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2025年01月號 樂活職人

以廠之觀點 看亞東之蛻變

亞東預拌永康廠 / 林宏達
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  亞東預拌在臺灣深耕逾20年,作為一名從年輕小夥子到如今邁入知命之年的員工,我深刻感受到這家公司近年在技術創新和差異化產品性能提升上的蛻變;回憶過往開疆拓土時期,同業惡性競爭,混凝土銷售價格僅在確保售價超過邊際貢獻,更遑論毛利;但隨著市場變化、自我品質技術的提升、混凝土料相的穩定,以及到位的客戶服務,我們最終得到客戶的認同,如今專注於智能AI和永續發展,成功塑造品牌形象,提升市場競爭力,創造營運毛利。


  亞東預拌進行的一系列變革,不僅使產品品質得到客戶的認同與讚賞,也為公司打造更高的品牌價值,推升在行業中的A級地位。這一路走來的歷程,既是挑戰也是機會,總結來說,可歸納出以下三個面向,造就了現今的亞東。

一、管理面

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  早期亞東預拌導入ISO9001品質管理系統認證,後續結合優質混凝土驗證體系(GRMC)與CNS標準,透過管控原料來源、更新製程設備、優化配比與品質技術,到客戶服務端的緊密互動,另推動符合美國國家標準ACI214究極品質(Excellent)的標準差和變異係數控制,奠定了亞東品牌的碁石。而為因應2050淨零碳排政策,亞東更陸續取得ISO45001(職安衛管理系統)、ISO14001(環境管理系統)、ISO50001(能源管理系統)、ISO27001(資訊安全管理系統)認證,隨著內、外部稽核的不斷輔導與改善,工廠的營運模式有了可供依循的規章制度,工安防護更臻健全;5S管理法(整理SEIRI,整頓SEITON、清掃SEISO、清潔SEIKETSU、素養SHITSUKE)的建立,美化了廠區環境;節能減碳的實施,加速了新一代PLC混凝土的推廣應用…這些舉措讓廠務不斷進步,總公司及各區處更透過Power BI大數據結合全臺資料庫,並成立EIS營運資訊管理系統,隨時掌握各廠運營狀況,以提供決策支援,落實管理與監控。

 

二、業務面

  傳統的業務開發是透過人脈關係、交際應酬、價格削價競爭來取得訂單,但隨著亞東數位化轉型,新時代的顧客行銷已漸漸轉為提供客戶附加價值的雙向效益,大致可分為三類:

  (1)放射型開發新客戶:透過不動產公會或建築經營協會,舉辦大型混凝土產品研討會,邀集營造商、開發商、建商…等,以點對多的放射方式,介紹技術創新與研發成果,吸引客戶共鳴,進而買單。

  (2)數位式行銷:利用數位工具、雲端資料庫的管理來達到行銷目的,例如:建立顧客關係管理系統(CRM),有效管理、分析、改善客戶關係與行銷手段;藉由SEM(搜尋引擎行銷)及facebook、Yutube、Instegram之推播,行銷亞東產品品質及技術研發等資訊;將完整的產品簡報上傳至雲端資料庫,方便演講者或業務人員隨時取用。

  (3)差異化產品服務:推廣HFC、HPRC、SCC、透水混凝土、清水模混凝土等高階差異化產品,以領先同業之技術與產品穩定性,成為客戶首選的預拌廠。

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三、品質面

  亞東預拌從傳統人工到數位轉型,在混凝土品質管理和產品履歷追溯上取得了巨大成就,透過品質管理App和IoT數位分析技術,不僅能即時管理原料和產品數據,更可確保混凝土配比的準確性和穩定性。

  過去,混凝土的生產流程常因原料檢驗和產品品質預測的時空差異而延遲,試驗數據僅能依賴紙本記錄,無法即時回饋分析;2023年亞東預拌與遠傳電信合作,成功開發出亞東品質管理系統App,具備原料入廠取樣、試驗方式、數據分析和影響因素資料庫等功能,方便品管人員根據原料特性及投料順序設計最佳配比,提升產品的抗壓強度和穩定性,還能即時收集和分析原料的品質資訊,包括進廠時間、品質和供應商信息,從而快速識別異常情況,並立即做出應對,降低產品品質風險;同時,公司主管亦能輕鬆掌握各廠的銷售情況及生產發貨現況,進一步提高管理效率和競爭力,此外,每批產品被賦予唯一的Barcode識別號碼,連結產品出廠資料與客戶端信息,可實現混凝土產品的全程履歷追溯,為顧客提供更大的保障。

  亞東預拌公司在持續成長與進步的過程中,有先輩們的辛勤耕耘與付出,如今在專業經理人金崇仁總經理的領導下,亦積極推動未來5到10年的經營體制變革,特別是在智能AI與數位化方面的佈局,更是為新一代預拌混凝土製造業奠定堅硬的基石。我們深知,營利固然是企業的重要目標,但ESG(環境、社會和治理)才是企業永續發展的根本法則,因此於2023年自行編撰出版第一本預拌業ESG報告書,相信「今天最好、明天更好」、「Better than Best」的理念,將引領我們不斷向前,繼續飛躍成長。我以遠東人為榮,更以身為亞東人而驕傲!

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