開拓智能對話　解讀ChatGPT的機會與風險

　　你玩過ChatGPT嗎？這款最夯的AI應用推出短短兩個月，即吸引全球上億使用者關注。比起過往的聊天機器人，ChatGPT的迷人之處在於它如人類一般，能自然的理解與產生語言，且具有自學能力；相對的，潛藏的風險也更令人憂心。它將如何運用資料？會不會將敏感資料傳送給其他人？本期「資訊網」與您一同探討ChatGPT的利與弊。

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　　ChatGPT在2022年11月問世，是一款由生成式預訓練轉換器（Generative Pre-Trained Transformer）技術發展出的AI聊天機器人，採用深度學習（Deep Learning）技術，根據網路上的大量樣本進行訓練，並透過自然語言處理（Natural Language Processing）模型來分析大數據。

　　在巨量的數據資料庫助力下，它不僅可自動生成文字、摘要、表格、翻譯、除錯程式碼、對話生成、問答系統、內容分類等，也能作為搜尋引擎，查詢天氣、專有名詞或歷史事件，應用領域相當廣泛。

 

ChatGPT如何幫助使用者提升優勢

　　1.提升學習能力：ChatGPT擁有豐富的資料庫，方便使用者搜集不同領域的資訊和專業知識，且支援多國語言翻譯，非常適合作為語言學習工具。

　　2.提高生產效率：ChatGPT透過文字對談，分析文本的涵義後，可快速生成相應的文字輸出，並自動化地處理語句，無論是回答問題、即時建議、文章生成，甚至開發程式等需求都能回應，且不受時間、地點限制，有效節省時間，提高生產力。

　　3.節省成本和時間：ChatGPT可應用在智能客服、智能助手等服務，除了有助於改善客戶體驗與滿意度、節省成本及時間，對於商業價值更有加值效果，進而提升企業競爭力。

 

ChatGPT帶來的隱患

　　1.資安風險：與ChatGPT對話的過程中，可能讓用戶或企業置身於風險之中，例如：

1）資訊泄露：使用者輸入用戶的個資、企業的商業機密等內容，若遭非法取得或外泄，將造成不良影響。

2）電腦病毒：ChatGPT需要在網路上運行，若被駭客入侵或植入病毒，可能為電腦設備或行動裝置帶來損害，用戶的敏感信息亦可能因此遭盜取。

3）模型攻擊：駭客透過滲透方式入侵，可能將惡意軟體注入ChatGPT系統中，對模型進行攻擊，影響其生成內容，進而操控用戶或企業的行為。

4）其他不良影響：ChatGPT的自主學習功能如果被不當使用或不當訓練，可能產生有害的結果，例如對人員發動釣魚攻擊等。

2.訊息真偽：由於ChatGPT是從大量的訓練數據中學習，若數據本身存在偏差，可能導致其生成的內容包含虛假或誤導性訊息，對社會或使用者造成損害，如：引起社會恐慌、誤導使用者決策錯誤等。以下列舉三項可能引發此情形的原因：

1）文化和專業術語的理解限制

2）知識儲存的有限性

3）虛假不實的資訊提供

　　3.扼殺思考：ChatGPT可迅速搜集到使用者所需的資訊，並在短時間內作出反應，但若使用者完全參考ChatGPT提供的資訊，作為論文或工作文件等用途，不僅淪為抄襲，更可能逐漸失去思考能力，影響人類發想更好的新設計與方式。

　　4.社交隔閡：若使用者僅與ChatGPT進行對話式溝通，長期下來可能導致部分使用者與現實中的人們疏離，產生社交隔閡與孤獨感。

 

　　綜上所述，ChatGPT是一項極具潛力的技術，可應用於多元領域，優點更是不勝枚舉，不僅幫助人們更好地處理自然語言，還可以自動化完成各種任務，提高生產力與工作效率。惟仍需注意其缺點以及潛在風險，慎重評估利弊，並加強相關的監管和防範措施，確保正確、合法且安全的使用。

 

圖片來源：Unsplash

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