2014年08月號 乐活职人
开放的，不仅是大门，还有心态
亚东石化（上海） / 朱莉
今年年初在星火开发区环境管理通报会上，开发区通报2013年共收到62起民众环保投诉，其中约90%为异味问题，相较之下，2012全年仅有3起投诉。亚东石化（上海）身为开发区最大的化工企业，且使用的辅料醋酸对人体嗅觉来说极为敏感，经常被认为是异味投诉的主要对象，虽然往往并非事实，还是需要不断解释和证实，耗费大量精力却收效甚微。
经历2013年多次的居民投诉与环保局飞行监测等情形，亚东石化（上海）察觉到巨大的环保浪潮来袭。投诉增加的原因来自於公众环境保护和自我保护意识的增强，也源自於民众对企业生产流程的不了解、对政府行为的不信任，促使我们必须采取更实质的行动，向大众还原一个更加真实可信的「亚东石化」。因此，今年亚东石化（上海）的大门不仅向周边民众开放，甚至直接开放给质疑我们的群体，各级主管均以坦诚的态度面对来自社会的环保压力。
在奉贤区环保局和星火开发区管委会的支持与协助下，本次开放日活动邀请了近50名周边居民代表，尤其是经常投诉异味问题的大学城、海马路居民区，以及距离最近的军队代表或投诉人。活动流程也有别於以往，第一个环节是深入生产现场，由安环处详细解答居民的疑问，让大家了解工厂的整体布局、生产流程、三废来源、污染治理和事故预防设施与措施。第二个环节则是邀请参观人员进一步聆听环保工作报告，同时与各级主管面对面沟通。沟通过程中，我们也明显观察到民众异於往年的想法：
1、居民不只想知道企业日常的环保管理与环境绩效，更希望了解企业是否认知自己仍存在的环境问题，以及如何进一步提升管理水准或透过专案改造来满足民众日益增强的环保需求；毕竟民众已经不满足於企业的污染物排放浓度是否达标，而是透过自己的感官来判断企业的环保工作是否到位。
2、居民对於政府不能查明污染企业极度不满，当污染状况无法获得有力控制时，民众开始对所有生产型企业产生敌对态度，甚至将自己的不满投射到规范化管理的企业。
3、居民并不真正了解企业在做什麽、怎麽做。对於一个有强烈社会责任感、对环境保护有担当的企业来说，我们需要做、也能够做到的，是提供民众一个适当的机会进入现场实地考察，竭尽所能获得民众的理解和支援。
事实证明，亚东石化（上海）的「开放日」活动，真正做到了「开放」，当民众进入工厂大门，面对的是公司真诚的沟通，除了展现规范有序的生产现场，也承诺持续落实最高标准环境的管理，与会民众对於亚东石化（上海）的环保工作和积极态度皆给予充分的肯定。
本次开放日中，有质疑，也有肯定，有激烈的交锋，也有坦诚的沟通，对於企业、政府和民众三方来说，都是一次非常成功的活动，有这样的平台、保持开放的心态和切实的行动，才能逐步解决日益严峻的环境问题，也才能使企业和社会和谐发展。此外，《环保法》25年来首次修订，在百姓的期待中，堪称史上最严格的《环保法》终於将在2015年1月1日起施行。新《环保法》首次明订「保护优先」的原则，将环境保护置於优先位置；此外也着手加大惩罚力度，对污染企业明确提出按日连续计罚、罚款无上限，以及建立「黑名单」……等制度。当今企业的生存之道，必须充分了解环保管理的重要性，决不能忽略环保的投入；要获得效益，也绝对不能以牺牲环境作为代价。
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