员工协助方案　落实工作与生活平衡

　　劳动部为了鼓励劳工在工作与生活间取得平衡，乃积极推动「员工协助方案」（Employee Assistance Programs，简称EAPs），希望企业透过系统化的专业服务，规划方案与提供资源，以预防、解决可能导致员工生产力下降的原因，使员工能以健康的身心投入工作，提升企业竞争力，创造劳资双赢。

　　「员工协助方案」主要包括「工作」、「生活」、「健康」三大面向，其中，「工作面」系指管理策略、工作适应、生涯协助等相关服务；「生活面」为协助员工解决可能影响工作之个人问题，例如：人际关系、婚姻亲子、家庭照顾、理财法律问题谘询……等；至於「健康面」则是透过工作场所提供的各项健康、医疗等设施或服务，协助员工维护个人健康，以提升工作及生活品质。

　　「员工协助方案」的服务对象，包含因不明原因造成工作表现变差的员工，或是员工因身心压力或家庭问题，导致影响工作表现和生活而主动求助；甚至是遭逢重大危机或紧急事件之个人或工作团队……等。举例来说，生产线上的作业员因轮班时间长，有时又须配合加班，久而久之对工作萌生倦怠感，时常发生请假甚至迟到早退的情况，此时主管可协助转介公司内部的工作调适方案。又例如夫妻两人同时为公司员工，家中有年幼小孩，常须轮流提早下班，往来奔波於公司、保母家及幼稚园之间，因而备感压力，这时也可透过「员工协助方案」协助解决困难。

　　推动「员工协助方案」的目的包括：
一、提高工作生产力
※  强化员工面对重大事件或变故的能力。
※  促进工作团队和谐关系，增进工作绩效与士气。
※  提升员工抗压力，增进团队工作能力。

二、减少企业成本
※  减少员工旷职或非计画性请假。
※  降低工安意外事故发生机率。
※  降低员工流动率，减少人事替换成本。
※  协助新进员工或员工重返职场後，尽速适应工作环境。

三、提升职场安全
※  减少工作场所可能的暴力或其他意外风险。
※  降低紧急或负向事件对企业的影响，尽速恢复生产力。
※  针对重大灾难及紧急事故提供专业资源，以减少伤害。
※  减少劳资纷争与法律争议。

　　劳动部为支持企业推动「员工协助方案」，於2014年8月?9月办理教育训练，邀请企业相关部门人员参加，分享推动经验，同时规划企业观摩交流活动，除此之外，另提供「专家入场辅导」服务，可安排具有实务背景的专家学者，依申请企业需求提供相关建议。有关「员工协助方案」资讯，欢迎至劳动部网站http://www.mol.gov.tw及「劳工纾压健康网」活动讯息专区http://wecare.mol.gov.tw查询，或电洽「员工协助方案」谘询专线：02-2500-7256。（参考资料：劳动部网站）


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