天天愛買　天天滿足

　　愛買量販即將邁入30週年，做為臺灣最大的本土量販品牌，愛買以「為家，加一點愛」為出發點，致力提供消費者更好的商品、更貼心的服務，將每一位消費者視同家人般用心對待，提升服務精緻化，讓消費者天天愛買，天天滿足。

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重視顧客體驗與服務
　　近年消費者越來越注重食品安全，「自煮」風潮盛行，部分消費者卻可能因為工作忙碌、不會料理食材而作罷，愛買在桃園店、臺中復興店率量販業之先，獨家推出平價「代客料理」服務，消費者可至生鮮區挑選指定的肉品、海鮮，交由師傅現場料理，全程開放透明、100%原食材烹調，顧客僅需付30元料理費，即可享用自選美食。

　　此外，觀察到60歲以上消費者佔整體來客約1成，愛買近年特別推出多項樂齡服務，包含：提供放大鏡、增設休息座椅、蔬果切絲／切塊服務、友善收銀通道……等，並在銀髮顧客比例較高的高齡友善分店提供「機車送貨到府」服務，70歲以上會員單筆消費滿300元，機車10分鐘內的車程即可送貨到府。同時，7月1日起，全臺各分店也提供68歲以上顧客免費剪髮的服務，顧客於平日憑不限金額消費發票，就能到店內附設的快剪店理髮，首發試營運3個月，可望帶動平日來客成長1倍以上。

　　各店並於每季定期舉辦「顧客座談會」，提供新商品、特色陳列及新服務的導覽，並提供試吃活動，從密集的互動中，更了解消費者的需求。

買的新鮮　吃的安心
　　瞄準消費者對於高CP值商品的需求，愛買推出超過360項「好吃、好用、好超值」自有品牌商品，包含：食品、調味品、家庭清潔用品、沐浴用品、燈泡……等，提供同類商品約7～8折划算價格，讓消費者以更經濟實惠的價格，享受更好的商品品質。2018年全面運用愛買CI識別色重新設計包裝，製造過程均符合各項國家標準，並通過SGS認證，且與50家取得ISO認證的知名製造大廠合作，食品廠亦均獲得HACCP標章、依照食品良好衛生規範準則（GHP）生產，優良品質帶動自有品牌業績近2年快速成長50%。

　　今年愛買加強推動百款「生鮮嚴選」商品，並提出四大承諾，包含：與在地小農合作，冷鏈配送、新鮮直供；商品通過安全檢測，確保消費者食的安心；友善農法種/養殖，永續環境保持；與優良合格廠商合作，選用優質原物料，例如：蔬果將以產地直採及小農契作為主軸，加強引進有機及產銷履歷品項，雞蛋推出國內CAS大廠與得獎小農商品，推廣人道飼養雞蛋；結合自有品牌、生鮮嚴選等特色商品，帶動愛買近6個月來客成長100%。

線上購物進駐4大平臺　打造智慧科技賣場
　　愛買線上購物於2013年起，陸續進駐Friday購物、Yahoo奇摩超級商城、樂天市場、蝦皮商城，每家平臺都有2萬支以上量販價商品，並結合雙11、黑色星期五等購物大節，端出購物金、平臺點數回饋等超強優惠，帶動當日業績最高成長300%，每年更創造超過8億元業績。

　　愛買營運長莊金龍表示，「網購商機為我們帶來8成的新來客，目前網購的業績已相當於一家中型實體店面的營業額，客群集中在30～45歲。未來愛買將投入更多資源回饋顧客，以提升業績。」2018年第四季起，愛買結合平臺資源，推出超商取貨服務，加上不定時推出「499元免運」活動，力拚量販零售最低運費門檻，果然成功吸引單身、小家庭客群成長3成。

　　不僅如此，愛買今年也將規劃「電子標籤」作為貨架商品標卡，以即時反應優惠價格、省去人工替換的時間，預定第四季營運的水湳店更將設計顧客體驗空間，藉由新品試吃、遊戲試玩、主題情境式陳列等方式，增加與顧客間的互動，並搭上智慧科技賣場潮流，導入「自助結帳機臺」，促進結帳效率、強化顧客體驗。

　　此外，因應行動支付熱潮，愛買也規劃於2020年第一季推出官方APP，預計開發停車多元整合支付模式，消費者透過APP，可使用消費發票或選擇行動支付折抵停車費，同時也能先利用APP預購商品，再到店付款取貨，縮短結帳等候的時間。未來更將進一步提供商品特價、主題活動、虛擬集點等優惠，讓消費體驗不斷升級！＃