Stacey由日常处理客户帐户移转的经验中，提出如何改变处理流程并增加检查点，以降低处理此项业务的人为错误，进而提昇客户满意度。
而针对日常作业流程自动化设计与後续稽核改善这一连串的过程，也让拥有会计经历的她得以充分发挥细心与耐力，使工作得以顺利完成，大大降低人力成本，同时增加作业人员之生产力。积极主动的Stacey认为，遇到问题勇敢去问，会使工作更加得心应手。
成功是一种习惯、一种态度；成功者找方法，失败者找藉口。Roger就是彻底执行这种工作哲学的人！透过创新作法，Roger协助VASS店家主动出击，经由不同管道，让业绩倍增！
Roger深信，创新思维，是靠脑袋而非嘴巴；所以他努力学习成为了解不同产品间差异的资讯提供者，期许自己不只是卖产品的人，而是整合资源的人，并且做到百分之百的顾客导向，从小细节去赢得店家的信任。同时他也坚信培养团队精神为日後大家的生涯铺路是很重要的；像是因共同参与东森沟物频道销售、及和当地麦当劳共同促销等结合区域资源等异业结盟方式，也使Roger从领先业界的跨业合作过程中更加体认所谓「逆境商数」(AQ)。
谦虚、懂得感恩的Roger特别感谢家人的体谅支持和长官的提携照顾，以及弟兄们的合作无间，他们是他在整个业务创新突破历程中的最佳盟友。
