Đi vững để đi xa

　　Tôi rất vui khi được cùng mọi người tụ họp trong một thời khắc đầy niềm vui và sự hứng khởi, để cùng nhau bước vào những thử thách mới và cơ hội mới. Trong suốt một năm qua, môi trường bên ngoài thay đổi rất nhanh, thị trường tài chính cạnh tranh ngày càng gay gắt. Nhưng nhờ sự chuyên nghiệp và nỗ lực của tất cả mọi người, chúng ta vẫn có thể vững vàng tiến về phía trước.

---

　　Bước sang năm mới, việc đầu tiên, chúng ta cần tiếp tục củng cố nền tảng cốt lõi của ngân hàng.

　　Trong hoạt động ngân hàng, dù có thay đổi thế nào thì nguyên tắc quan trọng nhất vẫn là sự ổn định, vững chắc. Từ các chỉ số như tỷ lệ an toàn vốn, quản lý thanh khoản, chất lượng tài sản đến quản trị doanh nghiệp nghe có vẻ khô khan, mang tính kỹ thuật nhưng thực chất không chỉ là những con số trên báo cáo. Đó chính là nền móng để ngân hàng phát triển bền vững lâu dài.
Chúng ta theo đuổi tăng trưởng, nhưng cũng không được bỏ qua việc xây dựng nội lực vững vàng – để cơ quan quản lý yên tâm, khách hàng tin tưởng, nhân viên an tâm gắn bó, và để ngân hàng đủ sức vượt qua những biến động của thị trường.

　　Thứ hai, chúng ta cần lấy chuyên môn làm nền tảng để đưa ra những quyết định thực sự có giá trị.

　　Tôi mong rằng, ở mọi cấp quản lý và thực thi, trước khi đưa ra quyết định, mỗi người hãy tự hỏi mình ba điều: Quyết định này có tạo ra giá trị không? Có mở ra cơ hội phát triển cho Ngân hàng Thương mại Far Eastern không? Và có góp phần xây dựng một tổ chức tích cực, vững mạnh không?

　　Tôi tin rằng, lãnh đạo bằng chuyên môn không chỉ là hoàn thành công việc, mà còn là định hướng đúng, tiến bước chắc, giúp ngân hàng phát triển lâu dài, đi đúng hướng trong môi trường cạnh tranh.

　　Thứ ba, chúng ta cần phát huy thế mạnh về dịch vụ tận tâm, để gắn kết sâu hơn với khách hàng.

　　Cốt lõi của dịch vụ tài chính vẫn luôn là con người. Với một ngân hàng quy mô vừa như Ngân hàng Thương mại Far Eastern, lợi thế của chúng ta không nằm ở quy mô, mà nằm ở sự tận tâm trong phục vụ. Công nghệ có thể giúp quy trình nhanh hơn, nhưng không thể thay thế sự chân thành.

　　Dịch vụ không chỉ là nhanh, mà còn là hiểu khách hàng kỹ hơn, từ đó đưa ra giải pháp tài chính phù hợp, chính xác, và giữ được chất lượng đồng đều. Ở mỗi điểm tiếp xúc, khách hàng đều cần cảm nhận được giá trị và uy tín của Far Eastern.

　　Thứ tư, chúng ta cần đổi mới, biết tận dụng công nghệ để bắt kịp với sự phát triển của thời đại.

　　Đổi mới không phải là khẩu hiệu, cũng không nhất thiết phải là điều gì quá đột phá. Quan trọng là dùng công nghệ đúng chỗ, để giải quyết vấn đề, nâng cao trải nghiệm, tạo ra sự khác biệt và mở đường cho giai đoạn tăng trưởng tiếp theo.Chúng ta khuyến khích sự phối hợp giữa các bộ phận, đồng thời thúc đẩy mô hình con người kết hợp với công nghệ, để những ý tưởng hay không chỉ nằm trên giấy mà được triển khai, kiểm chứng trong thực tế. Nhờ đó, Ngân hàng Thương mại Far Eastern có thể luôn giữ được sự linh hoạt, nhanh nhạy và sức cạnh tranh trong môi trường nhiều biến động.

　　Thứ năm, cũng là yếu tố rất quan trọng trong thời gian tới: AI cho toàn hệ thống.

　　AI không còn là câu chuyện riêng của bộ phận IT hay ngân hàng số, mà là công cụ mà mọi đơn vị, mọi nhân viên đều có thể sử dụng. Từ quản lý rủi ro, nâng cao hiệu quả vận hành, phân tích khách hàng, triển khai marketing, đến tối ưu quy trình nội bộ – AI sẽ trở thành người hỗ trợ không thể thiếu. Việc ứng dụng AI không phải để thay thế con người, mà để giúp con người phát huy tốt hơn chuyên môn, tăng khả năng sáng tạo, đưa ra quyết định chính xác hơn và tập trung vào những công việc có giá trị cao hơn.

　　Thưa các đồng nghiệp, thành công của một ngân hàng chưa bao giờ đến từ một cá nhân, mà là kết quả của sự chung sức của cả tập thể. Năm nay, với riêng tôi, việc chuyển từ vị trí Tổng giám đốc sang Chủ tịch là một bước thay đổi lớn, đồng nghĩa với trách nhiệm nặng nề hơn. Nhưng với Ngân hàng Thương mại Far Eastern, con đường phát triển ổn định và bền vững vẫn được tiếp nối. Từ trước đến nay, chúng ta đi lên nhờ sự vững vàng và chuyên môn – và đó là giá trị sẽ không thay đổi.

　　Chặng đường đã qua chưa bao giờ dễ dàng. Phía trước chắc chắn vẫn còn nhiều thử thách. Vì vậy, chúng ta cần giữ định hướng rõ ràng, xây nền tảng vững chắc và tiếp tục phát triển cùng công nghệ của thời đại. Tôi tin vào Ngân hàng Thương mại Far Eastern, và tôi tin vào tất cả mọi người. Hãy cùng nhau bước tiếp, với ý chí mạnh mẽ hơn và năng lượng dồi dào hơn!

(Bài viết tổng hợp từ phát biểu của Chủ tịch Zhou Tian Cai tại buổi tiệc tất niên Ngân hàng Thương mại Far Eastern)

#