科技×医疗　引领健康照护新趋势

　　2022年的此刻，台湾终于走过最颠簸的疫情乱流，百业陆续回到正轨，而亚东医院也在近三年的抗疫锻鍊中，打造出后疫情时代以病人为中心的远距智慧照护模式。本文将为您介绍亚东医院如何从院内迈向院外，自国内迎向国际，由研究走向落地，与各界合作建构智慧医疗生态系，让民众享有无时无刻、无所不在的全方位智慧医疗照护服务。

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AI协作　医疗全方位

　　提升医疗服务的品质与效能是亚东医院的核心目标，而智慧医疗技术的引进正是落实核心目标的最佳利器，可协助医疗决策、优化服务流程、增进医病关系、简化行政流程与提升营运效率。因此早在2017年底，亚东医院即陆续与新创公司及学校合作，启动医疗AI的探索，并应用在实际医疗场域，包括：急症检伤分类、影像分析及判读、临床治疗决策辅助，以及术后照顾、慢性病追踪、復健辅助…等面向。

　　随着各项医疗AI的研发陆续开花结果，今年更进一步落实于门诊、急诊与病房的整合应用，希望透过全方位的医疗AI技术提示减错，辅助临床人员减少大量重复性的基础判读与诊断，进而将更多时间聚焦在与民众、病人的互动及问诊，提升医疗照护品质。

数位匯流　照护零距离

　　在医疗照护导入智能技术的过程，改变的不仅仅是医疗人员的作业程序，还必须将民众与病家的需求放在核心。虽然疫情袭来之际，从政策到法规的松绑、医疗院所至民众的思维改变，均加速了远距照护应用的成熟，却也突显了数位落差的问题。

　　因此，亚东医院除了整合网站、App与亚东LINE好友等管道，即时传递疫情指挥中心每日滚动调整的防疫政策之外，鑑于确诊者数以万计的增加趋势，以及居家照护民众的需求，主动连繫远传电信共同发展IVR（互动式语音应答）。短短两週内，将各项防疫政策依民众的需求归纳为多层次的语音查询系统，以利民众谘询电话的分流，减少居家照护中心Call Center当班护理师的话务量，让护理师聚焦于复杂问题的回应，保留线上关怀民众的量能。

　　针对数位应用较熟练的族群，则以IVR资料与每日不断新增的民众问题为基础，由远传团队协助训练AI Chatbot，于「远传心生活」App开发出医疗版的「小护士爱玛Chatbot」，以消化民众对于防疫资讯的疑问，并连结到适用的通讯诊疗服务。未来也将持续扩大与远传合作，提供线上与线下实体的服务，例如：透过App上传健康数据，提供减重谘询、健康顾问管家等不同面向的客制化整合式服务，以贴近民众的需求。

　　在疫情严峻期间，为了保留医疗资源予重症患者，弭平民众来院就医的疑虑，同时推动确诊者早期服用抗病毒药物，亚东医院也扩大零接触的远距诊疗服务，依「快筛阳性经医师评估后，即可通报确诊」的政策，推出「亚东宅急电」服务。根据民众问卷回覆的就医目的，由医师主动Call Out，启动「电话问诊」或「视讯门诊」，藉由与远传电信的合作及5G高速网路的优势，让民众利用手机App，进行线上挂号与视讯看诊，医师们亦能即时完成零接触的治疗，守护大家的健康。目前正持续透过远距医疗，为社区、偏乡地区、离岛（如马祖）、海外台商提供适切的健康促进与谘询服务。

智能照护　安全有保障

　　疫情期间，重症加护病房以打造「重症战情室」的概念，配置高倍数的智慧摄影机来监控病房的关键资讯，方便医护随时掌握病况发展，并且根据病情，规划自动摄影的路径，以拍摄关键画面，落实隔离照护与全时监测。另在原有的生理监视器与临床资讯系统之外，规划导入「仪器整体监控平台」，整合生理参数自动上传与警示，提升仪器使用效率与维护病人安全；而在用药安全方面，除了开发中的手术室智慧药柜，亦将整合医嘱接收、药师审核处方到病房护理师三读五对取药、盘点扣库、护理给药等一连串流程，达到精准给药、智能管理、病安零疏失的目标。

　　为了维护病人心理及心灵层次的健全，亚东医院也规划发展沉浸式投影病房，导入「病床影音双向沟通设备」，让长者在院接受医疗照护时，也能够从家庭及信仰上获得寄託与连结，透过沉浸病房的抚慰，让病患与家属都能获得更好的照护感受。

智慧带路　迈进新南向

　　在国际合作方面，亚东医院也自我期许将智能发展导入国际医疗与协作。2021年参与卫服部的国际医疗专案，于印尼执行「新南向医卫合作与产业发展」，将与其健保局、陆军医院、警察医院、各地公立医院及伊斯兰医院等，合作推动智慧医疗、远距医疗、再生医疗、精准医疗、传统医学、公共卫生、医卫防疫相关知能的输出及法规交流等项目。透过学术活动与临床经验交流、学术研究合作，进行双边医事人才培育与交流互访、交叉培训等活动。同时依据印尼当地医疗与产业需求，协助台湾医疗器材、药品、智慧医疗等医卫相关产业至印尼开拓市场，设立医疗器材产品的示范点，期能在符合当地法令规范下，建立门诊中心、支援门诊或远距医疗，提供台商所需之医疗服务，并藉由实体或线上新南向国家之台湾形象展、医卫专业展，展现本院的医卫强项。

 

智慧永续　产业共成长

　　智慧医疗是数位科技与医疗的结合，亚东医院正积极佈局智慧医疗领域的发展，不仅培养具有跨专业领域之人才，也将持续与中研院生医转译研究中心合作，强化生技研究园区的生技产业生态系，促进产研医单位之合作交流。

　　亚东医院是园区智慧医疗计画的重要一环，双方将以「智慧医疗课程」、「前临床实验」与「新兴传染病检测」三大面向为基础，透过课程讲座、交流会议等方式，同时藉由研发团队与临床医生充分讨论，决定研发的关键步骤，共同协助园区新药开发、智慧医疗及精准医疗等领域之新创团队与进驻厂商的商业发展，参与计画的厂商可以优先媒合至亚东医院作临床实证，获取最精准的实验数据。

 

　　从全球公卫需求或产业发展来看，智慧医疗领域深具巿场潜力，也攸关民众生活。亚东医院期望在多方产学研合作下，结合数位技术能力与医疗专业知能，发展各项智慧医疗服务，打造更便捷、安全、温暖的医疗环境。

 

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