愛買量販榮獲2016《遠見雜誌》五星服務獎第一名

　　愛買秉持著「爲家 加一點愛」的品牌精神，將每位消費者和員工當作家人，因此於2016《遠見雜誌》五星服務獎評鑑調查中，榮獲「量販超市類」第一名！愛買莊金龍營運長表示，服務只有更好、沒有最好，希望打造一個像家一樣的賣場環境，商品特色化、服務更要客製化。

　　被喻為「臺灣服務業奧斯卡獎」的《遠見雜誌》服務品質大調查已邁入第14年，評鑑時間長達半年，稽核第一線人員的服務品質。身為最在地的量販店，愛買始終把顧客的意見視為最重要的事，仔細聆聽每一位顧客的聲音，並有專屬顧客意見處理團隊，以最快的效率回應。

　　貼心的客製化服務包括：部份店面執行「銀髮友善賣場」示範店，針對60歲以上來客較多的店面提供長輩友善服務，例如賣場告示、洗手間無障礙設施、專人諮詢服務、座位飲水服務、銀髮族講座、銀髮長輩購物代送、鄰近鄉里銀髮長輩活動的參與都是服務的重點。另外還有針對親子互動所做的設計，賣場內增設親子廚藝教室、小朋友嘟嘟車、兒童小型遊樂園等服務，藉由體驗行銷提供來客率、並創造寓教於樂的功能。

　　為打造舒適又人性化的賣場環境，愛買從2013年率先量販通路設置賣場內即食區服務，目前已有10家店設立，提供消費者不用出結帳區就能在賣場裏享用麵包、熟食、咖啡、便當等商品，即食區並提供舒適的座位、電視、洗手臺、微波爐、免費冰塊取用等。此外，愛買在網購部份更提供消費者快速方便的服務，目前以消費滿688即免運、全站五萬多支品項、提供冷凍冷藏商品快速到貨等服務，獲得許多消費者的信賴與支持。#