《壹週刊》服務第壹大獎　遠東集團奪四獎

　　《壹週刊》第十三屆服務第壹大獎11月2日舉行頒獎典禮，遠東集團旗下公司抱走四獎項，包括：遠傳電信勇奪電信業首獎；遠東百貨獲得「百貨公司&購物中心」類第二名；德誼數位也於「3C 家電賣場」類取得第二名佳績；friday購物則是「網路購物」類第三名，成果豐碩。

　　遠傳電信今年是第四度奪得「壹週刊服務第壹大獎」電信業首獎；有溫度的服務讓消費者留下深刻印象，「以人為本，客戶優先」的待客哲學再次受到肯定，今年單單在消費者的網路投票上，遠傳就獨得三分之一強的票數，從五家電信業者中脫穎而出。

　　遠傳鄭智衡營銷長表示：「很榮幸連續四年獲得「壹週刊服務第壹大獎」電信業首獎，遠傳持續感動客戶的訣竅無他，就是堅持提供『有溫度的好服務』，並從『僕人式』的貼心服務，進化到『顧問式』的專業諮詢，讓消費者持續驚艷。進入4.5G時代，遠傳除了帶給消費者超快、超穩、超涵蓋的三頻行動上網服務，更要以零距離的服務走在客戶前頭，透過綿密又完整的關懷網絡，讓消費者感受遠傳專業的用心。」

　　遠傳今年除了持續推出優惠的資費與良好的通訊品質外，更進一步關懷消費者的使用習慣與健康，在門市推出手機清潔服務，主動幫顧客手機消毒殺菌，廣受好評；此外，門市也自詡為社區中一分子，持續提供顧客「個人化」的關懷，落實「比家人更貼心」的待客學，因此常有年長用戶，常到門市諮詢手機功能，久而久之就和門市人員變成無話不談的好朋友，更有附近學童下課後在門市玩平板等待父母的溫馨景象。遠傳門市提供的不只是服務，更是有溫度的貼心關懷。

　　獲得「百貨公司&購物中心」第二名的遠東百貨也曾在2012年、2015年得到「服務第壹大獎」第三名的榮耀，今年往前進步是對全體同仁莫大的鼓舞，也是對第一線服務同仁的肯定，當天由營運本部莊見祥協理代表領獎。以「消費者心願而經營」為宗旨的遠東百貨未來持續提升顧客服務品質，讓顧客享受愉悅的購物體驗。＃