「臺灣服務業大評鑑」 遠傳、city’super金獎再連霸  

　　由《工商時報》所舉辦的「臺灣服務業大評鑑」公布得獎名單，遠東集團旗下的遠傳電信今年第九度獲得電信服務業金獎，是全臺唯一金獎九連霸的企業；頂級超市city’super也是第六度獲得連鎖超市金獎，信義店同仁吳芊卉更獲得服務尖兵個人獎，再次證明遠東集團服務品質獲廣大消費者肯定。7月28日的頒獎典禮分別由遠傳電信井琪總經理與city’super劉朝雄營運長親自出席領獎。

　　遠傳電信井琪總經理表示：「感謝消費者及《工商時報》『臺灣服務業大評鑑』九年來對遠傳的肯定！遠傳在服務轉型的過程中，同時也希望加深我們與顧客的關係，希望擴展在地化經營及熟客管理，將原本較為制式的SOP型服務，轉換為讓門市同仁與客戶的自然互動模式，給予客戶有別以往的服務感受，並主動關心顧客的需求，將心比心。『遠傳心5G』講求的就是我們的建設用心，服務貼心，體驗最順心的目標。惟有跟客戶靠得更近，為他們想得更遠，才能真正贏得客戶的認同，進而影響親朋好友，這也會是遠傳持續努力的重點。我也要藉此機會，感謝我們遠傳前線同仁的努力，因為你們的付出，讓遠傳連續9年獲此榮耀，大家的辛苦我都看在眼裡、感動在心裡。」

　　city’super去年底在信義區迎接第七家店開幕，針對信義辦公商圈導入各項創新服務，深受顧客好評。農曆年後受新冠肺炎疫情影響，更考驗各通路的應變力及服務品質是否到位，city’super秉持以客為先的核心價值，在「EPS」：環境體驗(Environment)、商品品質(Product)、服務創新(Service)上再度優化，帶給消費者安心安全的購物場域。city’super在過年前即超前部署啟動緊急應變措施，不僅全臺七店賣場定期全面消毒，購物籃、推車也每2小時消毒1次，甚至在復興店獨家設置手推車消毒箱，能定時將大量的手推車推進箱中以紫外線燈管消毒；門市同仁定時用酒精消毒雙手、全程配戴口罩並紀錄健康管理；配合社交距離，門市結帳區貼上安全標示及海報、在遠百信義A13的內用座席區特別增設訂製透明隔板。超市屬於民生必需品行業，顧客必有採買需求，city’super提供防疫安全措施，讓顧客安心無虞的到訪。＃