凝聚團隊，共創輝煌——2014年遠東蘇州營運總部團隊體驗之旅

　　團隊是我們共同的話題，也是永恆的話題。雖然一個人走得快，但是一個團隊才能走得遠。儘管在團隊發展的過程中，總會遇到許多困難，然而，只要團隊機能運轉正常，不論任何困難都能突破。其中，「信任」，如同團隊機能的血液，是基礎；「衝突」，觸及團隊問題的根本，是手段；「投入」，確保團隊能量的持續，是動力；「責任」，降低團隊成長的風險，是底線；「結果」，成就團隊發展的績效，是目標。要想打造一個高績效團隊，處理好以上五點是絕對必要的。

　　為了建造高績效團隊，蘇州各公司科長級主管於5月24日～25日參加為期兩天的戶外拓展訓練。本次活動結合景區，不僅有完整的專案操作，也有很多考驗團隊的定向任務，除了需要有面對大專案操作的團結協作能力，更需要有觀察事物的細緻能力和對於小任務的應急能力。

　　首先，為使來自六家公司的成員們相互認識和瞭解，教練用了特殊的方式，快速激活了團隊氣氛，學員們順利組建出自己的小團隊，並且有了專屬的隊名、隊長、隊歌。

　　建設好小團隊之後，就是出發接受挑戰的時刻。每一次闖關都需要團隊成員共同完成，緊張又刺激。

　　以「崖降」關卡為例，學員必須徒步走上30米（相當於8層樓高）的崖頂，再利用高空設備順著崖壁垂降到地面。本訓練主要是培養學員以目標為重點，面對困難或突如其來的壓力時，學習調整心態，建立自信，迎向挑戰，同時在團隊中發展出良好的鼓勵機制。「我是男士，我先來吧！」、「不要害怕，我們在下面等你凱旋而歸。」、「加油、加油！馬上就成功啦！」看到自己的隊員正接受挑戰，其他成員也沒閒著，有人幫忙鼓勵，有人幫忙檢查安全裝備，有人熱心的全程指導，直到團隊的每一位成員都挑戰成功後，才一起離開。在工作中，遇到困難的時候，同樣需要鼓勵、指導、承擔責任、相互包容和幫助。最後你會發現，原來面對挑戰是如此簡單。

　　至於「森林女巫」的任務是模擬跨部門的合作和溝通，所有成員必須在規定的時間內、無聲交流的情況下完成任務，這有賴學員確立共同的目標，易位思考，積極溝通。但是在過程中，有些成員因為只顧著看自己手上的資源和目標，沒有認識到團隊的共同目標，導致失敗，也讓大家體認到，在往後的工作中，一定要確立組織的目標，共同推進。

　　「偷天陷阱」的任務則是要求一名隊員矇住雙眼，在其他隊員的引導下，穿過佈滿繩索的通道，取得目標物。讓學員試著從當事人的角度發出指令，進而理解衝突的產生，是因為想解決團隊的問題，大家應擁抱衝突，有效的解決它。在挑戰的過程中，學員感受到迷茫、衝突、挫折，也歷經了驚喜，最後終於理解該如何面對衝突，正確的發佈指令。在工作中，尤其需要具備上述能力，才能在跨部門的合作裡，提高工作效率。

　　除了以上項目，本次訓練也包括：大家來找茬、尋找二維碼、笑臉收集、植物大收索、拍攝微電影、我的愛赤裸裸、一團亂麻……等豐富的考驗，在在考察著團隊的協作、溝通、主動性、對待事物的態度、資源配置、時間安排等應急能力。不論天氣惡劣與否、挑戰有多困難，成員們全都勇於應戰，各顯神通。

　　最後講師運用「神筆馬良」的專案，總結兩天來大家的收穫。這個項目要求所有隊員拉住繩子的末端，按照教練的要求完成「遠東」的任務，也讓學員體會如何為團隊的目標共同調整，為達目標鍥而不捨。此外，講師也分享對學員行為的觀察，引導大家思考如何提升解決問題的能力。
為期兩天的活動中，學員們嘗試了包括：活動、發表、反思、理論、應用等系統化的體驗式學習圈。

1. 活動：透過個人挑戰及團隊合作專案，提供學員實踐的機會。培訓老師則在期間激發學員情緒，下達執行指令，強化團隊意識，激發學員的創新思維，提升團隊士氣。
2. 發表：讓學員充分表達個人感受，培訓老師從中催化學員的活動體驗，促使學員突破常規思維，從多角度瞭解自我和他人的感受。
3. 反思：由培訓老師引導學員分享個人感受和行為紀錄，通過提問、行為描述等方式，進一步促使學員思考培訓主題，並針對已知的問題或大家關注的話題展開深入探討，幫助學員從感性情緒轉向理性思考。
4. 理論：由培訓老師引導學員進行理論總結，鼓勵深度會談和團隊學習，並將討論的內容精煉成幾大要點，以利理解、記憶，提升培訓效果。
5. 應用：結合經驗，分享個人的心得，並集體討論如何實踐應用，使培訓目標與組織目標能真正結合。

　　課程臨近結束時，汗水、淚水、抱怨、驚喜、感動都融合在一起，不但令大家留下深刻印象，所有學員也都體會到了團隊的驅動力。




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