2015年07月號 乐活职人
远东（苏州）营运总部举办班主管「团队建设」拓展训练
远东（苏州）营运总部 / 许紫云
班主管是第一线执行管理职能的直接管理层，原是优秀的操作人员，技术嫺熟，在岗位上脱颖而出获得晋升，如今成为技术传授者和督导者。他们最贴近实际操作的员工，其管理水准也直接影响员工的积极性和对企业的忠诚度。然而，许多班主管带领团队时，却经常遇到下述困扰：为什麽员工做错事後，总是寻找各种理由以逃避惩罚？为什麽员工总是缺少责任感和忠诚度？为什麽员工总感觉是在为别人打工，缺少工作的热情？为什麽团队内部不融洽、氛围不够积极，缺少彼此的信任与默契？为什麽沟通那麽难，执行总是不顺利？
为了协助班主管解决这些困扰，苏州总部职训中心特地开办「团队建设」拓展课程，希望学员体会团队建设的重要性，提升团队互助精神，增强凝聚力，从而打造高效团队。
此课程由远东集团位於苏州地区的六家公司共同选派出40名学员参加，4月25日於苏州中华园拓展基地开展为期一天的「团队建设探索」户外学习之旅，课程一共分为五个环节，分别是：破冰开营、贪吃蛇、生命仪器、时速极限、闭营总结。
第一阶段的「破冰开营」，主要是通过几个简单的游戏，营造良好氛围，让来自不同公司的同仁相互熟悉，并组建成4个小团队，打破成员之间的隔阂，加强互相了解和信任，形成共同的基本价值观，为接下来的活动做好准备。学员们先依序自我介绍，再选出信任的队长，共同完成队名、队歌、队徽的创造。经过这些交流，原本彼此陌生的学员们渐渐打成了一片，欢声笑语不断。
第二个阶段的「贪吃蛇」活动，各小组的10名队员先排成蛇状的长队，前面9位队员都戴上眼罩，由排在最後一位的队员负责指挥团队收集撒在前方的小球。由於队员们已戴上眼罩，处於不清楚目标的状态，因此，要完成任务，唯有团队的目标一致，且负责指挥的人员也要准确的下达命令，否则队伍会像是一盘散沙。这个活动能诊断出刚组建好的团队在沟通方面的状态，学员们也可以体验纵向资讯传递过程中遇到的障碍，感受资讯回馈的重要性。当下属对目标不清晰的时候，团队领导需要有效激励，增强团队士气与团队精神。在第一轮的游戏中，团队间信任不足的情况开始出现了，有人盲目行动、自我为中心，有人目标不清晰、脚步混乱……等。经过3轮的操练，队员们终於意识到问题所在，掌握住交流技巧和协作方法，最终都取得不错的成绩。
第三个环节是「生命仪器」，将小组成员分为三个角色：观察员、指挥员、操作员，其中，只有观察组可以看到生命仪器的图纸和构造，由他们负责将形象描述给指挥员，指挥员再据此指挥操作员搭建生命仪器。过程中，观察员就像是公司的高层领导，指挥员则像直属主管，至於操作员就是一线员工。通过体验不同的沟通模式和不同位元面的沟通冲突，让学员体会到沟通、下达命令、传达命令、执行命令的技巧和重要性。作为观察者，不仅要全方位的了解目标，还要能清楚下达命令，并且了解操作者目前的资源和困扰；作为指挥者，是观察者和操作者的桥梁，既要收集观察者的想法，还要回馈操作者的进度。而作为操作者，也不能盲目的执行目标，必须及时发现问题、寻找方法、解决问题。
有了前面两个环节的合作和教训，学员们开始懂得积极沟通、共同分工，不足的是，每位学员都卖力的沉浸在自己的角色中，不能有效掌握全局，对於资源的状况也无法妥善规划，因此遇到不少挫折，经过一次又一次的搭、拆、搭、调整，最後顺利完成任务。
第四个环节是「时速极限」，小组成员必须在一分钟内找到30张卡片代表的数位，并按顺序排列，目的是通过这个环节，让学员感受到团队中的每位成员都至关重要，在逆境中如何激励队友，以确保团队沟通的效率和团队的凝聚力。果然，活动进行中，学员们开始自发性的分工，有人负责翻牌，有人负责记牌，有人则负责整理牌，大家相互讨论、帮助，完成艰难的任务後，每个人都非常兴奋，激动的欢呼、开心的击掌，这种共同经历後的成就感，就是凝聚团队的力量。
