远东百货创新及改变　奠基永续经营

　　远东百货以「永续创造美好生活」（Sustain for a Good Life）为愿景，善用企业核心能力，回应6个联合国永续发展目标（SDGs），亦从伙伴关系（Partnership）唿应政府永续发展目标，致力落实环境保护（E）、社会共融（S）、公司治理（G）等永续行动，为利害关系人及社会创造永续价值，奠定企业永续经营的良好基础，创建百货永续营运卓越标竿。

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　　早在2015年，远东百货已成立企业永续委员会，负责擘划永续愿景及策略，并追踪实践绩效，同时也透过定期高阶会议以及管理会议，聚焦永续行动方向，讨论营运服务、商场安全、人力管理、能源环保等永续议题，并进行持续性管理，确保有效落实各项ESG行动，为永续营运注入稳定发展的能量，进而提升创造永续价值的能力。

多元布局　迈向全方位零售

　　透过与时俱进的创新及转型，远东百货已发展到第五代店，每一代店的转型发展，都是从永续经营的角度出发，且随着顾客消费行为以及购物喜好的改变，逐步整合实体店与网路购物的优点，以全通路零售满足消费者全方位的生活需求。

　　秉持多角化策略，远东百货持续展店，最新的第五代店--远百竹北店于2022年1月14日试营运，为远百零售布局再添生力军。在建筑与设计上展现巧思，一直是远东百货展店的特色，竹北店建筑外观以客家圆楼为造型，大面积顶楼空中花园绿意盎然，荣获「黄金级」绿建筑认证资格，内部设计亦特别融合在地客家文化，原味復刻客家古厝与客家老街的朴实之美，自试营运以来，迅速成为热门打卡新景点。

管理创新　跃升永续竞争力

　　面对产业转型的重大变化，远东百货领先同业，快速展开变革。自2018年开始执行管理创新行动专案，透过跨部门专案组织，拟订具体的行动计划，发挥管理效益，降低营业成本，带动营业绩效提升。2021年推动72个行动专案，包括：数位Workshop、系统E化、营运服务、部门管理…等范畴，让远东百货在变动的经营环境中，不断创新成长，维持永续竞争力。

　　以下与大家分享2个管理创新专案：

• 迈向敏捷管理  打造行动办公室

　　远东百货自2018年规划行动办公室（EIP），2019年10月全面上线，让全体员工及专柜人员不受地点限制，一起工作，有效提升工作效率。经过一年多的使用，大家已习惯透过行动办公室进行沟通与工作。2021年，我们持续整合24套应用系统，电子表单亦增加至109 张，并发布1,230则公告，让员工在数位环境中，即时接获工作资讯，提升行动生产力。

• 整併作业流程  楼面巡检增效率

　　为提升分公司楼面管理工作的巡检效率，管理单位针对工程、总务、劳安等类别的巡检表单进行整併，以避免重复、多工的情况。经实际走访5家分公司、盘点巡检表单作业项目后，我们将现行60张巡检表单，依功能整併为4张一般表单与34张专业表单，表单量减少37%，再将其中32张表单透过巡检APP执行，让百货商场管理走向无纸化、行动化、数位化。

节能减碳　百货环保领头羊

　　为了达成环境永续的目标，远东百货将「节能减碳」视为首要任务。自2015年起，能源管理团队开始推行各项节能规划与管理行动，每月追踪执行成效。现在，远东百货每创造NTD1营业额的用电量比5年前减少11%，5年累计减碳量19,808公吨，相当于51座大安森林公园年吸碳量。

　　2021年8月，远东百货由8间分公司组成2支队伍，参加经济部「商业服务业*夏月　揪4来减碳」竞赛活动，竞赛成绩依节省电力、节省非电力（油或气），以及採取其他减碳措施累计的总减碳量进行排序，远东百货从众多竞赛队伍中脱颖而出，减碳成果勇夺第一名及第三名，减碳效益位居服务业之冠。

　　因应气候变迁挑战，远东百货也藉由导入管理工具来降低能源耗用和能源消费成本。自2017年起，陆续导入ISO 50001能源管理系统、即时能源绩效指标平台、ISO 14064-1温室气体盘查，以及ISO 14046水足迹盘查，2021年并持续通过各项续评与验证。每项管理工具，我们选择一间分公司作为导入示范店，其余分公司再比照标准流程，以扩散学习模式，透过系统化管理，持续优化能源使用，展开更有效的节能行动。

幸福职场　健康活力远百人

　　「员工健康，企业才能永续发展」，远东百货积极打造健康、安全的幸福职场，让员工在工作与生活中取得平衡，我们连续3年推动「员工健康UP」计画，透过10大健康行动方案，关怀员工身心健康，让每一位远百人都能在温暖、和谐的环境中Work Hard & Work Happy！

　　2021年受到COVID-19疫情影响，部分员工健康活动于5月至11月间暂停办理，尽管活动数量减少，经满意度调查，仍有85%的员工对于年度健康促进活动十分满意，且82%的员工认为有助于提升身心健康，足见远东百货推行健康职场的优秀成果。

　　为提升员工运动风气，我也鼓励同仁成立瑜珈、有氧、登山等运动社团，以培养定期运动的好习惯，希望塑造支持性的环境，让公司成为员工健康管理的伙伴，同仁每天活力百分百！远东百货2021年荣获教育部体育署颁赠「运动企业认证」殊荣，肯定公司对于员工健康促进优异的成效。

关怀社会　志工服务爱串连

　　远东百货深入全台展店，在10个城市中，设有12个营运据点，我们善用通路资源及力量，串联地方政府、公益团体、专柜厂商等各界资源，关注妇幼、环保、偏乡儿童等五大议题，让各店成为在地的「公益平台」，5年来已举办近2,200场公益活动，以平均1天1场公益活动的频率，善尽企业对社会的承诺与关怀。

　　每年远东百货的员工也自发性组成志工队，以陪伴儿童、探视长者、响应环保等方式，投入一日志工服务，热情走入社会、服务人群。3年来，员工志工服务累计达91场，参与人次1,372人，服务总时数2,154小时，远百人身体力行做公益，用爱串连美好生活。

　　远东百货成立至今已55年，是全台歷史最久、营运据点最广、最在地化、且最持续转型的百货公司。未来，我们会持续与时俱进，创新及改变，以六大永续行动，连结国际永续脉动并落实永续在地化行动，为经济、环境、社会的永续发展贡献力量，打造多赢的永续成长模式，成为永续经营的零售领导品牌。

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