2015年11月號 集團簡訊
遠傳導入Beacon物業管理巡檢 打造新一代智慧商城
遠傳電信 / 周永蓓
看準智慧商務的趨勢，遠傳電信攜手統一夢時代，導入智慧巡檢物業管理平臺，整合行動裝置、巡檢感應、電子簽名、前臺APP及企業資源規劃統計報表等系統，5月底已建置完成400顆Beacon，並於6月份正式上線啟用，成為全臺第一個將Beacon導入物業管理巡檢的購物中心；未來三年內，更計畫擴展至全營運場所，打造新一代智慧商城。
購物中心腹地廣大 首重環境安全 從智慧巡檢切入 提升物業管理效率
統一夢時代購物中心總樓地板面積高達12.1萬坪，包含7.8萬坪商場與4.3萬坪停車場，每年吸引超過1,800萬來客人潮，廣大的腹地衍伸出複雜的環境管理，及費時費力的巡檢流程。
在導入智慧巡檢物業管理平臺之前，巡檢團隊採用紙本記錄再輸入至電腦，後發佈email至各個不同所屬負責單位回報問題與溝通，過程既耗時又倚賴大量人力，更無法有系統的追蹤管理。在累積多年物業現場管理經驗後，夢時代嘗試運用IoT物聯網概念，規劃一套購物中心專屬的物業管理平臺，並找上擁有豐富行動商務創新經驗與專業團隊的遠傳電信合作開發。
遠傳協助平臺開發 整合Beacon與內部ERP流程 單一平臺有效掌控追蹤
由遠傳電信與高雄夢時代合作量身開發的全新物業管理平臺，整合行動裝置、巡檢感應、電子簽名、前台APP及統計報表（企業資源規劃）等系統於單一平臺，上線之後，各領域巡檢人員只需帶著iPad，就可隨時記錄店家及後場狀況，將資料回傳並通報所屬負責單位，巡檢人員也可立即檢視追蹤店家是否有改善；此外，與內部ERP系統串接，包含重複違規追蹤等功能，更可加快問題排除（例如可針對店家於逃生梯堆放貨品等問題開罰），落實安全巡檢與即時追蹤改善。
遠傳電信李浩正執行副總經理表示：「遠傳電信一直致力於各項智慧物聯應用的創新，在零售流通產業也有豐富的行動商務導入經驗，包含與知名連鎖量販店合作的行動管理系統以及數位行銷應用等等。此次很榮幸與統一夢時代合作此一創新的物業管理平臺專案，將巡檢與物業管理行動化、智慧化，讓過去各單位安全巡檢相關的狀況處理與追蹤，由2星期大幅縮短至3天，且各單位能快速於同一平臺掌握資訊，有效管控障礙與人員派遣。」
目前此物管流程統一夢時代已申請專利中，也可望推廣到全臺其他公共與商用空間。而此次創新科技與平臺的導入僅是夢時代朝智慧商城邁入的第一步，面對物聯網浪潮，高雄夢時代與遠傳電信選擇從「人」的角度出發，結合新科技運用，打造舒適消費的環境空間，也提升整體顧客服務品質；未來更將攜手致力於整合大數據與多元智慧行動應用，提供消費者更人性化與精緻化的購物體驗，朝向新一代智慧商城邁進！
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