第五个环节是「闭营总结」，经过不同环节的体验、思考、挑战和协作，学员们收获颇多，大家随地而坐，分享自己的体会。有人说，今後接受命令时，对於不清楚的地方要及时提问，不能盲目行动；有人表示，未来工作时要减少抱怨，多些鼓励和激励，让团队更凝聚；更有人分享，以後要练习换位思考，以同理心了解其他同事的需求……大家你一言、我一语，开启了胜利的香槟，共同庆祝一天的收获和进步，最後留下温馨的大合照。
拓展训练与传统管理课程的不同之处在於，所有知识和意识都不是经由讲师灌输，而是学员在接受挑战的过程中，经历挫折体验到的，这些体验可以激发大家思考和反省，触发学员主动改变。期待大家将这些体会带到工作中，使自己的团队越来越凝聚，让工作越来越高效。
这是我工作以来，第一次参加拓展培训。活动过程中，每个项目都带给我很多启发和思考，夥伴们也令我受益匪浅。其中，在「破冰游戏」，我们试着相互按摩并询问对方感受，发现能主动询问对方感受和说出自己感受并指导对方如何改善的人非常少，使得负责按摩的夥伴只能一味的按摩，无法了解接受方的感受，就像工人自顾自的加工生产，却不留意客户的要求，最後也许将适得其反。由此可见，人与人之间的沟通十分重要，对方回馈的资讯，能够指导我们将工作完成的更好。
至於「贪吃蛇」游戏也让我明白团队协作的重要性，一支优秀的团队需要善於观察、能够正确指导，并且引领队伍前进的领导；也需要执行力高的员工，还需要一群能高效且正确传递资讯的中基层主管。此外，语言也是极为重要的，尤其在进行第三轮时，由於不能说话，我们小组方寸大乱，蛇尾发出的指令根本传递不到蛇头，以至於最後的收获甚少。
而「吹气球」的游戏则更加验证了团队合作的重要性。第一组队员必须快速分析管路模型结构、组织好指令；第二组队员要正确理解指令，并将指令完整传达给第三组；至於第三组队员则要将收到的指令结合手中的资料，完成构建模型的任务，并将问题通过第二组成员回馈给第一组队员。大家通力合作、有效沟通，才能更快、更好的完成游戏。
「急速60S」游戏考验的是我们如何快速接受资讯，并以最快的速度将所得资讯解码成所需要的讯息。我们一共有4轮机会，每一轮都要反思和总结，相互验证，以减少错误。这个游戏并没有规定不能和其他队伍合作，但我们却都各自进行，足见缺乏共赢的意识。
拓展培训挑战的不仅是体能，更是意识；不仅是个人，更是团队。训练虽然结束了，但过程中给予我们的启发却是一笔永久的财富。（远纺织染（苏州）有限公司／洪立春）
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为了协助班主管解决这些困扰，苏州总部职训中心特地开办「团队建设」拓展课程，希望学员体会团队建设的重要性，提升团队互助精神，增强凝聚力，从而打造高效团队。
此课程由远东集团位於苏州地区的六家公司共同选派出40名学员参加，4月25日於苏州中华园拓展基地开展为期一天的「团队建设探索」户外学习之旅，课程一共分为五个环节，分别是：破冰开营、贪吃蛇、生命仪器、时速极限、闭营总结。
第一阶段的「破冰开营」，主要是通过几个简单的游戏，营造良好氛围，让来自不同公司的同仁相互熟悉，并组建成4个小团队，打破成员之间的隔阂，加强互相了解和信任，形成共同的基本价值观，为接下来的活动做好准备。学员们先依序自我介绍，再选出信任的队长，共同完成队名、队歌、队徽的创造。经过这些交流，原本彼此陌生的学员们渐渐打成了一片，欢声笑语不断。
第二个阶段的「贪吃蛇」活动，各小组的10名队员先排成蛇状的长队，前面9位队员都戴上眼罩，由排在最後一位的队员负责指挥团队收集撒在前方的小球。由於队员们已戴上眼罩，处於不清楚目标的状态，因此，要完成任务，唯有团队的目标一致，且负责指挥的人员也要准确的下达命令，否则队伍会像是一盘散沙。这个活动能诊断出刚组建好的团队在沟通方面的状态，学员们也可以体验纵向资讯传递过程中遇到的障碍，感受资讯回馈的重要性。当下属对目标不清晰的时候，团队领导需要有效激励，增强团队士气与团队精神。在第一轮的游戏中，团队间信任不足的情况开始出现了，有人盲目行动、自我为中心，有人目标不清晰、脚步混乱……等。经过3轮的操练，队员们终於意识到问题所在，掌握住交流技巧和协作方法，最终都取得不错的成绩。
