遠東百貨創新及改變　奠基永續經營

　　遠東百貨以「永續創造美好生活」（Sustain for a Good Life）為願景，善用企業核心能力，回應6個聯合國永續發展目標（SDGs），亦從夥伴關係（Partnership）呼應政府永續發展目標，致力落實環境保護（E）、社會共融（S）、公司治理（G）等永續行動，為利害關係人及社會創造永續價值，奠定企業永續經營的良好基礎，創建百貨永續營運卓越標竿。

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　　早在2015年，遠東百貨已成立企業永續委員會，負責擘劃永續願景及策略，並追蹤實踐績效，同時也透過定期高階會議以及管理會議，聚焦永續行動方向，討論營運服務、商場安全、人力管理、能源環保等永續議題，並進行持續性管理，確保有效落實各項ESG行動，為永續營運注入穩定發展的能量，進而提升創造永續價值的能力。

多元布局　邁向全方位零售

　　透過與時俱進的創新及轉型，遠東百貨已發展到第五代店，每一代店的轉型發展，都是從永續經營的角度出發，且隨著顧客消費行為以及購物喜好的改變，逐步整合實體店與網路購物的優點，以全通路零售滿足消費者全方位的生活需求。

　　秉持多角化策略，遠東百貨持續展店，最新的第五代店--遠百竹北店於2022年1月14日試營運，為遠百零售布局再添生力軍。在建築與設計上展現巧思，一直是遠東百貨展店的特色，竹北店建築外觀以客家圓樓為造型，大面積頂樓空中花園綠意盎然，榮獲「黃金級」綠建築認證資格，內部設計亦特別融合在地客家文化，原味復刻客家古厝與客家老街的樸實之美，自試營運以來，迅速成為熱門打卡新景點。

管理創新　躍升永續競爭力

　　面對產業轉型的重大變化，遠東百貨領先同業，快速展開變革。自2018年開始執行管理創新行動專案，透過跨部門專案組織，擬訂具體的行動計劃，發揮管理效益，降低營業成本，帶動營業績效提升。2021年推動72個行動專案，包括：數位Workshop、系統E化、營運服務、部門管理…等範疇，讓遠東百貨在變動的經營環境中，不斷創新成長，維持永續競爭力。

　　以下與大家分享2個管理創新專案：

• 邁向敏捷管理  打造行動辦公室

　　遠東百貨自2018年規劃行動辦公室（EIP），2019年10月全面上線，讓全體員工及專櫃人員不受地點限制，一起工作，有效提升工作效率。經過一年多的使用，大家已習慣透過行動辦公室進行溝通與工作。2021年，我們持續整合24套應用系統，電子表單亦增加至109 張，並發布1,230則公告，讓員工在數位環境中，即時接獲工作資訊，提升行動生產力。

• 整併作業流程  樓面巡檢增效率

　　為提升分公司樓面管理工作的巡檢效率，管理單位針對工程、總務、勞安等類別的巡檢表單進行整併，以避免重複、多工的情況。經實際走訪5家分公司、盤點巡檢表單作業項目後，我們將現行60張巡檢表單，依功能整併為4張一般表單與34張專業表單，表單量減少37%，再將其中32張表單透過巡檢APP執行，讓百貨商場管理走向無紙化、行動化、數位化。

節能減碳　百貨環保領頭羊

　　為了達成環境永續的目標，遠東百貨將「節能減碳」視為首要任務。自2015年起，能源管理團隊開始推行各項節能規劃與管理行動，每月追蹤執行成效。現在，遠東百貨每創造NTD1營業額的用電量比5年前減少11%，5年累計減碳量19,808公噸，相當於51座大安森林公園年吸碳量。

　　2021年8月，遠東百貨由8間分公司組成2支隊伍，參加經濟部「商業服務業*夏月　揪4來減碳」競賽活動，競賽成績依節省電力、節省非電力（油或氣），以及採取其他減碳措施累計的總減碳量進行排序，遠東百貨從眾多競賽隊伍中脫穎而出，減碳成果勇奪第一名及第三名，減碳效益位居服務業之冠。

　　因應氣候變遷挑戰，遠東百貨也藉由導入管理工具來降低能源耗用和能源消費成本。自2017年起，陸續導入ISO 50001能源管理系統、即時能源績效指標平臺、ISO 14064-1溫室氣體盤查，以及ISO 14046水足跡盤查，2021年並持續通過各項續評與驗證。每項管理工具，我們選擇一間分公司作為導入示範店，其餘分公司再比照標準流程，以擴散學習模式，透過系統化管理，持續優化能源使用，展開更有效的節能行動。

幸福職場　健康活力遠百人

　　「員工健康，企業才能永續發展」，遠東百貨積極打造健康、安全的幸福職場，讓員工在工作與生活中取得平衡，我們連續3年推動「員工健康UP」計畫，透過10大健康行動方案，關懷員工身心健康，讓每一位遠百人都能在溫暖、和諧的環境中Work Hard & Work Happy！

　　2021年受到COVID-19疫情影響，部分員工健康活動於5月至11月間暫停辦理，儘管活動數量減少，經滿意度調查，仍有85%的員工對於年度健康促進活動十分滿意，且82%的員工認為有助於提升身心健康，足見遠東百貨推行健康職場的優秀成果。

　　為提升員工運動風氣，我也鼓勵同仁成立瑜珈、有氧、登山等運動社團，以培養定期運動的好習慣，希望塑造支持性的環境，讓公司成為員工健康管理的夥伴，同仁每天活力百分百！遠東百貨2021年榮獲教育部體育署頒贈「運動企業認證」殊榮，肯定公司對於員工健康促進優異的成效。

關懷社會　志工服務愛串連

　　遠東百貨深入全臺展店，在10個城市中，設有12個營運據點，我們善用通路資源及力量，串聯地方政府、公益團體、專櫃廠商等各界資源，關注婦幼、環保、偏鄉兒童等五大議題，讓各店成為在地的「公益平臺」，5年來已舉辦近2,200場公益活動，以平均1天1場公益活動的頻率，善盡企業對社會的承諾與關懷。

　　每年遠東百貨的員工也自發性組成志工隊，以陪伴兒童、探視長者、響應環保等方式，投入一日志工服務，熱情走入社會、服務人群。3年來，員工志工服務累計達91場，參與人次1,372人，服務總時數2,154小時，遠百人身體力行做公益，用愛串連美好生活。

　　遠東百貨成立至今已55年，是全臺歷史最久、營運據點最廣、最在地化、且最持續轉型的百貨公司。未來，我們會持續與時俱進，創新及改變，以六大永續行動，連結國際永續脈動並落實永續在地化行動，為經濟、環境、社會的永續發展貢獻力量，打造多贏的永續成長模式，成為永續經營的零售領導品牌。

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