創新領航　締造企業永續佳績

　　新冠肺炎疫情為各行各業帶來不同程度的影響，對零售業更是造成前有未有的衝擊。面對疫情來勢洶洶，遠東百貨迅速調整腳步，以創新的思維敏捷應變，盤點管理、營運、服務等作業程序，超前部署因應方案，有效落實防疫政策，讓民眾能夠安心採買，維持日常生活。

　　在全力防疫之餘，遠百也不忘推動環保、公益和公司治理行動，以永續的經營視野，累積突破逆境的實力，並發揮同舟共濟的精神，盼與大眾一起度過這波疫情艱困的時刻，更盼疫情盡快趨緩，早日迎來全民平安的曙光。

　　以下跟大家分享遠東百貨在環保、公益和公司治理方面的永續行動：

業績躍進  達成重要里程碑

　　對百貨零售業來說，新冠疫情像是一場危機，但危機往往也是轉機，只要保持開放的心胸，不屈不撓，便能化危轉安，讓危機成為企業成長茁壯的商機。疫情下，遠東百貨積極部署各項防疫工作，並善用數位媒體與消費者即時溝通，整合線上、線下多元管道，同時推出「速利便」戶外取貨站，緊密跟著顧客的需求創造新的服務模式，也刺激出新的消費動能。遠東百貨2020年營業額達478億元，成長7.7%，業績再度創下歷史新高峰，成為百貨業罕見的績優模範生。

節能減碳  打造低碳環保百貨

　　Retail is Detail，保護環境也要從細節處下功夫。遠東百貨全臺11店從日常營運細節做起，用心透過產品和服務為社會創造綠色價值，展現推動環境永續的責任心。過去3年，我們已推動81件大型節約能源專案，投入節能設備採購超過4,400萬元，達成節約用電5,632,952度。不僅如此，我們也擴大導入ISO管理系統並取得認證，陸續進行溫室氣體盤查、水足跡盤查等管理行動，積極配合政府環保政策，降低對環境資源的耗用，朝向綠色永續百貨前進。

幸福職場  推動員工健康專案

　　員工向來是企業重要的資產，為守護每位員工的健康，遠東百貨提供優於法規的健康照護措施，希望讓員工在溫暖、健康的氣氛中提升工作效率，邁向永續共融的職場環境。我們已連續2年推動「員工健康UP」專案，執行10項員工健康促進計畫，有效降低員工缺勤率12%，誤工率也下降82%，累計無災害工時更超過2,558萬小時，透過全方位員工健康促進計畫，幫助員工做好健康管理，建立工作與生活平衡的幸福職場。

社會關懷  舉辦600場公益活動

　　50多年來，遠東百貨秉持「取之於社會，用之於社會」的理念，讓各營運據點成為所在城市中的公益平臺，我們長期關注婦幼弱勢、環保教育、偏鄉兒童等社會議題，串聯地方政府、公益社團等資源，透過贊助、捐款（物）、義賣等方式，2020年投入600場公益活動，收到167張社會各界的感謝狀。我也鼓勵同仁親身投入公益，2020年員工志工活動時數達970小時，較前一年成長78%，儘管疫情嚴峻，仍澆不熄遠百人樂於助人的善心。

　　最後，想跟大家分享的是，挫折、逆境都是幫助成長的養分，迎向陽光，就能把陰影拋在身後。面對這波疫情，遠百身為百貨業界的重要夥伴，公司主管一定會帶領著同仁及廠商一起突破困境。病毒無國界，面對「隱形的敵人」，人與人之間更要用「感恩的心」相互理解，每個人都有他的價值，集合眾人的力量，才可以成就生活的寧靜平安。歲月靜好，是因為許多醫護、警消、還有我們不知道的許多防疫勇士，堅守崗位，為我們守護健康。

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