2016年06月號 心动时刻
纪念银行业的传奇人物──洪信德总经理
远东商银 / 芮娜
印象中，他始终在工作，会议、访客、批示公文、饭局……等，满到不能再满。经常会议结束，大家筋疲力竭，而他，却和另一批人，展开下一场会议。每次出差、巡视，行程也总是安排得密不通风，即使召集部属聚餐，谈的也都是公务，督促业绩。每位参加聚餐的主管，都得私下准备一张小抄，因为不晓得他会问哪个数字，加上他的记忆力特好，问题范围特广，问得部属即使没有食不下咽，也是坐立难安。经常聚餐结束，回到家里，根本记不得今晚吃了什麽？
他年轻时，仅凭着大学毕业的文凭，却能在以硕士为主管骨干的花旗银行，获擢升至台湾华人难以企及的境界：派到花旗的海外分支机构工作，个中的原因不外是勤劳和学习。他学习新知的广度和毅力，令部属汗颜，也始终弄不懂在满档的公务行程之外，他何来充电的时间？倒是很多传奇的学习故事广为流传，例如，他把外商银行厚厚一本英文作业手册翻译成中文，再自行翻译回去成英文，相互比较差异，以求改善英文能力。此外，他教导部属「做中学」，还鼓励学院进修，取得EMBA学位。近年来，更推动以英文成绩和简报作为晋升的基本条件，因为他深信，在国际化的环境中，企业不具备「本土＋国际」的双文化，终将被淘汰。即使部属建议，不是每个人都有能力和意愿晋升到总经理，他仍不改其志。担当他的部属，在被严格要求的当下，心中或有挫折，但是日後感恩者不在少数，更希望以此自勉，开枝散叶。
他批示公文钜细靡遗，总是让部属疑惑：「他怎能看那麽细？」、「他怎麽可以想到那麽多？」然而，每次的批示当中，又能从不同的角度，读到他坚持的原则。他质疑的重点，彷若预言，常在往後的发展中应验。即使没有指示，他也会抓出错字以及不当的用语。他的用字遣词，常令文书论述瞬时画龙点睛，高下立判。这份功力，主要来自长年阅读的吸收、对公务细节的掌握，以及丝毫不倦怠的精神。有些部属与他之间形成特殊的「竞赛」，当重要的公文被批准，或者被挑出较少的缺失时，即是某种程度的胜利与成就。
他很坚持原则，心中定见已成，难再撼动，这是大部份高阶管理者拥有的特质。然而，他又不轻易显露他的决策逻辑，经常循着情势的变化，调整前进的步伐。除非对他有深入的了解，否则很难一窥庙堂的奥妙，好似高深的棋手，已经计算了好几手，旁人还在迷雾当中。在管理上，这种现象很容易形成周遭人际关系的紧张；但对他而言，沟通是大家意念的连结，而不是语言的妥协。这些特质的组合，必须有个高瞻远瞩的长官，才能让他挥洒自如，游刃有余。幸好集团里有位伯乐，加上他诚勤朴慎的工作习惯，以及创新的见解，天时、地利、人和，造就了台湾银行史上任期最长的总经理。
他的疾病来得出乎意料，然而事後诸葛，回想病发几个月前，他已罕见地在会议中露出疲态，会议频率不变，会议时间却越来越短。原以为是他的精神体力不敌岁月，殊不知疾病已经悄然而至。罹病期间，他维持一贯的神秘风格，即使亲近的人亦不知详细病情，部属仍接到各种非正式的批注意见，令人以为他的病情不重，却不知他是带着鼻胃管，口齿不清的说话，手执钢笔困难地写字。有人说他生病了还抓着不放，却很难理解他在经验臻於成熟的开端，50岁上下加入远银，将他最精华的20年给了远银，好似养育一个小孩到了成年，呵护之深，期盼之重，如何割舍得下？
他称得上是银行业的传奇人物，纵使传奇人物常有两极的评价，然而，随着时间巨轮的前进，一切终将归於尘土，只剩茶余饭後，各自解读。不过，大家容易记住传奇人物如何从职场走下舞台，以及如何从人生中退位。他以充满神秘、带点戏剧化的方式，一次完成两项，倏忽而终，让喜爱他的人来不及道别，让批评他的人顿时哑然。只能说老天安排，自有深意。
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