参加亚东预拌业务菁英训练营心得分享

　　亚东预拌于2023年12月14日召集全台20座预拌厂的业务同仁，进行为期两日的营队活动，这是公司第一次举办大规模业务培训，走进训练营的那一刻，大家内心都无比兴奋和期待，希望藉此机会增进交流、分享经验。

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第一天：顾客经营与实战分享

　　训练营一开始，金崇仁总经理先向大家揭示2024年度公司的愿景和目标，鼓励同仁勇于挑战自我、积极创新。

　　紧接着第一堂带领大家探讨未来经济发展趋势、消费者心理，以及当前公司的竞争优劣势，帮助同仁掌握市场状况。金总经理特别提醒，唯有满足客户的需求，与客户共组坚强的团队，才能赢得顾客心，在市场佔有一席之地。

　　第二堂课则邀请国立中山大学吴基逞教授主讲「如何在通膨时代展开新的获利模式」，吴教授分享的订价心里战术和技巧，吸引学员们个个聚精会神，努力笔记。

　　下午的课程宣导如何有效建置CRM顾客关系管理系统，希望各地的业务同仁将搜集到的关键顾客资讯，透过Google doc平台协作，汇整到Power BI，俾便团队使用，课中除了提醒学员避免常犯的错误，更示范如何善用该系统，快速从资料库中找到所需的顾客资讯。

　　针对客户分级，财务处也提出如何从客户的交易量、交易频率及获利率，进行分析和定义，供业务同仁做为顾客管理的重要依据。

　　接下来是第一天议程的重头戏--由各区业务主管及关系企业长官们轮番上阵，分享个人行销与业务经验。有人分享如何破冰、有人分享如何与同业竞争、有人分享如何感动客户、有人则分享当客户要求降价时的因应对策…等，每个案例都是同仁们累积多年的武功秘笈，只见台上讲者倾囊相授、台下观众听得目不转睛，场中不时响起赞嘆声，尤其对于资歷较浅的菜鸟业务来说，更是感到如获至宝。到了课程尾声，金总经理特别邀请亚洲水泥钟振和经理与远传电信高焕元副总经理分享经验，虽然面对不同需求的客户，但在顾客与案件的管理上，都是相当可贵的传承。

　　当晚公司贴心安排全体学员共进晚餐，大家把握难得的机会举杯同欢，各区团队亦纷纷准备歌曲上台高歌，展现热情与活力。经过这一晚，无论资歷深浅、职位高低，大家都成为自家人，往后在外打拼不孤单，因为自家人会挺自家人！

 

第二天：混凝土趋势与异常品质解析、混凝土交易法律实务

　　翌日上午，进入第二天实战课程，首先由公司竞争力发展处简报近期客户最关切的低碳议题，以及公司有那些作为能帮客户减碳？第二场议程则邀请营建研究院李铭智博士与公司竞争力发展处共同解析「混凝土品质异常原因的判断及处置」，加强同仁的应变能力。

　　业务同仁的工作不只要会销售，也必须能顺利收回帐款，因此最后一个议程由公司法务科讲解「混凝土交易法律实务」，包括：如何签订交易合约才能保障收款权益、若遇收款不利，如何协商、催收，或进行扣押和强制执行等程序。

　　结束了所有的训练课程，总经理短暂的总结两日的重点，并勉励大家齐心协力，朝2024年订定的高绩效、高挑战目标前进。最后并安排前往高雄港务局，参观歷时10年才打造完成的航运艺术品，以及远传电信设于此栋建筑物的行动办公室，为课程划上完美的句点。透过活动，同仁们建立了志同道合的情感，未来更有信心併肩作战，一起面对困难和挑战。

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