点数产业　迈向新经济时代

　　网际网路和资讯技术的发展促使经济发展全球化，而演算能力的提升则进一步带动新经济的形成。过去旧经济时代的行销方式是以通路和商品为主轴，但现在消费者不论在资讯的取得上，或购物通路的选择上都更多元、更即时。真正迈入以消费者需求驱动行销活动的新经济时代。HAPPY GO现在面对的挑战，是要能更多面向了解消费者，并能在适合的时间点，透过消费者使用的媒体，提供所需要的商品和优惠。这是在新经济和消费者新思维的现在，HAPPY GO和消费者建立成功互动的立基。

　　HAPPY GO是台湾首个跨产业、跨品牌、跨通路的红利点数平台，发卡量超过1,600万张，2人之中即有1人为会员，年发行点数高达25亿，同时跨足中国和日本，全球已有超过80万个通路可透过HAPPY GO与消费者紧密串联。

　　HAPPY GO在新经济时代已立足在一个很好的位置点，过去我们提供单纯的会员红利点数服务，拥有的最大资产是数据，现在更进一步跨足市调和智能媒体的领域，以持续了解消费者的购物行为轨迹和样貌。

　　点数产业暨会员经营在台湾蓬勃发展，近年来更成为各大零售产业及品牌关注的焦点。对於与HAPPY GO合作累兑点的业者来说，过往提供累兑点是一种成本，但现在HAPPY GO提供的最大价值是Know Your Customers，也就是所谓的「消费者洞察」服务。透过HAPPY GO旗下的市调（GO SURVEY）和智能媒体（iCONNECT），合作夥伴可以从消费者的交易轨迹中，预测消费者未来的购物选择意向及行为。

　　另一方面，当传统媒体走向数位媒体，当阅听习惯在改变，过去我们从PC端的官网或社群媒体和消费者沟通，但现在更重视可以和客户即时互动的「HAPPY GO APP」。透过自媒体沟通管道，不仅能和消费者保持即时互动，还可以对消费者的轮廓和需求有更精准的掌握，HAPPY GO也才能携手商品或服务夥伴，提供关连性更高、优惠更好的服务。最後，藉着结合大数据和科技演算能力的提升，我们亦将逐步成功地从点数服务营运转型为顾客洞察与数位媒体科技服务提供者。（本文转载自中国时报「Money Talk」专栏）＃