終結現金 遠傳行動支付　生活消費一機搞定

　　隨著科技的進步，手機的功能也愈來愈強大，除了通話、上網、相機、時鐘、導航……等，如今更多了「錢包」的角色！透過智慧型手機，可以實現出門免帶錢包的夢想，還能輕鬆掌握各種優惠，非但消費者趨之若騖，更成為行動應用中的兵家必爭之地。本期「封面故事」特別與大家分享遠傳電信在行動支付領域的布局與成果。

電信帳單代收　小額付款更簡便
　　一般而言，行動支付就是以行動載具進行支付，若再進一步細分，還可以將行動支付分為「遠端支付」與「近端支付」兩種，「前者可以支援遠距離支付，包括線上信用卡、線上轉帳等；而後者則顧名思義，必須近距離將載具放在讀卡機上，以感應的方式扣款，例如悠遊卡、HappyCash等電子票證。」遠傳電信網路暨電子商務事業群劉漢菁副總解釋。

　　信用卡刷卡、轉帳功能一直是消費者熟悉的支付方式，但隨著科技發展，越來越多新型態的支付模式出現。遠傳在遠端行動支付上，很早就領先業界，推出電信帳單代收服務，劉副總指出，「對於尚未持有或不想使用信用卡的消費者來說，電信帳單付款不需輸入冗長的卡號資訊，使用上更為便利，因此上線至今，用戶數已達180萬人以上。」

　　以往「電信帳單代收」多被應用在購買小額付費遊戲點數，不過，看中此項服務的便利性，許多廠商紛紛在既有的金流選擇上，新增此一選項，除了兩年前在Google Play推出「電信帳單支付」服務外，Spotify、愛奇藝、Catch play等OTT新興數位服務亦紛紛導入遠傳電信帳單代收金流，現在更延伸至與民生息息相關的停車費繳納。劉副總開心的預告，「今年起，我們將陸續提供以電信帳單支付臺北市、新北市、臺中市、高雄市等都會區的公有路邊停車費。不僅如此，8月起，遠傳也成為全臺第一家與Apple合作的電信商，用戶購買Apple Store服務都可以使用電信帳單付款！」未來，劉副總希望跟更多不同業種的商家合作，開發更多應用場域，「讓消費者一機在手，全部搞定！」

行動錢包登場　「身無分文」不用怕
　　提款卡、信用卡、悠遊卡、商店會員卡……相信不少民眾都有錢包被卡片塞滿的困擾，如果每天隨身攜帶的手機能變身為錢包該有多好？今年8月，遠傳全新推出的「friDay錢包」實現了這個夢想！劉副總表示，「『friDay錢包』是整合行動支付及卡券應用的APP服務，提供信用卡條碼支付、交通票證、集點使用、電信帳單代扣等多樣化支付功能，也是首支整合悠遊卡與HappyCash兩大交通票證的手機APP。其中，條碼支付更搭配HAPPY GO集點功能，讓用戶在付費的同時，完成累點作業，享受更快速便利的支付體驗。」

　　新上市的「friDay錢包」初期使用通路以集團關係企業為主，包括：遠東百貨、SOGO百貨、Big City、遠企購物中心、city’super、愛買、遠傳各門市。其中，支付功能主要分為電子票證感應支付與信用卡條條碼支付兩大部分，負責此專案的曾志寬經理介紹，「以電子票證而言，進入APP後，用戶可自行添加悠遊卡或HappyCash等交通票證，若持有兩張以上的票證，還可擇一預設為慣用的卡片。使用方式則和實體卡片完全一樣，不需要特別打開APP、選擇卡片，只要手機一『嗶』，即可於超商小額付款、搭乘捷運公車，更貼心的是，APP上還能顯示消費明細，不論加值、扣款和餘額，都一目瞭然。」

　　除了整合電子票證，「friDay錢包」提供的另一項貼心服務便是收納實體、虛擬會員卡，並且與全臺最大發卡量的HAPPY GO集點卡合作。「這類卡片通常以條碼掃描進行集點、查詢、兌點，因此沒有預設使用哪張卡片的問題，」曾經理進一步補充，「用戶可以整合所有卡片，就連e-tag也能拿著『friDay錢包』加值，未來可望再加入e-tag餘額查詢等功能。」

