2015年12月號 集團簡訊
遠傳網路客服超強進化 首創電信帳單分析教學
遠傳電信 / 周永蓓
遠傳網路客服洞悉您心 獨創帳單分析功能
洞悉用戶對於電信帳單的重視，遠傳網路客服改版後的最重要之舉，在於獨創電信帳單分析功能，用戶可以一覽門號在該月份帳單內各項收費的金額及佔比，如語音服務、數據服務、國際服務、代收服務等類別逐一列出，並能任選以圓餅圖或長條圖呈現，讓用戶一次看懂每月帳單費用資訊。
不僅如此，用戶想進一步看明白帳單中不同費用項目的花費情形，只要點擊頁面上的帳單明細功能，就可知道花費最高的項目在哪裡，從通話明細中，可看到撥打電話、金額、業者等詳細資料，快速掌握自己的帳單費用。
帳單看無? 免驚！遠傳帳單教學隨時看簡單懂
遠傳網路客服獨家推出帳單教學服務－帳單小達人，協助用戶看懂電子帳單、簡訊通知、線上帳單、紙本帳單等四種帳單通知及帳單細項，清楚的帳單教學，輕鬆的資訊學習，隨時恭候用戶前往使用。
自遠傳網路客服改版推出以來，即廣獲用戶好評，短短30天已近50萬訪次，遠傳網路客服累積總訪次量更已高達200萬人次，其中以帳務相關功能最受歡迎，未來遠傳也將更加努力使服務方向更能貼近用戶的需求。
遠傳網路客服六大專區服務打通關 誠意好禮入袋為安
進化後的遠傳網路客服創立六大服務專區，分別為：繳款服務、帳單/費用、電子帳單、4G LTE、帳單通知設定、預付卡，並以紅、白色系配合圖文輔助，方便用戶快速找到需要的功能。同時，為讓用戶感受六大專區服務的便利，遠傳也精心打造闖關活動，只要完成指定通關任務即可領取小禮，而且只要完成任三項通關任務，還可加碼抽Line點數50點。邀請每一位遠傳用戶即刻使用遠傳網路客服，感受進化又貼心的服務。
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