爱买量贩荣获2016《远见杂志》五星服务奖第一名

　　爱买秉持着「爲家 加一点爱」的品牌精神，将每位消费者和员工当作家人，因此於2016《远见杂志》五星服务奖评监调查中，荣获「量贩超市类」第一名！爱买庄金龙营运长表示，服务只有更好、没有最好，希望打造一个像家一样的卖场环境，商品特色化、服务更要客制化。

　　被喻为「台湾服务业奥斯卡奖」的《远见杂志》服务品质大调查已迈入第14年，评监时间长达半年，稽核第一线人员的服务品质。身为最在地的量贩店，爱买始终把顾客的意见视为最重要的事，仔细聆听每一位顾客的声音，并有专属顾客意见处理团队，以最快的效率回应。

　　贴心的客制化服务包括：部份店面执行「银发友善卖场」示范店，针对60岁以上来客较多的店面提供长辈友善服务，例如卖场告示、洗手间无障碍设施、专人谘询服务、座位饮水服务、银发族讲座、银发长辈购物代送、邻近乡里银发长辈活动的参与都是服务的重点。另外还有针对亲子互动所做的设计，卖场内增设亲子厨艺教室、小朋友嘟嘟车、儿童小型游乐园等服务，藉由体验行销提供来客率、并创造寓教於乐的功能。

　　为打造舒适又人性化的卖场环境，爱买从2013年率先量贩通路设置卖场内即食区服务，目前已有10家店设立，提供消费者不用出结帐区就能在卖场里享用面包、熟食、咖啡、便当等商品，即食区并提供舒适的座位、电视、洗手台、微波炉、免费冰块取用等。此外，爱买在网购部份更提供消费者快速方便的服务，目前以消费满688即免运、全站五万多支品项、提供冷冻冷藏商品快速到货等服务，获得许多消费者的信赖与支持。#