遠東百貨中國西南區「數位行銷」培訓課程記實

　　2016年年末，遠東集團中國區百貨事業部特別邀請集團關係企業「遠鼎資訊科技上海有限公司──購開心」顧學玉營運長與于琦總監，為成都、重慶兩地的營促及資訊單位主管們講授「新媒體應用和關鍵時刻行銷」課程，為學員們往後的行銷工作添磚加瓦，同時增強團隊協作的精神。

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　　這一天，成都遠東百貨天府店9F的教室裡，坐滿了來自成都、重慶兩地的營促及資訊單位主管們。在全體學員的熱情掌聲中，培訓課程正式拉開序幕。

　　隨著新興數碼終端、新科技及新媒體的出現，行銷技巧的「家庭」又新添一位成員——數位化行銷。此一別出心裁的助力，在當前的行銷領域堪稱非凡，簡單來說，「數位化行銷」是運用數位傳播管道來推廣產品及服務，例如：透過街頭大螢幕、地鐵車載螢幕、手機移動端、互聯網等管道播放內容，從而以一種定制化和節省成本的方式與消費者溝通。

　　首先，老師請所有學員以二維條碼加入群組。如今二維條碼的運用已十分普遍，生活中可以不帶錢包，但一定會帶手機，因為無論付款、互加好友或是使用APP，甚至是醫療就診，都離不開二維條碼。小小的條碼，帶給人們無盡的方便，同時也讓我們了解，數位化移動端在生活中無處不在，如果能利用數位化行銷，有效投入廣告，就能吸引更多客源。

　　緊接著，老師和大家分享微信行銷。由於微信的使用者眾多，通過手機下載十分便捷，行銷成本低且到達率高，隨時隨地皆可與客戶交流，因此成為數位行銷的主要途徑。課堂中，老師請各組利用微信設計促銷活動，於是大家不分地區、不分店別、不分部門，拿出百分之百的熱情與滿格的智慧，如火如荼的討論起來。過程中，有達成共識的喜悅，也有意見分歧的激辯，大家熱烈構思著化妝品、童裝，甚至是閨蜜購物季的促銷活動，俗話說「人多力量大」，成渝兩地的能量很快就發酵，孕育出了本組的「果實」。

　　分享環節中，學員們都充份施展所學，完整表述老師交付的作業，最後，由遠東百貨西南區陳清海總店長主持結訓，他提醒學員們深思：面對消費者，是否真正瞭解他們的需求？如何吸引顧客進店？針對老顧客舉辦活動的同時，有沒有思考過如何增加新的客源？如今網紅經濟儼然成為新興主流，我們是否能跟上時代腳步？的確，身處資訊爆炸的年代，不僅要適應不停點選「刷新鍵」的世界，還要充分運用數位化行銷，以創新、豐富的活動吸引客源。

　　今日的課程不僅提升了學員們數位行銷的知識，也增強了成渝兩地間的團隊溝通協調能力，相信這些收穫都會在遠東的大家庭中繼續成長、發酵，為今後的工作帶來許多幫助，而通過學習，也讓大家感受到團隊帶來的力量以及各自心中的溫度，希望未來成渝兩地能夠更加親密、共同進步，確實整合力量，將數位化行銷做到極致。＃