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2015年07月號 心動時刻

我們

重慶遠東百貨江北店 / 熊偉
  年復一年,日復一日,無論任何節慶、假日,我們總是站在第一線,堅守自己的崗位,服務每一位顧客,完成自己的使命。

  我在加工食品類,雖然沒有偉岸的身軀,卻能扛起沉重的大米和食用油,穿梭於庫房、賣場與停車場之間,為顧客將商品送到車上。對我來說,這簡直就是一個難得的健身時間!

  我在生鮮食品類,雖然不如廚師和營養師那般專業,卻也能為顧客建議豬、牛、羊、雞、鴨、魚等每個部位肉品的特殊用途,以及哪個季節分別有哪些時令蔬菜和水果,甚至逐一講解什麼佳餚需要哪些食材,如何切割、如何搭配成彩色菜餚,才能營養均衡,其中也包括深海魚類的營養和老幼飲食的注意範圍。這些都是靠平時工作的積累,不但能讓自己更加完善,還增加了人脈關係。

  我在休閒食品類,雖然每到西方的情人節、耶誕節和傳統的七夕節,都不能陪伴在「她」左右,卻能為眾多情侶們提供完美精緻的節日禮物,這是我引以為榮的工作,相信「她」也會為我高興。

  我在日配商品類,保障售賣商品的日期新鮮。每當看到小朋友或是年長者到櫃檯拿走牛奶,他們的笑容就是我最大的肯定。每回除夕、元宵時節,站在賣場,遞給顧客一碗熱騰騰的湯圓,都彷彿和家人團聚在一起似的,感覺特別溫馨!

  我在日化用品類,在氣候多變的今天,人們對於肌膚保濕和預防乾燥日趨注重,隨著業務知識的不斷提升,很多老顧客會特意回來找我諮詢,我會建議他們,哪款護髮素適合、哪款面膜不建議使用。一個三八節,我會成為香餑餑,無論內部員工還是新/老顧客,都會瘋狂搶購衛生用品,而我則會根據她們的需求,跑前跑後的拿貨,雖然我是「純爺們」!

  我在超市服務臺,微笑服務、包裝精美是我的服務宗旨。每當協助一對對情侶或是父母完成商品包裝時,心中總能感受到那份沉甸甸的愛和溫暖。

  我們沒有高學歷,也沒有羅曼蒂克的浪漫情懷,但我們簡單、真實、團結、互助、奉獻、快樂且自信,我們是食品的搬運工、商品的促銷者、超市的服務員,更是一名名副其實的「地下工作者」,我們喜歡這個稱呼!



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