2016年06月號 心動時刻
紀念銀行業的傳奇人物──洪信德總經理
遠東商銀 / 芮娜
印象中，他始終在工作，會議、訪客、批示公文、飯局……等，滿到不能再滿。經常會議結束，大家筋疲力竭，而他，卻和另一批人，展開下一場會議。每次出差、巡視，行程也總是安排得密不通風，即使召集部屬聚餐，談的也都是公務，督促業績。每位參加聚餐的主管，都得私下準備一張小抄，因為不曉得他會問哪個數字，加上他的記憶力特好，問題範圍特廣，問得部屬即使沒有食不下嚥，也是坐立難安。經常聚餐結束，回到家裡，根本記不得今晚吃了什麼？
他年輕時，僅憑著大學畢業的文憑，卻能在以碩士為主管骨幹的花旗銀行，獲擢升至臺灣華人難以企及的境界：派到花旗的海外分支機構工作，箇中的原因不外是勤勞和學習。他學習新知的廣度和毅力，令部屬汗顏，也始終弄不懂在滿檔的公務行程之外，他何來充電的時間？倒是很多傳奇的學習故事廣為流傳，例如，他把外商銀行厚厚一本英文作業手冊翻譯成中文，再自行翻譯回去成英文，相互比較差異，以求改善英文能力。此外，他教導部屬「做中學」，還鼓勵學院進修，取得EMBA學位。近年來，更推動以英文成績和簡報作為晉升的基本條件，因為他深信，在國際化的環境中，企業不具備「本土＋國際」的雙文化，終將被淘汰。即使部屬建議，不是每個人都有能力和意願晉升到總經理，他仍不改其志。擔當他的部屬，在被嚴格要求的當下，心中或有挫折，但是日後感恩者不在少數，更希望以此自勉，開枝散葉。
他批示公文鉅細靡遺，總是讓部屬疑惑：「他怎能看那麼細？」、「他怎麼可以想到那麼多？」然而，每次的批示當中，又能從不同的角度，讀到他堅持的原則。他質疑的重點，彷若預言，常在往後的發展中應驗。即使沒有指示，他也會抓出錯字以及不當的用語。他的用字遣詞，常令文書論述瞬時畫龍點睛，高下立判。這份功力，主要來自長年閱讀的吸收、對公務細節的掌握，以及絲毫不倦怠的精神。有些部屬與他之間形成特殊的「競賽」，當重要的公文被批准，或者被挑出較少的缺失時，即是某種程度的勝利與成就。
他很堅持原則，心中定見已成，難再撼動，這是大部份高階管理者擁有的特質。然而，他又不輕易顯露他的決策邏輯，經常循著情勢的變化，調整前進的步伐。除非對他有深入的了解，否則很難一窺廟堂的奧妙，好似高深的棋手，已經計算了好幾手，旁人還在迷霧當中。在管理上，這種現象很容易形成周遭人際關係的緊張；但對他而言，溝通是大家意念的連結，而不是語言的妥協。這些特質的組合，必須有個高瞻遠矚的長官，才能讓他揮灑自如，遊刃有餘。幸好集團裡有位伯樂，加上他誠勤樸慎的工作習慣，以及創新的見解，天時、地利、人和，造就了臺灣銀行史上任期最長的總經理。
他的疾病來得出乎意料，然而事後諸葛，回想病發幾個月前，他已罕見地在會議中露出疲態，會議頻率不變，會議時間卻越來越短。原以為是他的精神體力不敵歲月，殊不知疾病已經悄然而至。罹病期間，他維持一貫的神祕風格，即使親近的人亦不知詳細病情，部屬仍接到各種非正式的批注意見，令人以為他的病情不重，卻不知他是帶著鼻胃管，口齒不清的說話，手執鋼筆困難地寫字。有人說他生病了還抓著不放，卻很難理解他在經驗臻於成熟的開端，50歲上下加入遠銀，將他最精華的20年給了遠銀，好似養育一個小孩到了成年，呵護之深，期盼之重，如何割捨得下？
他稱得上是銀行業的傳奇人物，縱使傳奇人物常有兩極的評價，然而，隨著時間巨輪的前進，一切終將歸於塵土，只剩茶餘飯後，各自解讀。不過，大家容易記住傳奇人物如何從職場走下舞臺，以及如何從人生中退位。他以充滿神祕、帶點戲劇化的方式，一次完成兩項，倏忽而終，讓喜愛他的人來不及道別，讓批評他的人頓時啞然。只能說老天安排，自有深意。
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