开拓智能对话　解读ChatGPT的机会与风险

　　你玩过ChatGPT吗？这款最夯的AI应用推出短短两个月，即吸引全球上亿使用者关注。比起过往的聊天机器人，ChatGPT的迷人之处在于它如人类一般，能自然的理解与产生语言，且具有自学能力；相对的，潜藏的风险也更令人忧心。它将如何运用资料？会不会将敏感资料传送给其他人？本期「资讯网」与您一同探讨ChatGPT的利与弊。

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　　ChatGPT在2022年11月问世，是一款由生成式预训练转换器（Generative Pre-Trained Transformer）技术发展出的AI聊天机器人，採用深度学习（Deep Learning）技术，根据网路上的大量样本进行训练，并透过自然语言处理（Natural Language Processing）模型来分析大数据。

　　在巨量的数据资料库助力下，它不仅可自动生成文字、摘要、表格、翻译、除错程式码、对话生成、问答系统、内容分类等，也能作为搜寻引擎，查询天气、专有名词或歷史事件，应用领域相当广泛。

 

ChatGPT如何帮助使用者提升优势

　　1.提升学习能力：ChatGPT拥有丰富的资料库，方便使用者搜集不同领域的资讯和专业知识，且支援多国语言翻译，非常适合作为语言学习工具。

　　2.提高生产效率：ChatGPT透过文字对谈，分析文本的涵义后，可快速生成相应的文字输出，并自动化地处理语句，无论是回答问题、即时建议、文章生成，甚至开发程式等需求都能回应，且不受时间、地点限制，有效节省时间，提高生产力。

　　3.节省成本和时间：ChatGPT可应用在智能客服、智能助手等服务，除了有助于改善客户体验与满意度、节省成本及时间，对于商业价值更有加值效果，进而提升企业竞争力。

 

ChatGPT带来的隐患

　　1.资安风险：与ChatGPT对话的过程中，可能让用户或企业置身于风险之中，例如：

1）资讯泄露：使用者输入用户的个资、企业的商业机密等内容，若遭非法取得或外泄，将造成不良影响。

2）电脑病毒：ChatGPT需要在网路上运行，若被骇客入侵或植入病毒，可能为电脑设备或行动装置带来损害，用户的敏感信息亦可能因此遭盗取。

3）模型攻击：骇客透过渗透方式入侵，可能将恶意软体注入ChatGPT系统中，对模型进行攻击，影响其生成内容，进而操控用户或企业的行为。

4）其他不良影响：ChatGPT的自主学习功能如果被不当使用或不当训练，可能产生有害的结果，例如对人员发动钓鱼攻击等。

2.讯息真伪：由于ChatGPT是从大量的训练数据中学习，若数据本身存在偏差，可能导致其生成的内容包含虚假或误导性讯息，对社会或使用者造成损害，如：引起社会恐慌、误导使用者决策错误等。以下列举三项可能引发此情形的原因：

1）文化和专业术语的理解限制

2）知识储存的有限性

3）虚假不实的资讯提供

　　3.扼杀思考：ChatGPT可迅速搜集到使用者所需的资讯，并在短时间内作出反应，但若使用者完全参考ChatGPT提供的资讯，作为论文或工作文件等用途，不仅沦为抄袭，更可能逐渐失去思考能力，影响人类发想更好的新设计与方式。

　　4.社交隔阂：若使用者仅与ChatGPT进行对话式沟通，长期下来可能导致部分使用者与现实中的人们疏离，产生社交隔阂与孤独感。

 

　　综上所述，ChatGPT是一项极具潜力的技术，可应用于多元领域，优点更是不胜枚举，不仅帮助人们更好地处理自然语言，还可以自动化完成各种任务，提高生产力与工作效率。惟仍需注意其缺点以及潜在风险，慎重评估利弊，并加强相关的监管和防范措施，确保正确、合法且安全的使用。

 

图片来源：Unsplash

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