點數產業　邁向新經濟時代

　　網際網路和資訊技術的發展促使經濟發展全球化，而演算能力的提升則進一步帶動新經濟的形成。過去舊經濟時代的行銷方式是以通路和商品為主軸，但現在消費者不論在資訊的取得上，或購物通路的選擇上都更多元、更即時。真正邁入以消費者需求驅動行銷活動的新經濟時代。HAPPY GO現在面對的挑戰，是要能更多面向瞭解消費者，並能在適合的時間點，透過消費者使用的媒體，提供所需要的商品和優惠。這是在新經濟和消費者新思維的現在，HAPPY GO和消費者建立成功互動的立基。

　　HAPPY GO是臺灣首個跨產業、跨品牌、跨通路的紅利點數平臺，發卡量超過1,600萬張，2人之中即有1人為會員，年發行點數高達25億，同時跨足中國和日本，全球已有超過80萬個通路可透過HAPPY GO與消費者緊密串聯。

　　HAPPY GO在新經濟時代已立足在一個很好的位置點，過去我們提供單純的會員紅利點數服務，擁有的最大資產是數據，現在更進一步跨足市調和智能媒體的領域，以持續瞭解消費者的購物行為軌跡和樣貌。

　　點數產業暨會員經營在臺灣蓬勃發展，近年來更成為各大零售產業及品牌關注的焦點。對於與HAPPY GO合作累兌點的業者來說，過往提供累兌點是一種成本，但現在HAPPY GO提供的最大價值是Know Your Customers，也就是所謂的「消費者洞察」服務。透過HAPPY GO旗下的市調（GO SURVEY）和智能媒體（iCONNECT），合作夥伴可以從消費者的交易軌跡中，預測消費者未來的購物選擇意向及行為。

　　另一方面，當傳統媒體走向數位媒體，當閱聽習慣在改變，過去我們從PC端的官網或社群媒體和消費者溝通，但現在更重視可以和客戶即時互動的「HAPPY GO APP」。透過自媒體溝通管道，不僅能和消費者保持即時互動，還可以對消費者的輪廓和需求有更精準的掌握，HAPPY GO也才能攜手商品或服務夥伴，提供關連性更高、優惠更好的服務。最後，藉著結合大數據和科技演算能力的提升，我們亦將逐步成功地從點數服務營運轉型為顧客洞察與數位媒體科技服務提供者。（本文轉載自中國時報「Money Talk」專欄）＃