智能行銷新紀元　AI社群營銷全攻略

　　2022年11月Open AI釋出ChatGPT 3.5後，引發市場高度關注，生成式AI自此成為生活、工作中的熱門話題。AI的學習力強大、提案快速，不僅可生成文案、圖像，連影片都可快速產出，兼具生產力、創造力之優勢，能輔助需要快速生產大量內容的社群小編使用。集團綜效暨零售規劃總部邀請知名數位行銷公司CacaFly張絡迪資深經理，藉由案例與實作，協助同仁善用AI精進社群營銷能力。

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生成式AI 助攻個人化行銷

　　生成式AI在2023年可謂百花齊放，除了眾所熟悉的文字生成之外，程式撰寫、圖像設計、配音、影片、音樂、遊戲…等，無所不能。隨著生成式AI的爆發式成長，在行銷科技（MarTech）應用範圍的潛力也不容小覷，不僅能透過行銷自動化、決策制定賦能生產力，還可跨足創意生成領域，擴及用戶洞察、內容創作、客服互動等，為行銷活動生成更多創意的素材。初期，人們曾擔心AI將取代自己的工作；但現在，越來越多人開始將AI視為工作上的好幫手，藉此提升工作效率。

 

詠唱三階段與繪圖咒語

　　訓練課程中，張絡迪老師特別以ChatGPT（文字生成）與bing image creator（圖像生成）為工具，分享學習心路歷程，並將之歸類為「空白期」、「引導期」、「發想期」三個階段，引導學員從初步體驗慢慢進階，並透過繪圖咒語公式，學習到更多技巧。

1.空白期

　　許多初次接觸生成式ChatGPT的人，都不知道如何開啟對話，其實，「開始問就對了」。有了初次互動，即可引導ChatGPT更貼近你的需求。畢竟初次合作的工作夥伴彼此難免陌生，必須經過不斷互動，才能產生默契，因此，建議敞開心房與AI聊天。例如，一位獲選最佳員工的人需要寫答謝詞，可提問「我得到年度最佳員工，需發表心得，請問得獎感言怎麼寫比較好」，又或「請問感謝詞的範本結構」，就能馬上獲得答案。

2.引導期

　　可設定人設、語氣，並詳列完整受眾、目的、產品優勢，提供AI更充份的訊息。例如，需要寫一份新上市的電動牙刷新聞稿，不妨跟ChatGPT說：「你是一位生活用品線的記者，現在遠東推出一款新的電動牙刷，請你寫出大約600字的新聞稿。產品特色包括：音波震動速度高，可達微洗牙效果；續航力強，一次充電可使用700次；全機可水洗；價錢只要其他品牌的一半；終身保固。請讓消費者明白電動牙刷的好處，並強調我們品牌比別人強的地方，請注意，語言要清晰、生動、吸引人」。如果第一次產出的答案太長，也能請AI濃縮出重點，刪除多餘的詞彙。

3.發想期

　　當社群小編需要靈感以創造有趣的畫面，讓產品在網路上引發討論時，可將多項元素混合搭配。例如，「溝通訴求」X「客群共鳴」，讓ChatGPT成為靈感好幫手，詠唱的指令參考如下：

　　「提供5個電動牙刷的特點X，提供5個刷牙完後的幽默話題Y，結合X和Y搭配交集情境，整理成表格，第一欄為X，第二欄為Y，第三欄為交集的情境描繪」

3.繪圖咒語公式

　　繪圖咒語具有固定的句型公式，是由主體、動作、位置，以及藝術風格所組成。藝術風格就像digital art數位藝術、3D Rendering 3D渲染、photorealistic相片藝術、anime動漫、 Impressionism印象派畫風…等。例如：「蝙蝠俠的管家阿福，非常優雅紳士的提醒著韋恩少爺該刷牙了。地點在蝙蝠俠的研究室中，請使用3D渲染風格」，即為標準的咒語，包含了主體（蝙蝠俠的管家阿福）、動作（提醒著韋恩少爺該刷牙了）、位置（在蝙蝠俠的研究室中）、藝術風格（3D渲染風格），而「非常優雅紳士」則是補充描述，讓AI更貼近創作者的想法。

　　若覺得創意不足，或對自創咒語沒有信心，可先請ChatGPT協助產生咒語。例如：「請發想電動牙刷像小管家的圖片組成，使用固定句式＝主體、動作、場景及藝術風格的範本，提供３組DALL-E可使用的Prompt」。再利用AI產出的咒語生成圖片，搭配發想期生成的幽默文案，省去從頭發想與請美術設計創造虛擬人物的時間。

善用AI提升即戰力

　　為迎戰AI時代，集團綜效暨零售規劃總部特別規劃課程，協助同仁善用AI，精進社群營銷能力，並以「百貨春上市」為主題，引導學員實作，獲得來自行銷、創意、美術設計、社群行銷、電商經營等單位的關企同仁熱烈回響，大家都期望藉此優化工作流程與內容創作，進一步提升行銷效益。最後老師也不忘叮囑，AI雖然是很好的幫手，但仍需人類智慧的加值與把關，使用時務必仔細審閱稿件、嚴加查核，否則可能得到平庸甚至錯誤的結果。

　　普華永道（PwC）研究報告指出，2030年全球GDP可能因AI增加14%，約USD 15.7兆，尤其零售、金融服務、健康照護是主要受惠產業。隨著科技飛速發展，數位應用日新月異，隨時掌握趨勢，善用科技與人工智慧協同合作，發揮自身核心價值，將是影響未來職場、企業競爭力之關鍵。

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