PEACH FUZZ màu đại diện của năm 2024 – mang đến sự kết nối và tin cậy

　　Nắm vững trào lưu văn hóa là kỹ năng cơ bản của nhà bán lẻ, đặc biệt là màu sắc đại diện trong năm có ảnh hưởng đến xu hướng văn hóa năm đó. PANTONE, cơ quan quản lý màu sắc toàn cầu, hàng năm chọn một màu để đại diện cho tinh thần hiện tại của thời đại. Sau khi trải qua một năm 2023 đầy biến động với chiến tranh, những nhân vật thời đại qua đời và sự trỗi dậy của trí tuệ nhân tạo, màu đại diện được chọn vào năm 2024 là “Peach Fuzz”, nó phản ánh mong muốn gần gũi, gắn kết của xã hội trong năm mới.

---

　　Khát vọng gần gũi, kết nối và tin cậy không chỉ thể hiện ở màu sắc mà còn ở sự thành công về mặt thương mại của thương hiệu. Theo báo cáo mới nhất do nhà tư vấn quản lý Deloitte công bố về ngành bán lẻ, thương hiệu có mức độ tin cậy cao hơn sẽ có lợi nhuận cao hơn. Một cuộc khảo sát khác cho thấy việc tăng niềm tin của khách hàng hiện tại trong chương trình khách hàng thân thiết đối với thương hiệu thông qua các hoạt động khác nhau có thể tăng tiềm năng tiêu dùng hàng năm lên 30%.

　　Bước sang năm 2024, mặc dù tình hình kinh tế toàn cầu tiếp tục chịu áp lực lạm phát và chiến tranh nhưng vẫn có xu hướng tăng trưởng và phát triển; Văn phòng Kế toán trưởng và Ngân hàng Trung ương vẫn dự đoán tăng trưởng kinh tế của Đài Loan sẽ vượt mức 3%. Làm thế nào ngành cửa hàng bách hóa có thể kết hợp tâm lý người tiêu dùng và nắm bắt động lực tiêu dùng để đạt đến tầm cao mới? Deloitte khuyến nghị: Tận dụng tốt công nghệ để nâng cao “niềm tin khách hàng” và “trải nghiệm tiêu dùng” là hai cơ hội lớn.

 

Sử dụng công nghệ tích lũy niềm tin tài sản

　　Như PANTONE đã đề cập: kết cấu lông tơ mềm mại khiến mọi người theo bản năng muốn đưa tay ra và chạm vào nó, nhắc nhở chúng ta rời khỏi màn hình và gặp mặt trực tiếp những người khác trong thực tế. Trong số tất cả các kênh tiêu dùng, cửa hàng thực tế cũng là môi trường tương tác phổ biến nhất đối với người tiêu dùng.Thông qua tiếp xúc thực tế, niềm tin thương hiệu có thể được nâng cao một cách hiệu quả, từ đó sử dụng công nghệ để tăng số lượng cửa hàng thực tế, đồng thời giúp thương hiệu trải nghiệm tại cửa hàng và tích lũy Niềm tin thương hiệu Tài sản là trọng tâm thúc đẩy tăng trưởng trong năm 2024.

　　Ứng dụng Cửa hàng bách hóa SOGO Viễn Đông và bảy câu lạc bộ độc nhất trong ngành là vũ khí tốt nhất của chúng tôi. Cửa hàng bách hóa Far Eastern SOGO đã tận dụng thời kỳ dịch bệnh để dần dần cải thiện hệ thống App và nhanh chóng mở rộng thành viên, số lượng thành viên vượt quá 1,4 triệu vào năm 2023, trở thành hắc mã phát triển nhanh nhất trong ngành và sẽ tích cực hướng tới con số 2 triệu trong thời gian này năm 2024.

