擁抱變局　厚植跨域永續力

　　疫後缺工問題持續惡化，除少子化因素外，新世代工作價值觀改變亦是關鍵。為協助年輕世代未來順利接軌職場，中正大學「勤誠講座」邀請業界領導人分享職涯經驗。集團綜效暨零售規劃總部李靜芳執行長受邀以「職場能跨才會夯」為題，勉勵年輕世代勇敢「跨」出框架，不斷學習，創造出不一樣的未來！

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　　104人力銀行公佈2023年新鮮人職缺已較疫情谷底增加94%，疫後大缺工加上少子化效應，未來新鮮人就業不難，難的是如何找到喜歡的工作。根據遠見與Dcard發表的「青年職場三觀大調查」，有餘裕挑選工作的年輕世代講究「工作與生活的平衡」，認為工作很重要，但並非生命的唯一重心；維繫工作以外的人際關係，擁有興趣與生活，是值得驕傲的個人特色。因此，他們積極追求自己想過的日子，從「大我」回到「小我」，更自在、更自然地選擇在非組織型工作（30.1%）；選擇為了興趣而另外兼職（24.5%），也更勇於表態，「快樂」是他們想要成為的職人樣貌。此外，多采多姿的網路新興產業也給年輕世代更多選擇，而消失的年輕世代則讓諸多產業人力進入惡性循環。

 

信念　決定未來

　　以往不再，未來沒來，或許會讓年輕學子感到徬徨、無助。李靜芳執行長分享自身在美國求學時，為維繫家計在沙漠經營餐館的故事，也談到回臺後，從會計事務所、電信產業，再轉戰零售領域的心路歷程。她勉勵同學，生命中難免有挫折與挑戰，用心做好每件事，將每一個轉點都當成學習的起點，秉持信念，不斷學習，才能跨越障礙，跨出框架。如同蘋果創辦人Steve Jobs曾說「生命會給你迎頭痛擊，但不要失去信念。」（Sometimes life's going to hit you in the head with a brick. Don't lose faith.）

　　李靜芳執行長也提醒同學，不需要為了未知的事情而阻礙自己探索，應勇敢向前邁進；每個人都會有徬徨憂慮的時候，但是不要失去對自己的信仰，不要失去對團隊的信仰，也不要失去對整個產業、社會的信仰。「目標」就是一個重要的信念，是團隊給彼此的承諾，也是彼此的共同語言，帶領著大家朝同一個方向邁進。信念，會讓正能量源源不斷，越努力不懈，運勢就會越強大。

 

培植跨域力　蓄勢待發

　　創新、跨域整合是未來人才重要的關鍵能力。受到新冠疫情與科技發展衝擊，產業不斷加速轉型，依據Coursera《2022工作技能》報告，2025年預估有高達40%的工作核心技能將改變，而跨領域人才通常更願意踏出舒適圈，靈活地學習、帶領組織創新。

　　李靜芳執行長鼓勵年輕學子，在學時期就應該培養以下五種軟實力：

• 跨域力：跨越並整合不同領域之專業技能與態度。
• 學習力：對新科技保持好奇、強烈學習慾望，精益求精。
• 敏銳力：對時事、市場敏銳，洞悉消費趨勢，並能分析及運用數據。
• 協同力：具溝通與調適力、換位思考，你贏，我才會贏。
• 執行力：以堅韌的信念，用心踏實地做好每件事。

　　其中，「跨域」不只是一種能力，更是一種態度，儘管科技進化飛速、市場瞬息萬變，然而成功成事的基本原則並未改變。一個具備戰力的跨域者，必須有能力根據不同的組織任務、問題情境，調整解決問題的工具。對企業而言，跨領域人才最關鍵的是定義問題、敏捷創新的能力。

 

善用數位優勢　創新價值

　　近幾年從NFT、Metaverse到ChatGPT、AI，科技進化快速迭代。現今美國已有逾半數企業使用ChatGPT編寫程式、創建文案圖片、服務客戶、彙整會議資料等。數位原生世代擅長使用行動載具、透過社群和影音平臺接收新知、熟稔線上購物渠道，應在職場上積極發揮數位優勢、創新價值，以形成競爭壁壘。

　　面對人工智慧的浪潮，美國史丹佛大學AI研究中心李飛飛主任認為，了解AI技術是基礎，為了「增強」人類，而非取代人類，在AI時代，最重要的還是做人。李靜芳執行長亦指出，科技仍是以人為本，創新應回歸人性，洞察人的需求與痛點，培養解決問題的能力，未來能打敗你的不是AI，而是善用AI的人！

 

　　求新求變、充滿活力的年輕世代即將投入職場，儘管全球經濟仍詭譎多變，卻也可能是創造全新未來的絕佳起點。李靜芳執行長勉勵莘莘學子，越是在「VUCA」複雜而難以捉摸的時代，越應該盤點自身優劣勢，不斷嘗試與累積，用心做好每件事，堅定信念，勇於接受與克服困境，跨出屬於自己的一片天。

　　臺灣職場也面臨「高齡、少子化」帶來的世代斷層問題，企業經營者應建構互相尊重、互相信任支持的職場環境，善用不同世代的優勢，營造「跨世代共同協作」的企業文化，以創建世代共融共好的永續競爭力。

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