　　至於手機信用卡，為避免申辦手續繁雜，影響消費者的使用意願，「friDay錢包」改採簡單的條碼掃描方式進行扣款，「目前開放使用者建立三張信用卡，只要將信用卡卡號和卡片背面末三碼等資訊輸入錢包，每次使用時，點選想要的卡片，再輸入密碼，就會出現一道QR Code和Barcode條碼，商家可依據本身的設備擇一掃描，即完成刷卡作業。」曾經理一面說，一面點開手機上顯示的條碼，「為了避免部分商家的設備太過老舊無法讀取，APP上甚至可以放大條碼圖示，以提高辨識度。」值得一提的是，若使用者已經將Happy Go放入「friDay錢包」，使用信用卡支付時，系統將自動帶出另一條Happy Go條碼，方便店員在同一畫面進行扣款和累積點數。

　　不僅如此，為了涵括食、衣、住、行等各種支付需求，「friDay錢包」也加入多元化的O2O服務，用戶可透過APP進行線上購物，再到實體通路兌換；更能在APP設定停車代繳與遊戲點數購買方式，讓行動支付生活更精彩。

　　至於消費者最關心的安全問題，遠傳團隊同樣視為首要之務。「friDay手機錢包」設有三道嚴密關卡：APP註冊時，需要建立第一道帳號、密碼；使用支付或查詢交易紀錄、個人資料時，還有一道PIN碼，連續輸入錯誤達5次，必須回答安全問題，若仍回答錯誤，只能透過遠傳客服進行身分查核後，才能重設PIN碼。最後一道安全機制是利用系統偵測異常狀況，例如SIM卡被安裝至另一支手機時，APP便會強迫使用者再次認證，「以往APP不會做這些認證，遠傳採用符合法規的交易安全設計（PCI DSS最高等級認證）與全球領先的MasterCard技術平臺解決方案，並搭配個人化安全問題及錢包密碼，若手機遺失，可立即啟動錢包鎖護。」曾經理細數「friDay錢包」的多道安全防線，對新產品的嚴謹度深具信心。不過，他也特別提醒使用者，若不幸遺失手機，遠傳雖可直接鎖住APP，仍建議先通知銀行或電子票證公司，「因為重新更換SIM卡需另外收費，為避免增加客戶損失，由銀行或票證公司通知遠傳啟動後續處理較為恰當。」

　　看到這裡，您是否已經迫不及待想下載「friDay錢包」呢？其實申請流程十分簡便，若不需要使用電子票證，則下載安裝APP即可使用；至於悠遊卡和HappyCash，由於是透過NFC手機進行電子感應支付，除了下載APP外，還需要更換SIM卡，用戶可以直接至遠傳門市免費更換，立即開通，不過，因為APPLE手機尚未開放NFC功能，IOS的用戶要使用電子票證功能還需耐心等候一段時間。


　　行動支付發展在去年法令鬆綁後，有了大幅度的躍進，各式各樣的平臺相繼推出，「friDay錢包」不但強化了功能介面，對生活場域的串連更是一大利基，劉副總強調，「我們結合遠東集團零售通路、銀行、電子商務、交通、醫院、 生活繳款、公益……等機構，提供食、衣、住、行、育、樂各項日常支付功能，免去用戶排隊結帳繳款的不便，使用者還可自由選擇支付工具、活用集點／兌點等優惠。」不僅如此，遠傳也規劃朝加油站、電影院、便利商店等場域拓展，逐步建立生態圈，為用戶打造全方位的行動支付智慧生活網，滿足不同消費族群在線上、線下的支付需求。

　　雖然法規的限制是行動支付的一大挑戰，劉副總仍樂觀以待，「現階段悠遊卡與信用卡結合已經提供自動加值的功能，卻尚未開放於手機上，相信隨著市場環境愈來愈成熟，法令也將愈趨明朗，行動支付發展的後勢可期。」屆時，遠傳將一舉擴大代收付、儲值、轉帳、O2O實體通路支付、跨境支付等多項服務，實現真正便利的智慧消費生活。#