city’super以差異化創造獨特市場價值

　　身為全臺頂級超市領導品牌，city’super今年邁入在臺經營20週年里程碑，同時連續10年獲頒《工商時報》「臺灣服務業大評鑑」金牌。一路走來，始終以優質的環境、獨特的商品及細膩的服務，聚焦高端客群，創造獨特的市場價值。

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精緻超市結合「體驗」　分享飲食文化、傳遞生活品味

　　city’super致力提升消費者購物體驗，引進高品質進口商品，以異國美食（World Gourmet）深耕優質顧客，並結合各國辦事處及日本縣市政府外部資源，擴大舉辦國際展活動，如：加拿大展、北海道展及與遠東百貨合作的弘前物產展，皆是膾炙人口的特色展演。另開發禮品市場（Gifting），搭配客製化精緻禮盒、禮品包裝及水果禮籃，由專業達人協助挑選及服務，滿足頂級客層送禮需求。

　　此外，延續長年經營「Superlife Culture Club生活藝薈」，city’super定期推出時令料理及實演，像是永續食堂、品酒會、清酒祭、伊比利火腿侍肉秀、盛夏特有黑鮪魚切割秀…等，帶給老饕們充滿驚豔的無國界美食之旅。

　　city’super累積多年消費洞察所建立的差異化模式，都是虛擬零售無法企及的服務與創新五感體驗，也與其他超市做出了區隔，展現品牌的獨特定位。

 

以「友善環境」為初衷　倡議透過日常飲食實踐永續共好

　　鑒於永續需求成為新常態，city’super將ESG融入營運思維，與遠東集團Drive Team創新辦公室團隊合作，研發永續行動架構及模式，逐一優化商品、流程與服務，建構從產地到家園的永續價值鏈，用循環創造圓滿。

　　不僅如此，近年city’super秉持「crafting a better lifestyle精緻生活新形態」品牌理念，持續支持環境永續、品質安全、健康主張，已成業界領先指標。透過不使用化肥／農藥的「友善耕作」、「少添加物」、「在地生產」、「低碳蔬食」，以及採用非一次性包裝的「循環再生」等五大行動倡議，希望將可溯源生鮮商品比例提升至100%，並在賣場設立「ESG 認證標章／有機／產銷履歷生鮮樂活專區」，持續推廣永續食材，協助顧客做出負責任的消費選擇。而VIP客群愛不釋手的city'super多款環保購物袋，是由香港設計師Alan Chan陳幼堅開發，今年聖誕節更預計與英國知名設計師Anya Hindmarch合作，推出回收材質時尚購物袋，讓循環經營融入日常生活。

 

培育銷售達人　提供差異化購物體驗

　　員工是傳遞商品知識的靈魂人物，透過各種接觸點（touch point）培訓，讓同仁親身體驗紅酒、清酒、起司、和牛、異國食材醬料等獨特商品，內化成個人經驗後，再擔任銷售達人，帶動消費者共鳴。city’super擁有集團訓練資源，每年遴選關鍵人才至香港、上海及日本交流取經，帶回最新的營運模式、技術及服務體驗，只為提供消費者豐富的生活提案。

 

深化會員經營　精準傳遞品牌價值

　　city’super在臺經營20年來，累積了相當多的「鐵粉」，透過集團Happy Go及Super E會員數據，清楚掌握消費族群與需求，規劃吸引人的獨享活動。例如：近年民眾對伴手禮、甜點及話題商品需求量大，city’super結合品牌資源，於兩岸三地共同進行主題行銷，定期舉辦優惠及體驗活動，也運用門市LINE群組維繫商圈主顧客關係，搭配外送服務提升便利性，增加忠誠度。

 

發揮集團綜效　強化虛實整合　服務更便捷

　　為了強化購物完整性，city’super整合集團資源，透過共享客流及經營數據，持續拓展線上經營通路，包括：結合遠百線上購物、SOGOplus、friDay電商平臺，擴大銷售規模，並以多元組合滿足消費需求，創造顧客最大價值。

　　從2004年第一家店在遠企購物中心成立以來，「不斷在求新求變的過程中，細膩掌握消費者需求，打造最具生活品味的頂級超市」始終是city'super不變的經營理念。展望未來，我們轉型的腳步不會停歇，將以更具韌性的企業精神，持續超越顧客期待。

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