2021遠東關係企業聯席會議董事長演講──創造新模式Shaping the New Models

　　面對外在環境快速變化，徐旭東董事長指示各公司應掌握變化契機，提升數位競爭力，並積極因應能源衝擊，開創新局。

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一、掌握變化新契機

1.疫情後的重要趨勢

　　全球經濟近年出現明顯變化，從區域來看，歐美成熟經濟體成長趨緩，亞洲開發中國家則取得巨大的發展，預估在未來五年，中國和印度將進一步縮小與發達經濟體的差距，尤其印度將是全球成長最快的市場，另外越南、柬埔寨等東南亞國家也有極佳的成長潛力。

　　從產業走勢來看，許多在2020年受到衝擊的行業，疫情過後展現強勁的反彈，包括：原物料行業、海空運輸行業、旅遊業等，銷售都有明顯成長。此外，疫情重創了實體零售業，促使更多消費者轉往線上消費，預料往後幾年線上購物市場將持續成長。

　　COVID-19疫情加快了世界變化的速度，一方面推進數位科技發展，驅動新的商業模式與消費行為，並帶動全球產業及企業的數位轉型；另方面也加深世界對於氣候議題的重視，各國正致力從社會、生活等各層面進行改變，延緩地球暖化速度。

2.企業的關鍵能力

　　面對快速變化的環境，企業應建立四種關鍵能力，一是敏捷力，迅速調整及行動；二是彈性，能應付意料外的供需變化，迅速改變產出及服務；三是耐力，遇到外在壓力時不慌亂，維持有秩序的運作；四是永續發展，致力為客戶、員工、社會等關係人創造長期價值，帶來正面的影響。

　　以往疫苗開發需要 10 年的時間，這次面對 COVID-19，輝瑞（Pfizer）加快決策方式，並信任科學團隊，大膽採用新的mRNA技術，同時運用AI，在臨床測試階段快速完成數據分析，成功在8個月內完成疫苗研發，獲得商機與聲望，就是掌握契機的最佳範例。

二、提升數位競爭力

1. 建構數據導向的營運模式

　　NOKIA在2007年時，曾是全球手機市場的領導品牌，卻因為採取傳統的營運模式，擴張到一定的規模之後，難以維持成長。反觀利用軟體及平臺驅動的Apple，以數位營運模式打破傳統的營運瓶頸，短短五年間，即取代NOKIA成為手機之王。

　　數位營運模式中，數據是最重要的資產。隨著規模成長、用戶增加，獲取的數據資料越多，就能驅動機器學習改進，進而吸引更多的使用者，成為正向循環。關鍵在於如何打造好的數據平臺，如何管理、分析、應用數據，以及成功找到技術人才。

　　以Google為例，看好電子商務發展趨勢，瞄準線上消費需求，推出搜圖購物功能，增加Google搜尋及購買商品的使用量，帶來更多的數據資料，並有助於Google更了解網路消費者，提供更好的服務。

2.擁抱科技創新的力量

　　根據IBM針對全球3,000位CEO的調查，75%的受訪者認為，人工智慧、機器人、物聯網、虛擬實境/擴增實境，以及雲端運算為最重要的五大新興科技，此外，5G網路發展也將在未來扮演重要角色，其高速、低延遲的技術特性，與AI、IoT等科技連結，將使數據資料發揮更強大的力量，開展出各項創新智慧服務。

　　在「智慧家居」的部份，應用在電器、照明、電子設備上，可學習居住者的生活習慣，提供自動化服務。具體效益包括：提高能源使用效率、提升安全性、豐富家庭娛樂、門禁控制，以及增進個人生活的舒適便利。而在「智慧城市」的部份，則是利用互聯網設備，例如：智慧路燈、智慧電網等，收集大量數據資料，用以改善城市規劃，優化能源的使用。此外，透過監控系統與智慧交通工具，可改善交通品質，提升公共安全。至於「智慧工廠」的部份，可運用工業物聯網及自動化設備，改善生產、倉儲、配送等環節，並借助即時資料分析，建立預防機制，防止營運意外中斷，同時增強對上下游供應鏈的管理。

