2021远东关系企业联席会议董事长演讲──创造新模式Shaping the New Models

　　面对外在环境快速变化，徐旭东董事长指示各公司应掌握变化契机，提升数位竞争力，并积极因应能源冲击，开创新局。

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一、掌握变化新契机

1.疫情后的重要趋势

　　全球经济近年出现明显变化，从区域来看，欧美成熟经济体成长趋缓，亚洲开发中国家则取得巨大的发展，预估在未来五年，中国和印度将进一步缩小与发达经济体的差距，尤其印度将是全球成长最快的市场，另外越南、柬埔寨等东南亚国家也有极佳的成长潜力。

　　从产业走势来看，许多在2020年受到冲击的行业，疫情过后展现强劲的反弹，包括：原物料行业、海空运输行业、旅游业等，销售都有明显成长。此外，疫情重创了实体零售业，促使更多消费者转往线上消费，预料往后几年线上购物市场将持续成长。

　　COVID-19疫情加快了世界变化的速度，一方面推进数位科技发展，驱动新的商业模式与消费行为，并带动全球产业及企业的数位转型；另方面也加深世界对于气候议题的重视，各国正致力从社会、生活等各层面进行改变，延缓地球暖化速度。

2.企业的关键能力

　　面对快速变化的环境，企业应建立四种关键能力，一是敏捷力，迅速调整及行动；二是弹性，能应付意料外的供需变化，迅速改变产出及服务；三是耐力，遇到外在压力时不慌乱，维持有秩序的运作；四是永续发展，致力为客户、员工、社会等关系人创造长期价值，带来正面的影响。

　　以往疫苗开发需要 10 年的时间，这次面对 COVID-19，辉瑞（Pfizer）加快决策方式，并信任科学团队，大胆採用新的mRNA技术，同时运用AI，在临床测试阶段快速完成数据分析，成功在8个月内完成疫苗研发，获得商机与声望，就是掌握契机的最佳范例。

二、提升数位竞争力

1. 建构数据导向的营运模式

　　NOKIA在2007年时，曾是全球手机市场的领导品牌，却因为採取传统的营运模式，扩张到一定的规模之后，难以维持成长。反观利用软体及平台驱动的Apple，以数位营运模式打破传统的营运瓶颈，短短五年间，即取代NOKIA成为手机之王。

　　数位营运模式中，数据是最重要的资产。随着规模成长、用户增加，获取的数据资料越多，就能驱动机器学习改进，进而吸引更多的使用者，成为正向循环。关键在于如何打造好的数据平台，如何管理、分析、应用数据，以及成功找到技术人才。

　　以Google为例，看好电子商务发展趋势，瞄准线上消费需求，推出搜图购物功能，增加Google搜寻及购买商品的使用量，带来更多的数据资料，并有助于Google更了解网路消费者，提供更好的服务。

2.拥抱科技创新的力量

　　根据IBM针对全球3,000位CEO的调查，75%的受访者认为，人工智慧、机器人、物联网、虚拟实境/扩增实境，以及云端运算为最重要的五大新兴科技，此外，5G网路发展也将在未来扮演重要角色，其高速、低延迟的技术特性，与AI、IoT等科技连结，将使数据资料发挥更强大的力量，开展出各项创新智慧服务。

　　在「智慧家居」的部份，应用在电器、照明、电子设备上，可学习居住者的生活习惯，提供自动化服务。具体效益包括：提高能源使用效率、提升安全性、丰富家庭娱乐、门禁控制，以及增进个人生活的舒适便利。而在「智慧城市」的部份，则是利用互联网设备，例如：智慧路灯、智慧电网等，收集大量数据资料，用以改善城市规划，优化能源的使用。此外，透过监控系统与智慧交通工具，可改善交通品质，提升公共安全。至于「智慧工厂」的部份，可运用工业物联网及自动化设备，改善生产、仓储、配送等环节，并借助即时资料分析，建立预防机制，防止营运意外中断，同时增强对上下游供应链的管理。