第三个环节是「生命仪器」，将小组成员分为三个角色：观察员、指挥员、操作员，其中，只有观察组可以看到生命仪器的图纸和构造，由他们负责将形象描述给指挥员，指挥员再据此指挥操作员搭建生命仪器。过程中，观察员就像是公司的高层领导，指挥员则像直属主管，至於操作员就是一线员工。通过体验不同的沟通模式和不同位元面的沟通冲突，让学员体会到沟通、下达命令、传达命令、执行命令的技巧和重要性。作为观察者，不仅要全方位的了解目标，还要能清楚下达命令，并且了解操作者目前的资源和困扰；作为指挥者，是观察者和操作者的桥梁，既要收集观察者的想法，还要回馈操作者的进度。而作为操作者，也不能盲目的执行目标，必须及时发现问题、寻找方法、解决问题。
有了前面两个环节的合作和教训，学员们开始懂得积极沟通、共同分工，不足的是，每位学员都卖力的沉浸在自己的角色中，不能有效掌握全局，对於资源的状况也无法妥善规划，因此遇到不少挫折，经过一次又一次的搭、拆、搭、调整，最後顺利完成任务。
第四个环节是「时速极限」，小组成员必须在一分钟内找到30张卡片代表的数位，并按顺序排列，目的是通过这个环节，让学员感受到团队中的每位成员都至关重要，在逆境中如何激励队友，以确保团队沟通的效率和团队的凝聚力。果然，活动进行中，学员们开始自发性的分工，有人负责翻牌，有人负责记牌，有人则负责整理牌，大家相互讨论、帮助，完成艰难的任务後，每个人都非常兴奋，激动的欢呼、开心的击掌，这种共同经历後的成就感，就是凝聚团队的力量。
第五个环节是「闭营总结」，经过不同环节的体验、思考、挑战和协作，学员们收获颇多，大家随地而坐，分享自己的体会。有人说，今後接受命令时，对於不清楚的地方要及时提问，不能盲目行动；有人表示，未来工作时要减少抱怨，多些鼓励和激励，让团队更凝聚；更有人分享，以後要练习换位思考，以同理心了解其他同事的需求……大家你一言、我一语，开启了胜利的香槟，共同庆祝一天的收获和进步，最後留下温馨的大合照。
拓展训练与传统管理课程的不同之处在於，所有知识和意识都不是经由讲师灌输，而是学员在接受挑战的过程中，经历挫折体验到的，这些体验可以激发大家思考和反省，触发学员主动改变。期待大家将这些体会带到工作中，使自己的团队越来越凝聚，让工作越来越高效。
【受训心得分享】
至於「贪吃蛇」游戏也让我明白团队协作的重要性，一支优秀的团队需要善於观察、能够正确指导，并且引领队伍前进的领导；也需要执行力高的员工，还需要一群能高效且正确传递资讯的中基层主管。此外，语言也是极为重要的，尤其在进行第三轮时，由於不能说话，我们小组方寸大乱，蛇尾发出的指令根本传递不到蛇头，以至於最後的收获甚少。
而「吹气球」的游戏则更加验证了团队合作的重要性。第一组队员必须快速分析管路模型结构、组织好指令；第二组队员要正确理解指令，并将指令完整传达给第三组；至於第三组队员则要将收到的指令结合手中的资料，完成构建模型的任务，并将问题通过第二组成员回馈给第一组队员。大家通力合作、有效沟通，才能更快、更好的完成游戏。
「急速60S」游戏考验的是我们如何快速接受资讯，并以最快的速度将所得资讯解码成所需要的讯息。我们一共有4轮机会，每一轮都要反思和总结，相互验证，以减少错误。这个游戏并没有规定不能和其他队伍合作，但我们却都各自进行，足见缺乏共赢的意识。
拓展培训挑战的不仅是体能，更是意识；不仅是个人，更是团队。训练虽然结束了，但过程中给予我们的启发却是一笔永久的财富。（远纺织染（苏州）有限公司／洪立春）
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