管好情绪这匹小兽

　　工作是理性的事情，但从事工作的人却富有情感，就算规划了再细腻的SOP、再精准的职责划分，难免还是会有让人抓狂的时刻。这时，您该怎麽做？

　　也许，您也曾经发生这样的情况：早上到公司，本来心情大好，打开电脑，收到一封语气激烈的指责邮件，大脑立马进入Fighting的情境。可想而知，回覆的邮件里，少不了火药味；此时，偏偏又有人同样的错误犯了N次，於是，你终於没了耐心，脱口骂出：「这麽简单的事情也能犯错，你有没有脑子啊！」原本美好的心情，已成了炸药房，一旦忍无可忍，不想再忍，那麽，发出的就不再是沟通的语言，而是一颗颗杀伤力惊人的子弹，或锋利，或阴毒，巴不得能射中对方的要害，最好让对方当场阵亡。

　　狠成这样的是你吗？不是，是情绪那匹小兽在作怪。如果骂人是一种情绪宣泄，那麽，宣泄完本应该开心的，多数人却只剩下懊恼的心情。单看硝烟过後，围绕在双方之间的冷场和尴尬，虽不至於避而不见，相处时，仍会有意无意的避开对方的眼睛，说话时，小心翼翼甚至有意迎合，生怕再有分歧。不知要经过多久才能暖回往日的感觉，也许友谊的小船从此翻掉也说不定。

　　事实上，人非圣贤，情绪波动是再正常不过的事情，可如果不控制，就会为其所害。张飞之死其实很憋屈，他不是在战场上慷慨赴死，而是被自己的情绪杀死。听到关羽被害，他抑制不住悲伤，乱了方寸，借醉鞭打士兵，要他们日夜赶造兵器，想及早报仇，最後却被士兵趁其烂醉时刺杀身亡，战场上不可一世的飞将军，只落得如此结局。

　　反观其他智者，无一不是从容镇定、喜怒不形於色，得意时冷静清醒，失败时忍辱负重。即使我们没有这等功力，但工作中如果能时刻提醒自己，就能管理好情绪这匹小兽。人生一世，草木一秋，再回首，也许你会发觉，尽管此刻看起来多麽重要的事情，在人生漫漫长河中，都算不得什麽，时间能冲淡所有的刻骨铭心和死去活来，没有什麽是抹不平的，更不值得大动肝火，损人伤己。如果真的气难平，不妨放慢情绪发作的速度。例如，争论时，话先在嘴里转三圈再出来，杀伤力就能降低七成，说不定三圈转完，情绪过去，一切也就烟消云散了。如果对一件事情的争论进入胶着状态时，话赶话，难免赶出狠话，建议立刻跳开事件本身，或者站在制高点上重新审视，或可有效避免情绪恶化导致的言语激烈。必要时，墙上挂着「制怒」两字，日日心理暗示，终有一天，它会真正挂在你的心上。

　　从来没有坏情绪，那是菩萨的境界，凡人无法奢望。真正厉害的是，无论遇到再恶劣的情境，都能不陷於坏情绪中，无法自拔。愿与大家共勉之！＃