天天爱买　天天满足

　　爱买量贩即将迈入30周年，做为台湾最大的本土量贩品牌，爱买以「为家，加一点爱」为出发点，致力提供消费者更好的商品、更贴心的服务，将每一位消费者视同家人般用心对待，提升服务精致化，让消费者天天爱买，天天满足。

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重视顾客体验与服务
　　近年消费者越来越注重食品安全，「自煮」风潮盛行，部分消费者却可能因为工作忙碌、不会料理食材而作罢，爱买在桃园店、台中复兴店率量贩业之先，独家推出平价「代客料理」服务，消费者可至生鲜区挑选指定的肉品、海鲜，交由师傅现场料理，全程开放透明、100%原食材烹调，顾客仅需付30元料理费，即可享用自选美食。

　　此外，观察到60岁以上消费者占整体来客约1成，爱买近年特别推出多项乐龄服务，包含：提供放大镜、增设休息座椅、蔬果切丝／切块服务、友善收银通道……等，并在银发顾客比例较高的高龄友善分店提供「机车送货到府」服务，70岁以上会员单笔消费满300元，机车10分钟内的车程即可送货到府。同时，7月1日起，全台各分店也提供68岁以上顾客免费剪发的服务，顾客於平日凭不限金额消费发票，就能到店内附设的快剪店理发，首发试营运3个月，可望带动平日来客成长1倍以上。

　　各店并於每季定期举办「顾客座谈会」，提供新商品、特色陈列及新服务的导览，并提供试吃活动，从密集的互动中，更了解消费者的需求。

买的新鲜　吃的安心
　　瞄准消费者对於高CP值商品的需求，爱买推出超过360项「好吃、好用、好超值」自有品牌商品，包含：食品、调味品、家庭清洁用品、沐浴用品、灯泡……等，提供同类商品约7～8折划算价格，让消费者以更经济实惠的价格，享受更好的商品品质。2018年全面运用爱买CI识别色重新设计包装，制造过程均符合各项国家标准，并通过SGS认证，且与50家取得ISO认证的知名制造大厂合作，食品厂亦均获得HACCP标章、依照食品良好卫生规范准则（GHP）生产，优良品质带动自有品牌业绩近2年快速成长50%。

　　今年爱买加强推动百款「生鲜严选」商品，并提出四大承诺，包含：与在地小农合作，冷链配送、新鲜直供；商品通过安全检测，确保消费者食的安心；友善农法种/养殖，永续环境保持；与优良合格厂商合作，选用优质原物料，例如：蔬果将以产地直采及小农契作为主轴，加强引进有机及产销履历品项，鸡蛋推出国内CAS大厂与得奖小农商品，推广人道饲养鸡蛋；结合自有品牌、生鲜严选等特色商品，带动爱买近6个月来客成长100%。

线上购物进驻4大平台　打造智慧科技卖场
　　爱买线上购物於2013年起，陆续进驻Friday购物、Yahoo奇摩超级商城、乐天市场、虾皮商城，每家平台都有2万支以上量贩价商品，并结合双11、黑色星期五等购物大节，端出购物金、平台点数回馈等超强优惠，带动当日业绩最高成长300%，每年更创造超过8亿元业绩。

　　爱买营运长庄金龙表示，「网购商机为我们带来8成的新来客，目前网购的业绩已相当於一家中型实体店面的营业额，客群集中在30～45岁。未来爱买将投入更多资源回馈顾客，以提升业绩。」2018年第四季起，爱买结合平台资源，推出超商取货服务，加上不定时推出「499元免运」活动，力拚量贩零售最低运费门槛，果然成功吸引单身、小家庭客群成长3成。

　　不仅如此，爱买今年也将规划「电子标签」作为货架商品标卡，以即时反应优惠价格、省去人工替换的时间，预定第四季营运的水湳店更将设计顾客体验空间，藉由新品试吃、游戏试玩、主题情境式陈列等方式，增加与顾客间的互动，并搭上智慧科技卖场潮流，导入「自助结帐机台」，促进结帐效率、强化顾客体验。

　　此外，因应行动支付热潮，爱买也规划於2020年第一季推出官方APP，预计开发停车多元整合支付模式，消费者透过APP，可使用消费发票或选择行动支付折抵停车费，同时也能先利用APP预购商品，再到店付款取货，缩短结帐等候的时间。未来更将进一步提供商品特价、主题活动、虚拟集点等优惠，让消费体验不断升级！＃