远传、远东SOGO百货、city’super 夺「台湾服务业大评鑑」3金

　　《工商时报》7月3日举行2024年「台湾服务业大评鑑」颁奖典礼，远传、远东SOGO百货、city’super分别于电信通路服务、百货公司／购物中心，以及连锁超市类别勇夺金牌奖，其中，远传不仅创下全台唯一13年蝉联金牌奖首例，台中中华门市戴凯宁店长更以热忱与专业的服务，长期耕耘社区，获颁本届「服务尖兵奖」。

　　远东SOGO百货今年再度荣获百货公司／购物中心类金牌奖肯定，黄晴雯董事长强调，透过强大的商品力、温暖且热忱的服务，期望让消费者享受到「零压力」的购物体验；在永续方面，远东SOGO百货身为业界「ESG永续的模范生」，每一份荣耀皆来自顾客的肯定，期许在大巨蛋商场「远东Garden City」发挥更多ESG精神，也让外界感受到更多卓越的服务。

　　远传连续13年获得「台湾服务业大评鑑」电信通路服务金牌奖实属不易，井琪总经理表示，此份荣誉属于全体同仁。远传致力将服务结合ESG，发展全方位的用户体验，包括：增加「心生活App」功能与服务；举办55+乐龄用户活动，教导年长者手机上网；运用AI防堵诈骗、门市打造身障者舒适的体验空间…等，2023年12月15日完成合併亚太后，以「新远传」为既有用户维持高品质，同时提供新用户无痛移转的体验。根据评鑑的「神秘客」访查，远传的服务人员能针对不同用户需求，予以最适切的方案与解说，此外，AI化的文字与贴图客服回应，展现人性化温暖，加上门市店面的缓坡道、服务铃，以及人员主动关怀长者…等，皆是赢取金牌奖的要素。而夺得今年「服务尖兵奖」的远传台中中华门市戴凯宁店长，拥有25年的资歷，经歷和信、亚太等两次重要合併经验，让她能快速提供客户所需之服务，未来将继续以「将心比心」的暖心精神，服务更多用户。

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