转型应变　富民运输开创新局

2015年全球经济环境不佳，台湾制造业产值甚至大幅衰退10.84%，创下金融海啸以来新低点，位处制造业下游的运输产业，也无可避免的经历了这波寒流。然而，危机就是转机，富民运输除了持续导入智慧科技以提升管理效率，新计画也正如火如荼的展开。本期邀请许万得总经理与大家畅谈，富民运输如何运用新思维，智慧变身、与时俱进，在不景气中稳健前行，为传统运输业翻开新篇章。

快速调整　无惧景气寒冬 　　大环境瞬息万变，为市场投下许多变数，不仅景气指标直直落，制造业加速外移和油价狂贬等因素，都让运输业连带受累，许万得总经理坦言，「油价走跌，虽然运输成本下降，但运价也跟着下跌，对营收没有太大帮助。再者，油价不振也反映出景气的衰退，意味运输业务量的萎缩，因此，不少同业在这波景气寒冬中倒闭。富民去年虽然争取到新客户，增加不少运量，但营业额仍未达预期，更令人忧心的是，中国经济成长持续趋缓，短期内景气尚无明显起色。」

　　为了战胜不景气，许总经理务实地调整经营策略，「以往不敢承接的案子或运价，现在都要积极争取，虽然获利不多甚或一些亏损，但稳定的业务量除了可以充分运用人力与设备创造部份边际效用，避免造成更大亏损，亦能够稳定内部士气，让同仁无後顾之忧的全力冲刺。」快速应变果然传来捷报，2015年底和今年初，富民陆续取得台塑与中油两大标案，一年可为公司挹注超过1亿的营业额。其中，承运台塑PTA原料需要具备高标准的专业门槛，非一般运输公司所能胜任，「富民凭藉多年在设备、人员、技术等方面累积的好口碑，顺利取得这次机会，对同仁来说，无疑是一剂强心针。」


科技助攻　提升管理效率
　　持续拓展业务之余，成本控管与效率提升在艰困环境中更显重要。为了创造更大效益，先进科技成了最大帮手。2010年，富民开始导入第三代GPS车队管理系统；2012年，更於全车队安装DVR行车影像纪录器，并针对承载气体及石化原料之车辆，进一步配置3G即时传输功能。2014年，富民再推出「车辆管理系统APP」，让管理工作事半功倍，许总经理以春节假期为例，「即使在九天连假中，每天仍有数百车趟在运行，以往指派人员留守，多少影响了同仁的休闲生活；自从开发手机APP之後，管理同仁在家就能透过GPS和智慧手机即时监控，掌握驾驶的状况，同时藉由LINE群组，每日定时回报，不仅确保行车安全，也让业务执行更加顺利，即使遇到塞车状况，都可以立即调整行车路线。」

　　科技帮助车队落实管理，预防人为疏失，更进一步改善驾驶的开车习惯，减少车辆油耗和维修，做好成本管控。不但如此，许总经理强调，科技还能提升富民的客服品质，「我们在承运气体及化学品时，透过客户设备及驾驶回报等机制，可以协助客户即时监测原料存量，一旦库存不足，即主动通知客户，如此深度的服务也可强化客户的忠诚度。」

　　诚如许总经理所言，「身为经营者，必须随时掌握新科技的发展，资讯发展愈快，反应的速度就要更快，才能持续走在领先地位。」如今，随着「车联网」时代来临，感测、数据处理、网路连线、云端计算……等多元技术被广泛运用，加上装置数量呈现爆炸性成长，传送的资讯量也相对提高，尤其「远端监控」等相关应用，需要经由4G网路方能有更好的发挥，因此，富民於2015年起，与远传电信团队合作开发新一代的「车载资通讯系统」（Telematics），通过装设在每部车上的感测终端，对所有车辆的静、动态信息进行提取和有效利用，持续朝智慧运输迈进。

拓展业务　进军物流领域
　　看准宅经济发烧，物流配送商机无限，许总经理乃决定跨足仓储物流领域，以充分发挥富民的运输专业，「不论对实体或虚拟通路来说，强大的物流系统都扮演着重要的角色，富民希望能为远东集团生态圈的物流平台提供强而有力的基石。」

　　有鉴於发展物流事业需要投注大量资金，为了降低风险，富民选择在不影响原有业务的原则下，渐进式地架构完整的物流体系。「所谓物流，除了每一区块点对点的配送之外，也包含了大城市干线的运输。」为此，许总经理分别向台湾港务公司所属之台中及台北港各标租一块土地，以建立大型仓储，「位於台中港附近的千坪仓库，预计将於明年8、9月启动营运；台北港的土地则可望在今年6月取得，预计2019年建构完成，利用北、中连线，先架构出物流系统的雏形。未来再进一步於高雄承租合适土地，串起北、中、南三地完整的物流网。」

　　仓储设备完成後，许总经理希望先以承接集团内业务为主，或以现有资源发展大宗物流的相关业务，甚至不排除与全虹通信合作，配送小型物流，「全虹在台湾有4百多个远传加盟门市，是绝佳的配送据点，辅以富民的运输专长，前景必定大有可为。」

　　不过，仓储物流事业对富民而言毕竟是新尝试，所需的车型和管理模式都跟以往截然不同，因此，现阶段许总经理先添购7部小货车进行试营运，将来再视需求扩张车队。「物流车队不必全部自行建置，有时透过并购或策略联盟等外部合作，反而能快速扩大规模。」而机车快递的运作模式对许总经理来说，更有机会成为发展物流的神兵利器，「透过自动化的管理平台，搭配手机APP或QR Code扫描等方式，将可大幅提升後勤人员及前线配送人员的效率。」

　　身为专业经理人，许总经理深知，企业要跨足新的领域，必须拥有精实的人才，「经营大宗物资的运输和零散货物的配送大不相同，为此，我们正积极培养、延揽不同领域的人才，希望让企业与时俱进，站在趋势的浪头。」

　　除了以新事业领域自我突破，许总经理更计画挥军海外，「台湾的运输业已是红海市场且呈饱和状态甚至萎缩，想扩大业务，就要开辟新战场。未来远东新世纪公司的越南扩建案将产生大量的运输需求，而这刚好是富民的利基，能支持我们完成更大的策略布局。」

　　2016年初，富民运输正式进驻板桥百扬大楼，现代化的办公环境充满新气象，也为接下来的多项计画储备满满能量。正如许总经理所期许，「富民运输要抓住机会，为转型做好准备，并且加速落实。」不论在科技应用、业务拓展，甚至是海外布局，富民都已鸣枪起跑。



＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