你我的生活中扮演何种角色。当手机变身银行、APP变成行销利器、产业间相互跨界竞合，我们的生活又将产生哪些翻天覆地的变化？本期「封面故事」将由远传电信带您一窥数位汇流下的科技生活新风貌！
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延伸营运触角 建构多元服务形态
综观台湾通讯业相关市场的产值，网路购物业务每年约有4,300亿元，有线电视约380亿元、资讯安全服务约140亿元、固网通信业务产值为720亿元、行动通讯产值840亿元，至於电视购物则有510亿元产值，显见电信业者已无法单纯固守在电信领域，必须积极向外延伸营运触角，将整合服务市场纳入经营策略的布局思维。换句话说，必须采用迥异於传统经营的运作模式，跳脱以往的思维框架，勇於探索与改变，才能因应整体环境的巨大变化。
身为台湾三大电信业者之一的远传电信，在产业趋势变迁的推动下，除了提供基本的电信服务，也新增了购物、电子书等数位加值服务，远传电信李彬总经理即一再强调，「虽然这类加值服务并非既有『通讯业务』中的营运项目，但为因应时代转变、消费者需求与产业发展，行动商务市场如今已成为各家电信业者积极投入、努力参与的领域。」
行动通讯业者欲抢攻行动商务市场，安全而便捷的「行动支付」将是不可或缺的重要配套。为此，远传电信与远东商银於2013年7月底宣布正式启动「NFC全方位服务计画」，初期先开放远东集团同仁试用，2014年1月试办结束後，再蒐集使用者意见以优化相关服务流程，为正式商转预作准备。
此项服务主要是透过手机内建的近场通讯系统（NFC），提供持有者进行行动支付，而这也是目前业界服务项目最多，且应用范围最广泛的技术。目前远传先将远东HAPPY GO手机信用卡、悠游卡、丹堤e卡、员工门禁卡、数百家商店NFC优惠快取（读取电子标签、下载电子优惠券）……等各种不同领域的服务整合於一张SIM卡中，远传电信网路暨电子商务事业群多媒体事业处吕秀味协理表示，「其中，『悠游卡』已预载於SIM卡内，加值後即可在交通运输与全台1万多家小额消费商店使用。『远东HAPPY GO手机信用卡』则仅需完成信用卡申请程序，并安装『远传皮夹APP』进行开卡作业，即可开始在全台2.5万家商店、全球数十万家PayPass商店感应消费。此外，消费者还可透过Morpho提供的「空中传输」技术（Over the Air，简称OTA），下载丹堤e卡等商店储值卡。」
值得一提的是，为了提供更高的便利性，远传也特别规划悠游卡快速感应机制，只要手机处於开机状态，免开启APP即可进行感应交易，为通勤族省去不少时间；远东HAPPY GO手机信用卡更可依照个人喜好，自行选择自动、手动或安全交易模式，其中，自动模式免开启萤幕及APP，即可进行PayPass感应交易，手动模式则须开启APP，点选「远东HAPPY GO 手机信用卡」，方可进行感应交易，若选择安全模式，则要开启APP，点选「远东HAPPY GO 手机信用卡」并输入交易验证码後，才能使用感应交易，可降低手机遗失时，信用卡被盗用的风险。
根据吕秀味协理的观察，「经过一季的试用期，参与试用计画活动的成员们已渐渐习惯并且爱上此服务。」不论使用悠游卡通勤上班、到便利商店买早餐／咖啡、感应门禁卡进公司，甚至下班後到百货公司或药妆店使用「远东HAPPY GO手机信用卡」购物，几乎一整天的消费需求都只需要一支手机就能达成！「特别是自2014年第一季起，丹堤e卡OTA正式启动，透过『远传皮夹APP』操作，不到一分钟的时间就可完成丹堤e卡的线上申请以及下载安装，成员们都惊呼实在太便利了！」吕秀味协理开心的说。
行动付款吸引消费者之处在於便利与快速，然而，若是不能满足消费者在安全方面的需求，也将成为服务无法推展的主因。对此，吕秀味协理则充满信心，「手机卡与一般塑胶卡一样，所有交易皆是透过商店的感应设备读取卡片资料，再由感应设备透过既有网路传送给发卡机构，由发卡机构确认是否可完成交易，两者在交易资料的处理上，具有同样的安全等级。」
除此之外，搭配行动支付应用而推出的「远传皮夹APP」，更贴心为消费者设计了多重保护机制，用户可自行选用每次开启APP时重新输入验证码，或使用信用卡交易前输入验证码。不仅如此，吕秀味协理也强调，「我们会持续和信用卡组织、银行、悠游卡公司……等合作夥伴共同研究安全控管相关议题，以提供消费者最值得信赖的服务！」
点圈新经济平台 开启四赢行销新局
有鉴於此，远传电信特别与优秀技术团队Sirqul、时间轴（Hiiir）合作，率先建构「点圈新经济」新型态平台，以消费者为核心，媒合消费者网页浏览的行为，提供适人、适地、适时的行动广告，极大化经济效益，并逐步扩散至社交圈、生活圈、消费商圈。
「此平台是由广告业主提供有趣的虚拟货币或优惠赠品，APP开发商串接开发套件并置入APP中，将APP变身为最贴近消费者的行销利器。」远传电信网路暨电子商务事业群多媒体事业规划处张景雯协理分析，「消费者使用APP的同时，不但赢得生活便利，又可获取好康优惠，开发商也能赢得广告分润及有效用户，广告主则以CP值最佳之行销预算赢得来客，远传更能因此赢得与客户、广告主及开发商间更深度的共生关系，形成四方利润共享的整合系统，打造强力经济市场。」
数位汇流世界 期待更多趣味惊喜
2010年在台北举办国际花卉博览会的期间，远传电信曾制作过一段关於未来科技趋势的影片，片中模拟了未来数位汇流完成的世界形貌，其中曾述及「娱乐整合系统」，亦即在先进资讯智慧技术的支援下，未来仅需透过单一终端设备，即可在平台上收看电影、音乐及各式各样的娱乐资讯。而当前正在起步的虚拟购物程式、电子书城、数位学习系统，以及视讯沟通平台……等，都将成为未来生活中不可或缺的一部份。
诚如远传电信李彬总经理所言，「数位汇流的跨领域趋势已清楚可见，不但电信业者将跨足网际网路产业，相对的，网际网路业者亦会积极介入电信事业，传统的产业界线势必越来越模糊，目前大众习以为常的『企业』、『商业模式』，在未来也未必继续适用；对企业而言，变革虽然可能是一个危机，却也有相当的可能性，形成另一种创新经营的大好转机！」而我们的生活将因此出现什麽有趣的变化？且让我们拭目以待！
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