智能行销新纪元　AI社群营销全攻略

　　2022年11月Open AI释出ChatGPT 3.5后，引发市场高度关注，生成式AI自此成为生活、工作中的热门话题。AI的学习力强大、提案快速，不仅可生成文案、图像，连影片都可快速产出，兼具生产力、创造力之优势，能辅助需要快速生产大量内容的社群小编使用。集团综效暨零售规划总部邀请知名数位行销公司CacaFly张络迪资深经理，藉由案例与实作，协助同仁善用AI精进社群营销能力。

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生成式AI 助攻个人化行销

　　生成式AI在2023年可谓百花齐放，除了众所熟悉的文字生成之外，程式撰写、图像设计、配音、影片、音乐、游戏…等，无所不能。随着生成式AI的爆发式成长，在行销科技（MarTech）应用范围的潜力也不容小觑，不仅能透过行销自动化、决策制定赋能生产力，还可跨足创意生成领域，扩及用户洞察、内容创作、客服互动等，为行销活动生成更多创意的素材。初期，人们曾担心AI将取代自己的工作；但现在，越来越多人开始将AI视为工作上的好帮手，藉此提升工作效率。

 

咏唱三阶段与绘图咒语

　　训练课程中，张络迪老师特别以ChatGPT（文字生成）与bing image creator（图像生成）为工具，分享学习心路歷程，并将之归类为「空白期」、「引导期」、「发想期」三个阶段，引导学员从初步体验慢慢进阶，并透过绘图咒语公式，学习到更多技巧。

1.空白期

　　许多初次接触生成式ChatGPT的人，都不知道如何开启对话，其实，「开始问就对了」。有了初次互动，即可引导ChatGPT更贴近你的需求。毕竟初次合作的工作伙伴彼此难免陌生，必须经过不断互动，才能产生默契，因此，建议敞开心房与AI聊天。例如，一位获选最佳员工的人需要写答谢词，可提问「我得到年度最佳员工，需发表心得，请问得奖感言怎么写比较好」，又或「请问感谢词的范本结构」，就能马上获得答案。

2.引导期

　　可设定人设、语气，并详列完整受众、目的、产品优势，提供AI更充份的讯息。例如，需要写一份新上市的电动牙刷新闻稿，不妨跟ChatGPT说：「你是一位生活用品线的记者，现在远东推出一款新的电动牙刷，请你写出大约600字的新闻稿。产品特色包括：音波震动速度高，可达微洗牙效果；续航力强，一次充电可使用700次；全机可水洗；价钱只要其他品牌的一半；终身保固。请让消费者明白电动牙刷的好处，并强调我们品牌比别人强的地方，请注意，语言要清晰、生动、吸引人」。如果第一次产出的答案太长，也能请AI浓缩出重点，删除多余的词汇。

3.发想期

　　当社群小编需要灵感以创造有趣的画面，让产品在网路上引发讨论时，可将多项元素混合搭配。例如，「沟通诉求」X「客群共鸣」，让ChatGPT成为灵感好帮手，咏唱的指令参考如下：

　　「提供5个电动牙刷的特点X，提供5个刷牙完后的幽默话题Y，结合X和Y搭配交集情境，整理成表格，第一栏为X，第二栏为Y，第三栏为交集的情境描绘」

3.绘图咒语公式

　　绘图咒语具有固定的句型公式，是由主体、动作、位置，以及艺术风格所组成。艺术风格就像digital art数位艺术、3D Rendering 3D渲染、photorealistic相片艺术、anime动漫、 Impressionism印象派画风…等。例如：「蝙蝠侠的管家阿福，非常优雅绅士的提醒着韦恩少爷该刷牙了。地点在蝙蝠侠的研究室中，请使用3D渲染风格」，即为标准的咒语，包含了主体（蝙蝠侠的管家阿福）、动作（提醒着韦恩少爷该刷牙了）、位置（在蝙蝠侠的研究室中）、艺术风格（3D渲染风格），而「非常优雅绅士」则是补充描述，让AI更贴近创作者的想法。

　　若觉得创意不足，或对自创咒语没有信心，可先请ChatGPT协助产生咒语。例如：「请发想电动牙刷像小管家的图片组成，使用固定句式＝主体、动作、场景及艺术风格的范本，提供３组DALL-E可使用的Prompt」。再利用AI产出的咒语生成图片，搭配发想期生成的幽默文案，省去从头发想与请美术设计创造虚拟人物的时间。

善用AI提升即战力

　　为迎战AI时代，集团综效暨零售规划总部特别规划课程，协助同仁善用AI，精进社群营销能力，并以「百货春上市」为主题，引导学员实作，获得来自行销、创意、美术设计、社群行销、电商经营等单位的关企同仁热烈回响，大家都期望藉此优化工作流程与内容创作，进一步提升行销效益。最后老师也不忘叮嘱，AI虽然是很好的帮手，但仍需人类智慧的加值与把关，使用时务必仔细审阅稿件、严加查核，否则可能得到平庸甚至错误的结果。

　　普华永道（PwC）研究报告指出，2030年全球GDP可能因AI增加14%，约USD 15.7兆，尤其零售、金融服务、健康照护是主要受惠产业。随着科技飞速发展，数位应用日新月异，随时掌握趋势，善用科技与人工智慧协同合作，发挥自身核心价值，将是影响未来职场、企业竞争力之关键。

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