三、因應能源衝擊

1.全球聚焦減碳行動

　　為了避免氣候變遷加劇，全球已有超過140個國家承諾減碳，其中九成的國家規劃在2050年實現碳中和目標。2020年11月在英國舉行的「聯合國氣候會議」（COP26）中，各國也達成逐步減少使用煤炭及石化燃料的共識。

　　由於目前石化燃料占全球能源需求的80%，而全球二氧化碳排放中，三分之二來自能源使用，因此，要達成碳中和目標，能源轉型極為關鍵。根據國際能源總署的報告，2035年全球需要停售汽油車，2040年全球的發電廠要達到零排放，2050年全球可再生能源的比重需提高至70%，屆時太陽能及風能將成為最重要的兩大再生能源。

　　不過，全球能源轉型的過程中，仍有三大問題待解。首先是許多國家減少煤炭用量、轉換為再生能源之前，需要天然氣作為過渡時期的燃料。然而，由於投資不足，預計供需缺口將會擴大。其次是富裕的民主國家退出石化燃料生產，勢必將增加俄羅斯的影響力，地緣政治風險升高。最後是許多國家已經開放能源產業，電力價格和供給由市場決定，在缺乏安全緩衝的情況下，恐難應付突發性的能源狀況。

2.臺灣電力結構面臨風險

　　在遠東設立生產基地的主要地區中，臺灣的人均用電量偏高，僅次於美國，且人均能源用量中83%來自石化燃料，遠高於其他國家，綠電的比重則過低，只有6%，目前的電力結構存在風險。另外，臺灣的工業電價長期偏低，雖利於製造業發展，但隨著能源結構改變，未來電價可能提高。集團近年穩定擴大營運規模，整體用電量也不斷成長，各公司必須擬定能源政策加以因應。

四、在新常態中茁壯

1.追求優質績效

　　近年集團成長動能略顯趨緩，不過在獲利表現上，近年則有反彈回升，今年獲利及稅前淨利率甚至可望達到歷史新高。面對未來，各公司必須先設定明確目標，包括：營收要成長多少？達到什麼規模？獲利目標如何？股價能否超越同業？再針對目標，具體擬定明年，甚至3年、5年的計畫，確實執行並且檢討改進。

　　根據麥肯錫的研究，所有企業創造的經濟利潤中，近90%的報酬是由績效前20%的企業獲得，而要成為前20%的優質企業，必須有積極的績效目標。首先是擁有規模優勢，公司的營收以進入市場前20%為目標。其次是提升毛利，達到行業前30%。再者，財務槓桿不宜過高，負債比率應維持在行業最低的前40%。最後是持續開發新產品或服務，研發費用比率要達到行業平均水準之上。

2.採取正確行動

　　優質的企業要能根據市場變化與行業發展趨勢，適時採取正確行動，例如：進行有序的併購，擴大經營規模與範疇，或是動態配置資源，淘汰不具備競爭力的單位，並且改善生產效率、有效降低成本，同時要有穩健的資本支出，以確保公司成長，並且透過產品、服務、商業模式的創新，創造差異化的競爭優勢。

　　以往企業專注於跑贏同業，如今必須掌握趨勢，及早擬定新的營運模式及商業模式，才能跑贏大環境急遽的變化。而為了做好邁向未來的準備，各企業應先定義 Who we are？公司經營的目的是什麼？如何創造價值？有沒有與時俱進的文化？其次是思考 How we operate？公司的架構對不對？決策模式有沒有效率？有沒有辦法吸引好的人才？最重要的是清楚How we grow？有沒有好的外部夥伴？是否加強科技應用？如何學習增能？釐清這些問題，才能在新常態中茁壯。

 

　　期盼透過一年一度的聯席會，分享、溝通這些重要的趨勢與觀念，讓大家的連結更緊密、目標更聚焦，順利推動各公司在新常態中轉型突破、開創新局。

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