远东百货中国西南区「数位行销」培训课程记实

　　2016年年末，远东集团中国区百货事业部特别邀请集团关系企业「远鼎资讯科技上海有限公司──购开心」顾学玉营运长与于琦总监，为成都、重庆两地的营促及资讯单位主管们讲授「新媒体应用和关键时刻行销」课程，为学员们往後的行销工作添砖加瓦，同时增强团队协作的精神。

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　　这一天，成都远东百货天府店9F的教室里，坐满了来自成都、重庆两地的营促及资讯单位主管们。在全体学员的热情掌声中，培训课程正式拉开序幕。

　　随着新兴数码终端、新科技及新媒体的出现，行销技巧的「家庭」又新添一位成员——数位化行销。此一别出心裁的助力，在当前的行销领域堪称非凡，简单来说，「数位化行销」是运用数位传播管道来推广产品及服务，例如：透过街头大萤幕、地铁车载萤幕、手机移动端、互联网等管道播放内容，从而以一种定制化和节省成本的方式与消费者沟通。

　　首先，老师请所有学员以二维条码加入群组。如今二维条码的运用已十分普遍，生活中可以不带钱包，但一定会带手机，因为无论付款、互加好友或是使用APP，甚至是医疗就诊，都离不开二维条码。小小的条码，带给人们无尽的方便，同时也让我们了解，数位化移动端在生活中无处不在，如果能利用数位化行销，有效投入广告，就能吸引更多客源。

　　紧接着，老师和大家分享微信行销。由於微信的使用者众多，通过手机下载十分便捷，行销成本低且到达率高，随时随地皆可与客户交流，因此成为数位行销的主要途径。课堂中，老师请各组利用微信设计促销活动，於是大家不分地区、不分店别、不分部门，拿出百分之百的热情与满格的智慧，如火如荼的讨论起来。过程中，有达成共识的喜悦，也有意见分歧的激辩，大家热烈构思着化妆品、童装，甚至是闺蜜购物季的促销活动，俗话说「人多力量大」，成渝两地的能量很快就发酵，孕育出了本组的「果实」。

　　分享环节中，学员们都充份施展所学，完整表述老师交付的作业，最後，由远东百货西南区陈清海总店长主持结训，他提醒学员们深思：面对消费者，是否真正了解他们的需求？如何吸引顾客进店？针对老顾客举办活动的同时，有没有思考过如何增加新的客源？如今网红经济俨然成为新兴主流，我们是否能跟上时代脚步？的确，身处资讯爆炸的年代，不仅要适应不停点选「刷新键」的世界，还要充分运用数位化行销，以创新、丰富的活动吸引客源。

　　今日的课程不仅提升了学员们数位行销的知识，也增强了成渝两地间的团队沟通协调能力，相信这些收获都会在远东的大家庭中继续成长、发酵，为今後的工作带来许多帮助，而通过学习，也让大家感受到团队带来的力量以及各自心中的温度，希望未来成渝两地能够更加亲密、共同进步，确实整合力量，将数位化行销做到极致。＃