參加亞東預拌業務菁英訓練營心得分享

　　亞東預拌於2023年12月14日召集全臺20座預拌廠的業務同仁，進行為期兩日的營隊活動，這是公司第一次舉辦大規模業務培訓，走進訓練營的那一刻，大家內心都無比興奮和期待，希望藉此機會增進交流、分享經驗。

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第一天：顧客經營與實戰分享

　　訓練營一開始，金崇仁總經理先向大家揭示2024年度公司的願景和目標，鼓勵同仁勇於挑戰自我、積極創新。

　　緊接著第一堂帶領大家探討未來經濟發展趨勢、消費者心理，以及當前公司的競爭優劣勢，幫助同仁掌握市場狀況。金總經理特別提醒，唯有滿足客戶的需求，與客戶共組堅強的團隊，才能贏得顧客心，在市場佔有一席之地。

　　第二堂課則邀請國立中山大學吳基逞教授主講「如何在通膨時代展開新的獲利模式」，吳教授分享的訂價心裡戰術和技巧，吸引學員們個個聚精會神，努力筆記。

　　下午的課程宣導如何有效建置CRM顧客關係管理系統，希望各地的業務同仁將搜集到的關鍵顧客資訊，透過Google doc平臺協作，彙整到Power BI，俾便團隊使用，課中除了提醒學員避免常犯的錯誤，更示範如何善用該系統，快速從資料庫中找到所需的顧客資訊。

　　針對客戶分級，財務處也提出如何從客戶的交易量、交易頻率及獲利率，進行分析和定義，供業務同仁做為顧客管理的重要依據。

　　接下來是第一天議程的重頭戲--由各區業務主管及關係企業長官們輪番上陣，分享個人行銷與業務經驗。有人分享如何破冰、有人分享如何與同業競爭、有人分享如何感動客戶、有人則分享當客戶要求降價時的因應對策…等，每個案例都是同仁們累積多年的武功秘笈，只見臺上講者傾囊相授、臺下觀眾聽得目不轉睛，場中不時響起讚嘆聲，尤其對於資歷較淺的菜鳥業務來說，更是感到如獲至寶。到了課程尾聲，金總經理特別邀請亞洲水泥鍾振和經理與遠傳電信高煥元副總經理分享經驗，雖然面對不同需求的客戶，但在顧客與案件的管理上，都是相當可貴的傳承。

　　當晚公司貼心安排全體學員共進晚餐，大家把握難得的機會舉杯同歡，各區團隊亦紛紛準備歌曲上臺高歌，展現熱情與活力。經過這一晚，無論資歷深淺、職位高低，大家都成為自家人，往後在外打拼不孤單，因為自家人會挺自家人！

 

第二天：混凝土趨勢與異常品質解析、混凝土交易法律實務

　　翌日上午，進入第二天實戰課程，首先由公司競爭力發展處簡報近期客戶最關切的低碳議題，以及公司有那些作為能幫客戶減碳？第二場議程則邀請營建研究院李銘智博士與公司競爭力發展處共同解析「混凝土品質異常原因的判斷及處置」，加強同仁的應變能力。

　　業務同仁的工作不只要會銷售，也必須能順利收回帳款，因此最後一個議程由公司法務科講解「混凝土交易法律實務」，包括：如何簽訂交易合約才能保障收款權益、若遇收款不利，如何協商、催收，或進行扣押和強制執行等程序。

　　結束了所有的訓練課程，總經理短暫的總結兩日的重點，並勉勵大家齊心協力，朝2024年訂定的高績效、高挑戰目標前進。最後並安排前往高雄港務局，參觀歷時10年才打造完成的航運藝術品，以及遠傳電信設於此棟建築物的行動辦公室，為課程劃上完美的句點。透過活動，同仁們建立了志同道合的情感，未來更有信心併肩作戰，一起面對困難和挑戰。

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