CHIA SẺ KINH NGHIỆM THAM GIA BUỔI HUẤN LUYỆN ANH TÀI TẬP ĐOÀN FAR EASTERN

　　Hai mươi nhận viên của công ty A Tung Ready Mixed đã tham gia hội trại hai ngày của tập đoàn vào ngày 14 tháng 12 năm 2023. Đây là lần đầu tiên tập đoàn tổ chức khóa đào tạo quy mô lớn, ngay khi bước vào trại huấn luyện, mọi người đều vô cùng háo hức và mong chờ, mong muốn nhân cơ hội này để tăng cường giao lưu, chia sẻ kinh nghiệm.

---

Ngày đầu tiên: Quản lý khách hàng và chia sẻ thực chiến

　　Khi bắt đầu trại huấn luyện, Tổng giám đốc Jin Chongren chia sẻ tầm nhìn và mục tiêu của công ty năm 2024, khuyến khích các đồng nghiệp thử thách bản thân và tích cực đổi mới.

　　Sau đó, buổi đầu tiên mọi người cùng nhau thảo luận về xu hướng phát triển kinh tế trong tương lai, tâm lý người tiêu dùng cũng như những thuận lợi và bất lợi cạnh tranh hiện tại của công ty để giúp đồng nghiệp hiểu rõ hơn về tình hình thị trường. Tổng giám đốc Jin đặc biệt nhắc nhở rằng chỉ khi đáp ứng được nhu cầu của khách hàng và hình thành một đội ngũ dịch vụ khách hàng vững mạnh, chúng ta mới có thể chiếm được cảm tình của khách hàng và chiếm được chỗ đứng trên thị trường.

　　Trong lớp thứ hai, ban tổ chức mời Giáo sư Wu Jizhi của Đại học Quốc gia Tôn Trung Sơn giảng bài về "Cách phát triển mô hình lợi nhuận mới trong thời kỳ lạm phát", khiến mọi người tham gia đều tập trung và ghi chép.

　　Khóa học buổi chiều hướng dẫn cách xây dựng hệ thống quản lý quan hệ khách hàng CRM một cách hiệu quả, hy vọng rằng các đồng nghiệp kinh doanh từ khắp nơi trên thế giới sẽ thông qua các nền tảng như Google Doc, tập hợp vào Power BI có thể tra cứu được thông tin của khách hàng để nhóm dễ dàng sử dụng, ngoài việc nhắc nhở học viên tránh những lỗi thường gặp còn được hướng dẫn cách tận dụng tốt hệ thống và tìm kiếm nhanh chóng thông tin khách hàng cần thiết từ cơ sở dữ liệu.

　　Về phân loại khách hàng, Phòng Tài chính cũng đề xuất cách phân tích, xác định khối lượng giao dịch, tần suất giao dịch và khả năng sinh lời của khách hàng để các đồng nghiệp kinh doanh có thể lấy làm cơ sở quan trọng cho việc quản lý khách hàng.

　　Tiếp theo là nội dung nổi bật của ngày đầu tiên - các nhà quản lý doanh nghiệp từ mỗi vùng và các giám đốc điều hành từ các công ty liên quan lần lượt chia sẻ kinh nghiệm kinh doanh và bán hàng cá nhân của mình. Có người chia sẻ cách đột phá, có người chia sẻ cách cạnh tranh trong cùng ngành, có người chia sẻ cách gây ấn tượng với khách hàng, có người chia sẻ cách ứng xử khi khách hàng yêu cầu giảm giá...v.v., mỗi trường hợp là những bí quyết được đồng nghiệp tích lũy nhiều năm, có thể nhìn thấy các  diễn giả trên sân khấu trình bày, khán giả lắng nghe chăm chú say mê, thỉnh thoảng lại ồ lên ngưỡng mộ, đặc biệt đối với những người mới, ít kinh nghiệm trong lĩnh vực kinh doanh, họ có cảm giác như họ đã có được một kho báu. Kết thúc khóa học, Tổng Giám đốc Jin đặc biệt mời Giám đốc Xi măng Châu Á Zhong Zhenhe và Phó Tổng Giám đốc Viễn thông Far EasTone Gao Huanyuan đến chia sẻ kinh nghiệm, dù phải đối mặt với những khách hàng có nhu cầu khác nhau nhưng đều là những di sản quý giá trong việc quản lý khách hàng.

　　Tối hôm đó, công ty đã chu đáo sắp xếp để tất cả học sinh cùng ăn tối, mọi người tranh thủ cơ hội hiếm có để cùng nhau nâng cốc chúc mừng, các đội từ các vùng cũng chuẩn bị bài hát và hát trên sân khấu, thể hiện sự nhiệt huyết và sức sống của mình. Sau đêm nay, bất kể thâm niên hay địa vị, mọi người đều đã trở thành người nhà, sau này đi làm bên ngoài sẽ không cô đơn nữa, vì người nhà sẽ hỗ trợ bạn.

 

Ngày thứ hai: Phân tích các xu hướng cụ thể và chất lượng sản phẩm bất thường, pháp luật giao dịch đất đai

　　Sáng hôm sau, chúng tôi bước vào ngày thực chiến thứ 2. Đầu tiên, phòng phát triển năng lực cạnh tranh của công ty tóm tắt về các vấn đề giảm phát thải carbon mà khách hàng quan tâm nhất gần đây và những gì công ty đã làm để giúp khách hàng giảm lượng khí thải carbon. Phiên thứ hai mời Tiến sĩ Li Mingzhi của Viện Nghiên cứu xây dựng kinh doanh và phòng phát triển năng lực cạnh tran của công ty cùng phân tích “Đánh giá và Xử lý Nguyên nhân Chất lượng Bê tông bất thường” để nâng cao khả năng thích ứng của các đồng nghiệp.

　　Công việc của các đồng nghiệp kinh doanh không chỉ là bán hàng mà còn phải có khả năng thu thập tài khoản thành công, do đó, nội dung chương trình cuối cùng đã được bộ phận pháp lý của công ty giải thích về “Thực tiễn pháp lý của các giao dịch cụ thể”, bao gồm: cách thức ký kết hợp đồng giao dịch để bảo vệ quyền lợi của việc thu nợ và cách thức đàm phán, thu nợ hoặc tiến hành các thủ tục tịch thu và cưỡng chế nếu việc thu hồi nợ không thuận lợi.

　　Kết thúc tất cả các khóa đào tạo, tổng giám đốc đã tóm tắt ngắn gọn những điểm chính trong hai ngày và khuyến khích mọi người cùng nhau nỗ lực hướng tới các mục tiêu và thách thức đã đặt ra trong năm 2025. Cuối cùng, một chuyến đi đến Cảng vụ Cao Hùng đã được sắp xếp để tham quan tác phẩm nghệ thuật mất 10 năm để hoàn thành và văn phòng di động của Far EasTone Telecommunications trong tòa nhà này, đây là một kết thúc hoàn hảo cho khóa học. Thông qua các hoạt động, các đồng nghiệp đã tạo dựng được tinh thần đồng lòng, tự tin hơn để sát cánh cùng nhau chiến đấu, cùng nhau vượt qua những khó khăn, thử thách trong tương lai.

#