创新领航　缔造企业永续佳绩

　　新冠肺炎疫情为各行各业带来不同程度的影响，对零售业更是造成前有未有的冲击。面对疫情来势汹汹，远东百货迅速调整脚步，以创新的思维敏捷应变，盘点管理、营运、服务等作业程序，超前部署因应方案，有效落实防疫政策，让民众能够安心採买，维持日常生活。

　　在全力防疫之余，远百也不忘推动环保、公益和公司治理行动，以永续的经营视野，累积突破逆境的实力，并发挥同舟共济的精神，盼与大众一起度过这波疫情艰困的时刻，更盼疫情尽快趋缓，早日迎来全民平安的曙光。

　　以下跟大家分享远东百货在环保、公益和公司治理方面的永续行动：

业绩跃进  达成重要里程碑

　　对百货零售业来说，新冠疫情像是一场危机，但危机往往也是转机，只要保持开放的心胸，不屈不挠，便能化危转安，让危机成为企业成长茁壮的商机。疫情下，远东百货积极部署各项防疫工作，并善用数位媒体与消费者即时沟通，整合线上、线下多元管道，同时推出「速利便」户外取货站，紧密跟着顾客的需求创造新的服务模式，也刺激出新的消费动能。远东百货2020年营业额达478亿元，成长7.7%，业绩再度创下歷史新高峰，成为百货业罕见的绩优模范生。

节能减碳  打造低碳环保百货

　　Retail is Detail，保护环境也要从细节处下功夫。远东百货全台11店从日常营运细节做起，用心透过产品和服务为社会创造绿色价值，展现推动环境永续的责任心。过去3年，我们已推动81件大型节约能源专案，投入节能设备採购超过4,400万元，达成节约用电5,632,952度。不仅如此，我们也扩大导入ISO管理系统并取得认证，陆续进行温室气体盘查、水足迹盘查等管理行动，积极配合政府环保政策，降低对环境资源的耗用，朝向绿色永续百货前进。

幸福职场  推动员工健康专案

　　员工向来是企业重要的资产，为守护每位员工的健康，远东百货提供优于法规的健康照护措施，希望让员工在温暖、健康的气氛中提升工作效率，迈向永续共融的职场环境。我们已连续2年推动「员工健康UP」专案，执行10项员工健康促进计画，有效降低员工缺勤率12%，误工率也下降82%，累计无灾害工时更超过2,558万小时，透过全方位员工健康促进计画，帮助员工做好健康管理，建立工作与生活平衡的幸福职场。

社会关怀  举办600场公益活动

　　50多年来，远东百货秉持「取之于社会，用之于社会」的理念，让各营运据点成为所在城市中的公益平台，我们长期关注妇幼弱势、环保教育、偏乡儿童等社会议题，串联地方政府、公益社团等资源，透过贊助、捐款（物）、义卖等方式，2020年投入600场公益活动，收到167张社会各界的感谢状。我也鼓励同仁亲身投入公益，2020年员工志工活动时数达970小时，较前一年成长78%，尽管疫情严峻，仍浇不熄远百人乐于助人的善心。

　　最后，想跟大家分享的是，挫折、逆境都是帮助成长的养分，迎向阳光，就能把阴影抛在身后。面对这波疫情，远百身为百货业界的重要伙伴，公司主管一定会带领着同仁及厂商一起突破困境。病毒无国界，面对「隐形的敌人」，人与人之间更要用「感恩的心」相互理解，每个人都有他的价值，集合众人的力量，才可以成就生活的宁静平安。岁月静好，是因为许多医护、警消、还有我们不知道的许多防疫勇士，坚守岗位，为我们守护健康。

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