2014年08月號 樂活職人
開放的，不僅是大門，還有心態
亞東石化（上海） / 朱莉
今年年初在星火開發區環境管理通報會上，開發區通報2013年共收到62起民眾環保投訴，其中約90%為異味問題，相較之下，2012全年僅有3起投訴。亞東石化（上海）身為開發區最大的化工企業，且使用的輔料醋酸對人體嗅覺來說極為敏感，經常被認為是異味投訴的主要對象，雖然往往並非事實，還是需要不斷解釋和證實，耗費大量精力卻收效甚微。
經歷2013年多次的居民投訴與環保局飛行監測等情形，亞東石化（上海）察覺到巨大的環保浪潮來襲。投訴增加的原因來自於公眾環境保護和自我保護意識的增強，也源自於民眾對企業生產流程的不瞭解、對政府行為的不信任，促使我們必須採取更實質的行動，向大眾還原一個更加真實可信的「亞東石化」。因此，今年亞東石化（上海）的大門不僅向周邊民眾開放，甚至直接開放給質疑我們的群體，各級主管均以坦誠的態度面對來自社會的環保壓力。
在奉賢區環保局和星火開發區管委會的支持與協助下，本次開放日活動邀請了近50名周邊居民代表，尤其是經常投訴異味問題的大學城、海馬路居民區，以及距離最近的軍隊代表或投訴人。活動流程也有別於以往，第一個環節是深入生產現場，由安環處詳細解答居民的疑問，讓大家瞭解工廠的整體佈局、生產流程、三廢來源、污染治理和事故預防設施與措施。第二個環節則是邀請參觀人員進一步聆聽環保工作報告，同時與各級主管面對面溝通。溝通過程中，我們也明顯觀察到民眾異於往年的想法：
1、居民不只想知道企業日常的環保管理與環境績效，更希望了解企業是否認知自己仍存在的環境問題，以及如何進一步提升管理水準或透過專案改造來滿足民眾日益增強的環保需求；畢竟民眾已經不滿足於企業的污染物排放濃度是否達標，而是透過自己的感官來判斷企業的環保工作是否到位。
2、居民對於政府不能查明污染企業極度不滿，當污染狀況無法獲得有力控制時，民眾開始對所有生產型企業產生敵對態度，甚至將自己的不滿投射到規範化管理的企業。
3、居民並不真正瞭解企業在做什麼、怎麼做。對於一個有強烈社會責任感、對環境保護有擔當的企業來說，我們需要做、也能夠做到的，是提供民眾一個適當的機會進入現場實地考察，竭盡所能獲得民眾的理解和支援。
事實證明，亞東石化（上海）的「開放日」活動，真正做到了「開放」，當民眾進入工廠大門，面對的是公司真誠的溝通，除了展現規範有序的生產現場，也承諾持續落實最高標準環境的管理，與會民眾對於亞東石化（上海）的環保工作和積極態度皆給予充分的肯定。
本次開放日中，有質疑，也有肯定，有激烈的交鋒，也有坦誠的溝通，對於企業、政府和民眾三方來說，都是一次非常成功的活動，有這樣的平臺、保持開放的心態和切實的行動，才能逐步解決日益嚴峻的環境問題，也才能使企業和社會和諧發展。此外，《環保法》25年來首次修訂，在百姓的期待中，堪稱史上最嚴格的《環保法》終於將在2015年1月1日起施行。新《環保法》首次明訂「保護優先」的原則，將環境保護置於優先位置；此外也著手加大懲罰力度，對污染企業明確提出按日連續計罰、罰款無上限，以及建立「黑名單」……等制度。當今企業的生存之道，必須充分瞭解環保管理的重要性，決不能忽略環保的投入；要獲得效益，也絕對不能以犧牲環境作為代價。
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