拥抱变局　厚植跨域永续力

　　疫后缺工问题持续恶化，除少子化因素外，新世代工作价值观改变亦是关键。为协助年轻世代未来顺利接轨职场，中正大学「勤诚讲座」邀请业界领导人分享职涯经验。集团综效暨零售规划总部李静芳执行长受邀以「职场能跨才会夯」为题，勉励年轻世代勇敢「跨」出框架，不断学习，创造出不一样的未来！

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　　104人力银行公佈2023年新鲜人职缺已较疫情谷底增加94%，疫后大缺工加上少子化效应，未来新鲜人就业不难，难的是如何找到喜欢的工作。根据远见与Dcard发表的「青年职场三观大调查」，有余裕挑选工作的年轻世代讲究「工作与生活的平衡」，认为工作很重要，但并非生命的唯一重心；维繫工作以外的人际关系，拥有兴趣与生活，是值得骄傲的个人特色。因此，他们积极追求自己想过的日子，从「大我」回到「小我」，更自在、更自然地选择在非组织型工作（30.1%）；选择为了兴趣而另外兼职（24.5%），也更勇于表态，「快乐」是他们想要成为的职人样貌。此外，多采多姿的网路新兴产业也给年轻世代更多选择，而消失的年轻世代则让诸多产业人力进入恶性循环。

 

信念　决定未来

　　以往不再，未来没来，或许会让年轻学子感到徬徨、无助。李静芳执行长分享自身在美国求学时，为维繫家计在沙漠经营餐馆的故事，也谈到回台后，从会计事务所、电信产业，再转战零售领域的心路歷程。她勉励同学，生命中难免有挫折与挑战，用心做好每件事，将每一个转点都当成学习的起点，秉持信念，不断学习，才能跨越障碍，跨出框架。如同苹果创办人Steve Jobs曾说「生命会给你迎头痛击，但不要失去信念。」（Sometimes life's going to hit you in the head with a brick. Don't lose faith.）

　　李静芳执行长也提醒同学，不需要为了未知的事情而阻碍自己探索，应勇敢向前迈进；每个人都会有徬徨忧虑的时候，但是不要失去对自己的信仰，不要失去对团队的信仰，也不要失去对整个产业、社会的信仰。「目标」就是一个重要的信念，是团队给彼此的承诺，也是彼此的共同语言，带领着大家朝同一个方向迈进。信念，会让正能量源源不断，越努力不懈，运势就会越强大。

 

培植跨域力　蓄势待发

　　创新、跨域整合是未来人才重要的关键能力。受到新冠疫情与科技发展冲击，产业不断加速转型，依据Coursera《2022工作技能》报告，2025年预估有高达40%的工作核心技能将改变，而跨领域人才通常更愿意踏出舒适圈，灵活地学习、带领组织创新。

　　李静芳执行长鼓励年轻学子，在学时期就应该培养以下五种软实力：

• 跨域力：跨越并整合不同领域之专业技能与态度。
• 学习力：对新科技保持好奇、强烈学习慾望，精益求精。
• 敏锐力：对时事、市场敏锐，洞悉消费趋势，并能分析及运用数据。
• 协同力：具沟通与调适力、换位思考，你赢，我才会赢。
• 执行力：以坚韧的信念，用心踏实地做好每件事。

　　其中，「跨域」不只是一种能力，更是一种态度，尽管科技进化飞速、市场瞬息万变，然而成功成事的基本原则并未改变。一个具备战力的跨域者，必须有能力根据不同的组织任务、问题情境，调整解决问题的工具。对企业而言，跨领域人才最关键的是定义问题、敏捷创新的能力。

 

善用数位优势　创新价值

　　近几年从NFT、Metaverse到ChatGPT、AI，科技进化快速迭代。现今美国已有逾半数企业使用ChatGPT编写程式、创建文案图片、服务客户、汇整会议资料等。数位原生世代擅长使用行动载具、透过社群和影音平台接收新知、熟稔线上购物渠道，应在职场上积极发挥数位优势、创新价值，以形成竞争壁垒。

　　面对人工智慧的浪潮，美国史丹佛大学AI研究中心李飞飞主任认为，了解AI技术是基础，为了「增强」人类，而非取代人类，在AI时代，最重要的还是做人。李静芳执行长亦指出，科技仍是以人为本，创新应回归人性，洞察人的需求与痛点，培养解决问题的能力，未来能打败你的不是AI，而是善用AI的人！

 

　　求新求变、充满活力的年轻世代即将投入职场，尽管全球经济仍诡谲多变，却也可能是创造全新未来的绝佳起点。李静芳执行长勉励莘莘学子，越是在「VUCA」复杂而难以捉摸的时代，越应该盘点自身优劣势，不断尝试与累积，用心做好每件事，坚定信念，勇于接受与克服困境，跨出属于自己的一片天。

　　台湾职场也面临「高龄、少子化」带来的世代断层问题，企业经营者应建构互相尊重、互相信任支持的职场环境，善用不同世代的优势，营造「跨世代共同协作」的企业文化，以创建世代共融共好的永续竞争力。

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