百货唯一  SOGO获资策会品牌服务业科技创新卓越奖

　　资策会10月17日举办「2016品牌服务业科技创新奖」颁奖典礼，表扬年度十大卓越品牌服务业。太平洋SOGO百货因整合多元行动支付工具、灵活运用数位行销等创新服务科技，掌握趋势、领导潮流，成为全台第一家发行电子礼券的百货业者，荣获「卓越奖」。今年是该奖项第一次将百货业纳入调查对象，SOGO从一万份网路问卷调查中，脱颖而出，抢下头香，成为百货业第一家获奖的业者。

　　SOGO黄晴雯董事长出席颁奖典礼时表示，在数位资讯与网路蓬勃发展的趋势下，面对消费者购物行为的改变，SOGO作为百货零售业的领导品牌，更应打造经营创新力。除了推出实体店面与线上购物一致的购物环境与服务之外，SOGO亦整合即享券、电子礼券、云端抵用券、支付寳、微信支付等多元行动支付工具，优化购物流程；同时也运用SOGO APP、Facebook、Line官方帐号以及蓝芽Beacon定位推播等数位行销工具，主动将资讯提供给消费者。

SOGO行动APP　一手掌握即时讯息
　　SOGO於去(2015)年6月推出手机应用软体「SOGO行动APP」，提供多元e化复合功能，让顾客随时掌握来店礼即时库存、店内剩余停车位数量、最新优惠等第一手资讯；同时消费者也可透过APP查询消费记录与试算，可直接兑换电子抵用券；且其中电子礼券的支付方式更为同业先趋，消费者不须携带纸本礼券即可消费。未来SOGO将持续提升APP功能，进行停车场e化，藉由eTag感应车辆进出时间，搭配会员消费之发票金额试算停车费後，提供线上缴费功能，以取代人工缴费方式。此外，亦将强化讯息推送功能，提供各柜位定位导览与优惠讯息，以及使用APP领取来店礼等服务，提供消费者电子经济消费新生活。

百货首创电子礼券　SOGO三管齐下　打造绿色便利百货
　　为增进礼券使用之便利性，SOGO推出SOGO Ticket Xpress 即享券（以下简称SOGO即享
券）、电子抵用券及电子礼商券三种不同类型之电子礼券，消费者可利用简讯、EMAIL、APP等方式，於付款时秀出电子序号即可完成消费，若想要转送礼券给亲友，只要与亲友分享电子礼券序号即可。电子礼券不但方便，且能有效减少纸本印制与邮寄礼券所造成的碳排放，打造百货业绿色竞争力。

　　SOGO於2015年9月推出SOGO即享券，为台湾第一家使用即享券的百货业者，提供消费者更多元的回馈选择。消费者仅需出示QR Code或手机简讯电子序号，就能购买商品。目前消费者可藉由各类型回馈活动获得即享券，例如在线上将信用卡公司之红利点数兑换成SOGO即享券等方式。发行一年以来兑回价值共计3,100万元，若将兑回的SOGO即享券换成纸本礼券，堆叠高度约等同於1.3座SOGO百货忠孝馆！跨业种的合作为SOGO百货增加5万来客数，驱动约3,000万元消费；换言之，过去一年消费者到SOGO使用即享券消费，已带来近１倍的业绩成长，共创造6,000万业绩，效益惊人！

　　电子抵用券是搭配店内行销活动发放，消费者可直接透过手机扫描发票之QR Code，即时兑换并使用电子抵用券；消费者无须再持发票至赠奖处排队兑换；而电子礼商券则为SOGO自行发行之电子化礼商券。黄晴雯分享，SOGO去年共发出近4,500万元电子礼券，对环境、百货、消费者是三赢的做法。

电子商务购物平台　虚实整合打造购物新体验
　　黄董事长认为，网际网路发展趋势如火如荼，电子商务购物平台将是零售业必要且必须发展的系统。建置实体零售业的电子商务购物平台必须整合既有系统，同时考量消费者在实体与网路间的交易串连，以及专柜商品在两者间价格与库存一致等问题。SOGO电子商务购物平台i-Store已於今年正式上线，提供消费者线下线上整合一致的购物体验，提供24小时不打烊的购物服务。＃