三、因应能源冲击

1.全球聚焦减碳行动

　　为了避免气候变迁加剧，全球已有超过140个国家承诺减碳，其中九成的国家规划在2050年实现碳中和目标。2020年11月在英国举行的「联合国气候会议」（COP26）中，各国也达成逐步减少使用煤炭及石化燃料的共识。

　　由于目前石化燃料占全球能源需求的80%，而全球二氧化碳排放中，三分之二来自能源使用，因此，要达成碳中和目标，能源转型极为关键。根据国际能源总署的报告，2035年全球需要停售汽油车，2040年全球的发电厂要达到零排放，2050年全球可再生能源的比重需提高至70%，届时太阳能及风能将成为最重要的两大再生能源。

　　不过，全球能源转型的过程中，仍有三大问题待解。首先是许多国家减少煤炭用量、转换为再生能源之前，需要天然气作为过渡时期的燃料。然而，由于投资不足，预计供需缺口将会扩大。其次是富裕的民主国家退出石化燃料生产，势必将增加俄罗斯的影响力，地缘政治风险升高。最后是许多国家已经开放能源产业，电力价格和供给由市场决定，在缺乏安全缓冲的情况下，恐难应付突发性的能源状况。

2.台湾电力结构面临风险

　　在远东设立生产基地的主要地区中，台湾的人均用电量偏高，仅次于美国，且人均能源用量中83%来自石化燃料，远高于其他国家，绿电的比重则过低，只有6%，目前的电力结构存在风险。另外，台湾的工业电价长期偏低，虽利于制造业发展，但随着能源结构改变，未来电价可能提高。集团近年稳定扩大营运规模，整体用电量也不断成长，各公司必须拟定能源政策加以因应。

四、在新常态中茁壮

1.追求优质绩效

　　近年集团成长动能略显趋缓，不过在获利表现上，近年则有反弹回升，今年获利及税前净利率甚至可望达到歷史新高。面对未来，各公司必须先设定明确目标，包括：营收要成长多少？达到什么规模？获利目标如何？股价能否超越同业？再针对目标，具体拟定明年，甚至3年、5年的计画，确实执行并且检讨改进。

　　根据麦肯锡的研究，所有企业创造的经济利润中，近90%的报酬是由绩效前20%的企业获得，而要成为前20%的优质企业，必须有积极的绩效目标。首先是拥有规模优势，公司的营收以进入市场前20%为目标。其次是提升毛利，达到行业前30%。再者，财务槓桿不宜过高，负债比率应维持在行业最低的前40%。最后是持续开发新产品或服务，研发费用比率要达到行业平均水准之上。

2.採取正确行动

　　优质的企业要能根据市场变化与行业发展趋势，适时採取正确行动，例如：进行有序的併购，扩大经营规模与范畴，或是动态配置资源，淘汰不具备竞争力的单位，并且改善生产效率、有效降低成本，同时要有稳健的资本支出，以确保公司成长，并且透过产品、服务、商业模式的创新，创造差异化的竞争优势。

　　以往企业专注于跑赢同业，如今必须掌握趋势，及早拟定新的营运模式及商业模式，才能跑赢大环境急遽的变化。而为了做好迈向未来的准备，各企业应先定义 Who we are？公司经营的目的是什么？如何创造价值？有没有与时俱进的文化？其次是思考 How we operate？公司的架构对不对？决策模式有没有效率？有没有办法吸引好的人才？最重要的是清楚How we grow？有没有好的外部伙伴？是否加强科技应用？如何学习增能？釐清这些问题，才能在新常态中茁壮。

 

　　期盼透过一年一度的联席会，分享、沟通这些重要的趋势与观念，让大家的连结更紧密、目标更聚焦，顺利推动各公司在新常态中转型突破、开创新局。

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