2013年12月號 乐活职人
远百重庆江北店 喜迎风雨後的彩虹
远百重庆江北店 / 熊伟
远东百货江北店精致超市自2007年开业以来，始终秉持高端、精致、时尚流行的原则，走在行业的最前沿。公司一贯的服务宗旨，吸引了一波又一波的新／老顾客，终於在这个寸土寸金的商业圈站稳了脚跟。然而，面对实力强劲的竞争对手，如何立於不败之地，并持续、稳定的发展，是全体同仁不懈的追求，也是大家努力的目标。
在这个高端消费城市里，与强势的地方连锁企业打价格战，必然没有好果子吃，因此，不断更新商品结构，引进知名进口品牌，加大与同业的区隔，是江北店这几年努力的目标。纵观整个市场，60%的商品都是重复的，端赖其他40%的优质商品和温馨体贴的服务，才能吸引顾客前来。
所幸，重庆的供应商资源还算丰富，总会找来许多进口商品，而我们也层层把关、严格筛选，务必将品质最好、品牌最响、活动力度最大的商品呈现在货架上。不过，光是拥有强大的商品力还不够，必须使顾客有宾至如归的感觉，进而对我们产生依赖才行，而这也正是上级主管时常教导我们的服务精神。本着这样的态度，从自营到导购，每一位成员上班都很用心，也因此得以留住大批老顾客。在卖场，大家与顾客交流时，最常说的话就是：「亲爱的老师，你有什麽需要吗？我会尽力为您服务。」配合温和有礼的微笑，总能使顾客备感亲切。在全体同仁的努力下，2012年度周年庆的业绩，又缔造了历史新高，单店单日除税销售额甚至突破百万。很多人不敢置信，但事实就摆在眼前。
当然，彩虹的背後，也历经了无数风雨的洗礼，而我们所经历的风雨更是异常严峻。职业打假人的频繁光临、法院传票一封又一封的传来……经常让我们疲於奔命。商品本身没有任何品质问题，中国食品管理法（内容的字面要求）却让这些职业打假人有机可趁，但我们没有选择妥协，哪怕对簿公堂，也绝不妥协！我们的主管一致主张，充实自己，加强法制学习，以公司为第一考量，紧抓《食品安全管理条例》，以超市这个平台为基准点，与这批人据理力争，也因此打赢了多场官司，维护了公司的信誉和供应商的权益。我们的积极作为，得到了相关职能部门的认同，并给予极大的支援，让我们更有信心面对未来！
虽然今天取得甜美的成果，但未来还需要有更大的突破，相信只要方向明确，同仁齐心协力，继续提供最优质的商品、最佳的服务态度，必将使我们的销售平台持续、稳定的发展，业绩再创新高！
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在这个高端消费城市里，与强势的地方连锁企业打价格战，必然没有好果子吃，因此，不断更新商品结构，引进知名进口品牌，加大与同业的区隔，是江北店这几年努力的目标。纵观整个市场，60%的商品都是重复的，端赖其他40%的优质商品和温馨体贴的服务，才能吸引顾客前来。
所幸，重庆的供应商资源还算丰富，总会找来许多进口商品，而我们也层层把关、严格筛选，务必将品质最好、品牌最响、活动力度最大的商品呈现在货架上。不过，光是拥有强大的商品力还不够，必须使顾客有宾至如归的感觉，进而对我们产生依赖才行，而这也正是上级主管时常教导我们的服务精神。本着这样的态度，从自营到导购，每一位成员上班都很用心，也因此得以留住大批老顾客。在卖场，大家与顾客交流时，最常说的话就是：「亲爱的老师，你有什麽需要吗？我会尽力为您服务。」配合温和有礼的微笑，总能使顾客备感亲切。在全体同仁的努力下，2012年度周年庆的业绩，又缔造了历史新高，单店单日除税销售额甚至突破百万。很多人不敢置信，但事实就摆在眼前。
当然，彩虹的背後，也历经了无数风雨的洗礼，而我们所经历的风雨更是异常严峻。职业打假人的频繁光临、法院传票一封又一封的传来……经常让我们疲於奔命。商品本身没有任何品质问题，中国食品管理法（内容的字面要求）却让这些职业打假人有机可趁，但我们没有选择妥协，哪怕对簿公堂，也绝不妥协！我们的主管一致主张，充实自己，加强法制学习，以公司为第一考量，紧抓《食品安全管理条例》，以超市这个平台为基准点，与这批人据理力争，也因此打赢了多场官司，维护了公司的信誉和供应商的权益。我们的积极作为，得到了相关职能部门的认同，并给予极大的支援，让我们更有信心面对未来！
虽然今天取得甜美的成果，但未来还需要有更大的突破，相信只要方向明确，同仁齐心协力，继续提供最优质的商品、最佳的服务态度，必将使我们的销售平台持续、稳定的发展，业绩再创新高！
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