2022年08月號领航者的话

路走对了，就不怕远--远东SOGO永续实践

远东SOGO百货 / 提供

　　今年5月，远东SOGO百货黄晴雯董事长以「路走对了，就不怕远—远东SOGO永续实践」为题，于《台北大学X远见ESG企业领袖讲堂：ESG从观念到实践》进行演讲，与会众分享远东SOGO百货的永续理念与作为。

不只是百货金鸡母，更要当绿色百货典范

　　SOGO百货忠孝馆自1987年11月开幕以来，创下无数百货界先例，例如：第一个引进顾客服务小姐的日式精緻服务、第一个打响百货周年庆名号、百货坪效王…等，而自2015年SOGO CSR元年至今，远东SOGO百货已获得119项海内外大奖及国际认证，其中不乏台湾百货零售业「唯一」的殊荣，包括：连续4年获得有CSR诺贝尔之称的「AREA亚洲企业社会责任奖」、连续4年荣获「远见企业社会责任奖--服务业综合绩效类楷模奖」、连续3年获颁「国家企业环保奖」，并进总统府代表得奖企业致词，此外，更曾两度荣获FAPRA「亚太零售商协会」颁发的「零售企业国家楷模奖」。

　　「ESG是公司的使命，也是我们的初心，」黄晴雯董事长透露，远东SOGO百货不是上市公司，却连续八年自主发行报告书，亦是台湾百货业首家成立CSR网站的公司，并在网站建立商品安全专区，公开透明资讯。「诚实才是王道」，这是黄董事长的坚持，若有做不好的地方，也要勇敢揭露资讯，并积极改善。

掌握契机，成为永续先行者

　　远东SOGO百货的永续作为，是什么时候开始的？黄董事长回忆，「2014年台湾爆发黑心油事件，食安问题在民间掀起极大的不安与一连串的抗争，SOGO也挺身而出，为维护顾客权益，率先在超市、美食街下架有疑虑的商品，不只要求超市撤掉食用油，而是所有顶新集团的商品，是台湾第一家发起『灭顶』的百货。」

　　当时台湾百货零售业还没有「供应链管理」的概念，就连几家科技大厂也才刚开始做，但黄董事长决定优先保护消费者，果然立即引来许多企业跟进，整个风潮摧枯拉朽的展开了。正因为体察到社会趋势的需求，灭顶事件成为远东SOGO百货推行CSR、ESG的契机，进而将2015年立为SOGO的CSR元年。

从供应商管理，发挥通路影响力

　　在供应链管理的概念尚未盛行之际，远东SOGO百货已成立企业社会责任委员会，并拟定供应商的企业社会责任条款，成为全台首家在供应商、承租厂商的制式合约中，全面订定规范〈企业社会责任条款〉的百货。「到目前，供应商、承租厂商签条款的覆盖率是100%！」黄董事长难掩欣喜说道。

　　此外，绿色採购也是远东SOGO百货的坚持，透过大力推动绿色採购，落实在地採购、支持在地厂商，发挥通路力量，连续5年获颁「台北市政府绿色採购绩优单位」。以消费者在百货中使用最广泛的「纸张」为例，购物提袋、卫生纸的纸材，全数通过国际FSC森林管理委员会的认证，至于纸本广告则採用环保大豆油墨印刷，让纸张更容易被回收再利用，卫厕擦手纸亦使用再生环保纸浆。

　　黄董事长回忆，「刚开始使用FSC认证纸张，对远东SOGO百货是一大挑战。」因为具有FSC认证纸材的厂商少、成本高。因此，先从特定档期开始使用，随着FSC永续用纸市场开始普及，目前远东SOGO百货的购物提袋已全面採用FSC认证纸材。

　　「在过程中，我们也发现一个很有趣的现象。其中一家供应商，本来没有相关纸张，但在我们推动下被感召了，不但自己耗资进口纸料，还花费时间与成本，完成FSC制程的认证，依循FSC^TM标准生产，从『森林→木材（纸浆）→採购→加工→贴标→销售』等，所有供应链皆通过验证，完全可追溯其来源，凸显远东SOGO百货发挥了对供应链的影响力。」

强化同仁参与，「共好」才是真好

　　黄董事长进一步分享过去远东SOGO百货推动企业社会责任的特色，以及近年来在实践永续上的成果，包括：

● 「由上而下」制定策略、做决策，「由下而上」的创意发想、落地执行，邀请利害关系人共好。

● 成立企业社会责任委员会，并拟定供应商的企业社会责任条款，要求设柜厂商签署。

● 领先政府政策两年，成为台湾首家禁用一次性及美耐皿餐具的百货。

● 全台首家发行无纸化电子礼券的百货业者，不只将礼券电子化，并扩大推行至抵用券、即享券，以及优惠券，省下的纸张可以堆叠出3.7座玉山高。

　　而要推行「永续」，首先必须在内部建立跨部门沟通机制，推动永续工程。黄董事长表示，「相关部门大约一至两週开一次会，不管是『由上而下』（Top-down）的拟定策略、做成决策，或是『由下而上』（Bottom-up）的创意发想、落地执行，都能看到同仁们的参与和实践。

　　除了让员工看见推行CSR与ESG的急迫性和当责性，远东SOGO百货更邀请不同利害关系人加入合作，强调「共好，才是真好」。

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