　　Bắt đầu từ các dịch vụ tiện lợi, các câu lạc bộ bao gồm các lĩnh vực khác nhau như làm đẹp, thời trang, cha mẹ và con cái, v.v. và nhắm đến các nhóm khách hàng khác nhau để tăng cường sự gắn kết tương tác và nuôi dưỡng việc sử dụng tích cực của khách hàng. Sau đó, chúng tôi sử dụng nền tảng dữ liệu khách hàng SOGO để tập trung vào việc thực hiện các hoạt động truyền thông tiếp thị chi tiết. Chúng tôi cũng tích hợp SOGOplus trong ứng dụng thành viên để thúc đẩy mạnh mẽ hoạt động click and collect, đặc biệt là cải thiện cơ hội dịch vụ tại các cửa hàng thực tế và củng cố niềm tin của Cửa hàng bách hóa SOGO từ những cuộc tiếp xúc trực tiếp. Theo thống kê, 20% thành viên có tương tác tiêu dùng tích cực nhất trong SOGO Club cũng là nguồn mang lại hơn 70% hiệu quả!

 

Mở rộng địa điểm mới, đổi mới trải nghiệm và viết một chương mới

　　Nếu muốn sử dụng công nghệ thúc đẩy trải nghiệm thực tế tiêu dùng thì phải cập nhật liên tục các chương trình trải nghiệm thực tế tại cửa hàng sau đó thông qua các kênh phân tích dữ liệu và dịch vụ cá nhân hóa để đạt được sự tích lũy mức độ yêu thích thương hiệu nhất quán trên các kênh. Target ở Hoa Kỳ gần đây đã chỉ ra rằng trong vòng một năm sau khi cải tạo cửa hàng, doanh số bán hàng tăng trung bình từ 2% lên 4%; sau khi quan sát doanh thu của các cửa hàng bách hóa Đài Loan vào năm 2023, việc cải tạo các quầy bán hàng hàng đầu quốc tế là một bước tiến quan trọng để kích thích tăng trưởng.

　　Cửa hàng bách hóa Far East SOGO cũng đã cải tạo tất cả các cửa hàng ở Đài Loan vào năm 2023. Zhongxiao Hall, được mệnh danh là "Vua của Pingxiao", cũng đã đạt được mức tăng trưởng gấp đôi về số lượng khách tham quan và doanh số bán hàng thông qua việc cải tạo. Năm 2024, Cửa hàng bách hóa Fuxing SOGO sẽ tiếp tục thực hiện kế hoạch cải tạo và mở rộng của ba thương hiệu lớn, dự kiến ​​sau khi hoàn thành vào năm 2025, hiệu suất hoạt động sẽ có sự tăng trưởng trở lại. Không chỉ vậy, cửa hàng bách hóa Far East SOGO còn bố trí địa điểm mới, tích hợp quy hoạch địa điểm của ESG với trung tâm mái vòm phá vỡ lịch trình kinh doanh của cửa hàng bách hóa, sẽ sớm mang đến cho người tiêu dùng một diện mạo mới và độc đáo. Vào nửa đầu năm 2024, 14 nhà hàng ở Khu D sẽ được khai trương đầu tiên. Từ nội dung chủ đề và thiết kế không gian, bạn có thể xem trước phong cách mới của mái vòm. Bên kia eo biển, Thành phố Far Eastern Trùng Khánh, đã được chuẩn bị từ lâu, cũng sẽ “trở thành địa điểm tiêu dùng địa phương cho tất cả khách hàng và dẫn đầu về thời trang ESG ở Trung Quốc đại lục” và sẽ khai trương vào nửa đầu năm 2024.

　　Năm 2023 là một năm bội thu, với doanh số bán hàng tại các cửa hàng bách hóa ở Đài Loan đạt mức cao kỷ lục 449,2 tỷ Đài tệ. Cửa hàng bách hóa Far East SOGO đã bùng nổ về doanh số bán hàng trên mỗi mét vuông mà không cần mở cửa hàng mới, vượt mốc 50 tỷ Đài tệ và trở thành cửa hàng bách hóa duy nhất trong ngành có mức tăng trưởng hai con số. Vào năm 2024, Cửa hàng bách hóa Far East SOGO sẽ tiếp tục lấy "đánh giá dịch vụ tốt nhất" làm mục tiêu, tạo ra các dịch vụ ấm áp và chất lượng cao, đồng thời chứng kiến ​​đỉnh cao mới của ngành bán lẻ cửa hàng bách hóa với sức mạnh của niềm tin ấm áp !

#