員工協助方案　落實工作與生活平衡

　　勞動部為了鼓勵勞工在工作與生活間取得平衡，乃積極推動「員工協助方案」（Employee Assistance Programs，簡稱EAPs），希望企業透過系統化的專業服務，規劃方案與提供資源，以預防、解決可能導致員工生產力下降的原因，使員工能以健康的身心投入工作，提升企業競爭力，創造勞資雙贏。

　　「員工協助方案」主要包括「工作」、「生活」、「健康」三大面向，其中，「工作面」係指管理策略、工作適應、生涯協助等相關服務；「生活面」為協助員工解決可能影響工作之個人問題，例如：人際關係、婚姻親子、家庭照顧、理財法律問題諮詢……等；至於「健康面」則是透過工作場所提供的各項健康、醫療等設施或服務，協助員工維護個人健康，以提升工作及生活品質。

　　「員工協助方案」的服務對象，包含因不明原因造成工作表現變差的員工，或是員工因身心壓力或家庭問題，導致影響工作表現和生活而主動求助；甚至是遭逢重大危機或緊急事件之個人或工作團隊……等。舉例來說，生產線上的作業員因輪班時間長，有時又須配合加班，久而久之對工作萌生倦怠感，時常發生請假甚至遲到早退的情況，此時主管可協助轉介公司內部的工作調適方案。又例如夫妻兩人同時為公司員工，家中有年幼小孩，常須輪流提早下班，往來奔波於公司、保母家及幼稚園之間，因而備感壓力，這時也可透過「員工協助方案」協助解決困難。

　　推動「員工協助方案」的目的包括：
一、提高工作生產力
※  強化員工面對重大事件或變故的能力。
※  促進工作團隊和諧關係，增進工作績效與士氣。
※  提升員工抗壓力，增進團隊工作能力。

二、減少企業成本
※  減少員工曠職或非計畫性請假。
※  降低工安意外事故發生機率。
※  降低員工流動率，減少人事替換成本。
※  協助新進員工或員工重返職場後，儘速適應工作環境。

三、提升職場安全
※  減少工作場所可能的暴力或其他意外風險。
※  降低緊急或負向事件對企業的影響，儘速恢復生產力。
※  針對重大災難及緊急事故提供專業資源，以減少傷害。
※  減少勞資紛爭與法律爭議。

　　勞動部為支持企業推動「員工協助方案」，於2014年8月〜9月辦理教育訓練，邀請企業相關部門人員參加，分享推動經驗，同時規劃企業觀摩交流活動，除此之外，另提供「專家入場輔導」服務，可安排具有實務背景的專家學者，依申請企業需求提供相關建議。有關「員工協助方案」資訊，歡迎至勞動部網站http://www.mol.gov.tw及「勞工紓壓健康網」活動訊息專區http://wecare.mol.gov.tw查詢，或電洽「員工協助方案」諮詢專線：02-2500-7256。（參考資料：勞動部網站）


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